Os Hub Services são um serviço colocalizado com o Omnissa Access que permite projetar e configurar como os funcionários usam o aplicativo Workspace ONE® Intelligent Hub para acessar, descobrir e se conectar a recursos corporativos, equipes e fluxos de trabalho de uma empresa. Os usuários usam o aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub em dispositivos ou o portal do Hub em um navegador da Web para acessar os recursos de envolvimento dos funcionários.
A tabela mostra os recursos disponíveis para implantações na nuvem e no local.
Recursos do Hub para implantações locais e na nuvem do Omnissa Access
| Recurso do Hub | Disponibilidade para implantações na nuvem | Disponibilidade para implantações do Omnissa Access no local |
|---|---|---|
| Catálogo de aplicativos, conhecido como Catálogo do Hub | Sim | Sim |
| Guia Notificações e Para você | Sim | Sim |
| Pessoas | Sim | Sim |
| Suporte ao autoatendimento de funcionários | Sim | Sim |
| Guia Personalizado | Sim | Sim |
| Marca | Sim | Sim |
| Modelos | Sim | Sim |
Noções básicas sobre os principais recursos dos Hub Services
Guia Para você
A guia Para você é o principal destino na Workspace ONE Intelligent Hub onde os funcionários recebem e agem em notificações da sua organização.
As notificações aparecem como cartões nos quais os usuários podem visualizar, descartar ou tomar medidas. Os usuários acessam a guia Para você por meio de:
- Aplicativo móvel Intelligent Hub (navegação inferior)
- Portal da Web do Intelligent Hub (navegação superior)
- Notificações push que as direcionam para a guia Para você
Você pode configurar um nome personalizado para a guia Para você no Console de Hub Services para melhor corresponder à terminologia da sua organização. Por exemplo, você pode renomeá-la Notificações ou Pesquisas. Consulte Renomear a guia Para você no Workspace ONE Intelligent Hub.
Selos de notificação
Quando novas notificações estão disponíveis, os usuários veem um selo circular com um número nas seguintes localizações:
- O usuário deve instalar o aplicativo Intelligent Hub no seu dispositivo.
- A página Para você na navegação do aplicativo.
Esses selos persistem até que os usuários visualizem ou descartem as notificações e sincronizem em todos os dispositivos conectados à mesma conta.
Níveis de prioridade e categorias de notificação
Os administradores podem criar duas categorias de notificações:
- Notificações informativas: comunicações unidirecionais, como fechamentos de escritórios, anúncios.
- Notificações acionáveis: inclui botões para ações do usuário, como alteração de senha ou uma pesquisa.
Cada notificação pode ter níveis de prioridade, como urgentes, altos e regulares, que afetam como a notificação é exibida para os usuários. Por exemplo, as notificações urgentes aparecem como pop-ups quando os usuários abrem o aplicativo.
Modelos
Você pode usar modelos dos Hub Services para personalizar os recursos do Workspace ONE Intelligent Hub para diferentes grupos de usuários com base em suas funções, localização ou outros critérios. Os grupos selecionados para acessar o modelo podem ser grupos inteligentes do Workspace ONE UEM ou grupos do Omnissa Access. Consulte Usar modelos do Hub para personalizar a experiência do Workspace ONE Intelligent Hub para diferentes usuários.
Cenários de implantação
Apenas Workspace ONE UEM
Ao usar os Hub Services com o Workspace ONE UEM, sem o Omnissa Access, você pode configurar um catálogo de aplicativo nos Hub Services para acessar aplicativos Web e do UEM por meio do aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub nos dispositivos do usuário. Você também pode enviar notificações para dispositivos, exibir faixas para anúncios persistentes e configurar uma página de autoatendimento para funcionários, onde eles podem gerenciar seus dispositivos e acessar links de ajuda definidos por você. Você pode personalizar o layout do aplicativo Workspace ONE Intelligent Hub com alterações de identidade visual, uma guia personalizada e seu logotipo.
Apenas Omnissa Access
Quando os Hub Services são configurados com o Omnissa Access, sem o Workspace ONE UEM, os usuários podem acessar o catálogo de aplicativo por meio do portal do Hub em um navegador. Você pode configurar o portal do Hub para que os usuários possam acessar recursos, receber notificações, exibir faixas e usar a página de autoatendimento de funcionários para acessar os links de ajuda que você definir. Você pode personalizar o layout do portal com alterações de identidade visual e seu logotipo.
Hub Services com o Workspace ONE UEM e o Omnissa Access
Quando os Hub Services estão integrados ao Workspace ONE UEM e ao Omnissa Access, as organizações se beneficiam da experiência completa do Intelligent Hub que combina gerenciamento de dispositivos, gerenciamento de identidade e acesso e recursos de envolvimento dos funcionários.
Esse cenário de integração completa fornece o seguinte:
- Catálogo de aplicativos unificado: aplicativos nativos do UEM, aplicativos da Web, aplicativos SaaS e aplicativos virtuais a partir de um único catálogo.
- Autenticação avançada: autenticação integrada com suporte para SSO Móvel, autenticação multifator (MFA) e políticas de acesso condicional.
- Comunicações abrangentes: comunicações organizacionais da sua organização, faixas persistentes para anúncios importantes e notificações específicas do dispositivo.
- Autoatendimento abrangente: gerenciamento de dispositivos e recursos de ajuda combinados com recursos organizacionais.
- Diretório do People: pesquisa de funcionários e acesso a gráficos organizacionais.
- Identidade visual personalizada: identidade visual consistente em toda a organização em todos os touchpoints do Hub.
- Experiência do usuário: os funcionários obtêm a experiência completa Intelligent Hub em todas as plataformas: aplicativos móveis, desk
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