Starten einer Workspace ONE Assist-Sitzung in Horizon Cloud für den Zugriff auf einen Benutzerdesktop

Administratoren können die Horizon Universal Console für den Zugriff auf die virtuellen Desktops von Endbenutzern verwenden. Zugriff ist verfügbar, wenn Ihre Umgebung für die Nutzung von Workspace ONE Assist für Horizon Cloud lizenziert ist und die zusätzlichen Mindestanforderungen in der VM erfüllt sind, die dem ausgewählten Desktop zugrunde liegt. Weitere Informationen zu Workspace ONE Assist finden Sie im Handbuch Omnissa Workspace ONE Assist für Omnissa Horizon.

• Workspace ONE Assist wird nur für Einzelsitzungs-Desktops (VDI) unterstützt. Mehrfachsitzungs-Desktops (RDSH) werden nicht unterstützt.

• Workspace ONE Assist-Anforderungen sind nur für verbundene und erneut verbundene Sitzungen zulässig. Getrennte Sitzungen werden nicht unterstützt.

• Wenn eine bestehende Workspace ONE Assist-Sitzung für einen Horizon-Desktop verbunden und aktiv ist, wird eine neu übermittelte Anforderung zwar akzeptiert, der Start der Workspace ONE Assist-Sitzung mit der neu generierten Start-URL schlägt jedoch fehl.

• Wenn eine vorhandene Workspace ONE Assist-Sitzungsanforderung beim Übermitteln einer neuen Anforderung bereits erfolgreich war, wird die neue Anforderung akzeptiert und die Start-URL im Kontext der neuen Anforderung generiert.

Voraussetzungen

• Rufen Sie die SKU der Workspace ONE Assist-Add-On-Lizenz ab.

• Stellen Sie sicher, dass die erforderliche Mindestversion von Horizon Agent folgendermaßen auf der Endbenutzer-VM installiert ist.

  • Horizon 8-Desktops = 8.17
  • Horizon Cloud-Desktops = 25.4.0

• Stellen Sie sicher, dass die erforderliche Mindestversion von Workspace ONE Assist Agent folgendermaßen auf der Endbenutzer-VM installiert ist: 25.11.1

• Stellen Sie bei Horizon 8-Desktops sicher, dass der Verbindungsserver mit Version 8.17 oder höher ausgeführt wird.

• Weitere Versionsanforderungen finden Sie in den Versionshinweisen zu Horizon Cloud.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf das Textfeld Nach Ressourcen und Benutzern suchen.

2. Wenn die Registerkarte Benutzer ausgewählt ist, beginnen Sie mit der Eingabe des Namens eines Benutzers und wählen Sie den Namen aus, sobald er in der darauf folgenden Liste angezeigt wird.

3. Klicken Sie auf der ausgewählter Registerkarte Sitzungen auf den Namen einer Sitzung, auf die Sie zugreifen möchten.

4. Auf der Seite „Sitzungsdetails“:

   • Um eine Workspace ONE Assist-Sitzung zu starten oder anzufordern und Sitzungsdetails anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Übersicht und dann auf Workspace ONE Assist starten.
   • Um Live-Prozessinformationen und Ressourcennutzungsdetails für die ausgewählte Sitzung oder VM anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse.

5. Klicken Sie auf Workspace ONE Assist anfordern.

6. Wenn auf der Kachel Workspace ONE Assist-Status der Wert Erfolg für den Anforderungsstatus angegeben wird, klicken Sie auf Zum Starten klicken.

   Mit dieser Aktion wird die Workspace ONE Assist-Sitzung auf einer neuen Registerkarte geöffnet. Auf dieser Registerkarte wird ein einmaliges Kennwort (ONE-Time Password, OTP) angezeigt.

7. Geben Sie dieses OTP an den Endbenutzer weiter, auf dessen Sitzung Sie zugreifen möchten, und bitten Sie den Benutzer, das OTP in seiner Sitzung einzugeben und auf Akzeptieren zu klicken. Dabei gibt der Benutzer das OTP an der PIN-Eingabeaufforderung im Assist for Horizon-Fenster ein.

Ergebnis

Sie können den Desktop des Benutzers jetzt steuern und darin navigieren.