管理者は、Horizon Universal Console を使用してエンド ユーザーの仮想デスクトップにアクセスできます。環境で Workspace ONE Assist for Horizon Cloud を使用するライセンスが付与され、選択したデスクトップの基盤となる仮想マシンで追加の最小要件が満たされている場合、アクセスが可能になります。Workspace ONE Assist に固有の詳細については、『Omnissa Horizon の Omnissa Workspace ONE Assist』ガイドを参照してください。
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Workspace ONE Assist は、単一セッション (VDI) デスクトップでのみサポートされます。マルチセッション (RDSH) デスクトップはサポートされていません。
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Workspace ONE Assist リクエストは、接続されたセッションと再接続されたセッションでのみ許可されます。切断されたセッションはサポートされていません。
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新しいリクエストが送信されたときに Horizon デスクトップに対して既存の Workspace ONE Assist セッションが接続され、進行中の場合、新しいリクエストは受け入れられますが、新しく生成された起動 URL を使用した Workspace ONE Assist セッションの起動は失敗します。
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新しいリクエストが送信されたときに既存の Workspace ONE Assist セッション要求がすでに成功した場合は、新しいリクエストが受け入れられ、新しいリクエストのコンテキストで起動 URL が生成されます。
前提条件
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Workspace ONE Assist アドオン ライセンス SKU を取得します。
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次のように、エンド ユーザー仮想マシンに必要な Horizon Agent の最小バージョンがインストールされていることを確認します。
- Horizon 8 デスクトップ = 8.17
- Horizon Cloud デスクトップ = 25.4.0
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次のように、エンド ユーザー仮想マシンに必要な Workspace ONE Assist Agent の最小バージョンがインストールされていることを確認します：25.11.1
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Horizon 8 デスクトップの場合は、Connection Server のバージョンが 8.17 以降であることを確認します。
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その他のバージョン要件については、『Horizon Cloud リリース ノート』を参照してください。
手順
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[リソースとユーザーの検索] テキスト ボックスをクリックします。
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[ユーザー] タブを選択した状態で、ユーザー名の入力を開始し、候補リストに表示される名前を選択します。
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[セッション] タブを選択した状態で、アクセスするセッションの名前をクリックします。
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セッションの詳細ページで、次の手順を実行します。
- Workspace ONE Assist セッションを起動または要求して、セッションの詳細を表示するには、[サマリ] タブをクリックし、[Workspace ONE Assist を起動] をクリックします。
- 選択したセッションまたは仮想マシンのライブ プロセス情報とリソース使用量の詳細を表示するには、[プロセス] タブをクリックします。
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[Workspace ONE Assist をリクエスト] をクリックします。
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Workspace ONE Assist ステータス タイルに [リクエストのステータス] の値が「成功」と表示されたら、[クリックして起動] をクリックします。
このアクションにより、Workspace ONE Assist セッションが新しいタブで開きます。そのタブ内にワンタイム パスワード (OTP) が表示されます。
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アクセスを要求しているセッションを持つエンド ユーザーにその OTP を提供し、ユーザーのセッションで OTP を入力して [承諾] をクリックするようにユーザーに依頼します。特に、ユーザーは [Assist for Horizon] ウィンドウ内で PIN の入力を求めるプロンプトに OTP を入力します。
結果
これで、ユーザーのデスクトップを制御して移動できるようになりました。
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