Cuando las notificaciones están habilitadas, recibirá mensajes de su organización en la página Para ti de la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub. Las notificaciones aparecen como tarjetas en una fuente y verá una insignia circular con un número tanto en el icono de la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub como en la página Para ti cuando haya nuevos mensajes disponibles.
Puede recibir notificaciones de las siguientes formas:
- La pestaña Para ti: consulte todas las tarjetas de notificación en un solo lugar. Los administradores pueden configurar un nombre personalizado para esta pestaña en la consola de Hub Services. Consulte Cambiar el nombre de la pestaña Para ti en Workspace ONE Intelligent Hub.
- Alertas push: reciba notificaciones incluso cuando la aplicación esté cerrada.
- Indicadores de insignia: vea de un vistazo cuántas notificaciones hay pendientes.
La pestaña Para ti está disponible en los siguientes dispositivos o plataformas:
- Dispositivos móviles (iOS y Android): barra de navegación inferior.
- Portal web: barra de navegación superior.
- Aplicaciones Hub de escritorio (Windows, macOS).
Insignias de notificaciones
Cuando hay nuevas notificaciones, aparecen una o varias insignias circulares, cada una con un número, en dos lugares, como se indica a continuación:
- En la pantalla de inicio de su dispositivo: el icono de la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub muestra el número total de notificaciones no leídas.
- En la navegación de la aplicación: la página Para ti muestra el número de notificaciones.
Comportamiento de las insignias
- El número de las insignias incluye todas las notificaciones prioritarias y que requieren una acción (leídas o no leídas), además de las notificaciones informativas no leídas.
- Las insignias persisten en todos sus dispositivos. Se muestra el mismo número tanto si está en un teléfono, una tableta o un equipo informático.
- Las insignias se actualizan automáticamente cuando llegan nuevas notificaciones.
- Las insignias se borran cuando las notificaciones se ven o se descartan.
- Si las notificaciones push están habilitadas, recibirá notificaciones incluso cuando la aplicación esté cerrada.
Qué significa el número de las insignias:
- Insignia circular con número: tiene notificaciones que revisar.
- Sin insignia: no hay notificaciones pendientes ("Todo actualizado").
Niveles de prioridad de las notificaciones
Las notificaciones se envían con diferentes niveles de prioridad que afectan a cómo y dónde aparecen en la pestaña Para ti.
Notificaciones estándar
La mayoría de los mensajes se envían como notificaciones estándar. Aparecen en la página Para ti en orden cronológico.
Notificaciones de prioridad alta
Los mensajes de prioridad alta aparecen en la parte superior de la página Para ti, en la sección Prioridad, encima de las notificaciones informativas y las que requieren una acción. El número de las insignias incluye las notificaciones de prioridad alta hasta que realice las acciones indicadas por las notificaciones. También es posible que vea un banner avisándole de una notificación prioritaria entrante. Al pulsar el banner, se le redirigirá directamente a la página Para ti.
Notificaciones urgentes
Los mensajes urgentes se muestran como ventanas emergentes en la parte superior de la pantalla de la aplicación. Debe realizar las acciones indicadas por las notificaciones urgentes para poder pasar a otra pantalla.
Tipos de notificaciones
Tipos de notificaciones recibidas en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub
| Notificaciones personalizadas | El administrador crea mensajes personalizados para su organización |
| Solicitud de aprobación | Puede aprobar o rechazar notificaciones de aprobación. |
| Disponibilidad de aplicaciones nuevas | Si se habilita, recibirá una notificación semanal sobre las nuevas aplicaciones disponibles en el catálogo. Seleccione el vínculo para consultar más información y agregar la aplicación. |
Tarjetas de notificación en la página Para ti
Las notificaciones aparecen como tarjetas en la página Para ti. Cada tarjeta muestra lo siguiente:
Componentes de la tarjeta
- Título: resumen de la notificación.
- Mensaje: descripción completa (si lo habilita su administrador).
- Marca de tiempo: cuándo se envió la notificación.
- Botones de acción (para notificaciones que requieren una acción): botones como "Cambiar contraseña", "Realizar encuesta" o "Aprobar".
- Personalización de marca de la organización: los colores y el logotipo de su empresa.
Agrupaciones de tarjetas
La pestaña Para ti organiza las tarjetas en secciones:
- Prioridad: notificaciones urgentes y de prioridad alta.
- Requiere acción: notificaciones que requieren una acción.
- Informativo: mensajes unidireccionales de su organización.
- Historial: notificaciones anteriores descartadas (se conservan durante 90 días).
Interactuar con las tarjetas:
- Pulse una tarjeta para expandirla y leer el mensaje completo.
- Pulse los botones de acción para responder (la tarjeta se moverá a la carpeta Historial).
- Deslice o pulse Descartar para eliminar las tarjetas informativas (la tarjeta se moverá a la carpeta Historial).
- Consulte el historial para ver las notificaciones anteriores.
Notificaciones push
Cuando llega una nueva notificación, ocurre lo siguiente:
- Se envía una alerta a su dispositivo (aunque la aplicación esté cerrada).
- El número de las insignias aumenta en el icono de la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub y en la página Para ti.
- Se emite un sonido o una vibración (según la configuración de su dispositivo).
- Aparece una tarjeta de notificación en la página Para ti.
Al tocar la notificación push, se le redirigirá directamente a la página Para ti, donde podrá ver la tarjeta.
Ciclo de vida de las notificaciones
Cuando pulse un botón de acción para responder a una notificación, o cuando la elimine, la notificación se moverá a la carpeta Historial. Las notificaciones se archivan en la carpeta Historial durante 90 días, tras los cuales se eliminan automáticamente.
Configuración de las notificaciones
Las notificaciones están habilitadas de forma predeterminada en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub.
Nota: La configuración de las notificaciones se administra a nivel del dispositivo. No existe ninguna opción en la aplicación para desactivar las notificaciones dentro de Workspace ONE Intelligent Hub.
Administrar la configuración de notificaciones en los dispositivos
Para controlar cómo se reciben las notificaciones en un dispositivo iOS o Android, utilice la configuración del dispositivo para administrar las notificaciones de Hub:
- Controle las alertas y los sonidos de las notificaciones push.
- Administre la visualización de las notificaciones en la pantalla de bloqueo.
- Establezca niveles de prioridad para las notificaciones de Hub.
- Active o desactive las notificaciones completamente.
Temas relacionados
¿Le resultó útil esta página?