Os administradores podem usar o Horizon Universal Console para acessar os desktops virtuais dos usuários finais. O acesso estará disponível quando seu ambiente estiver licenciado para usar o Workspace ONE Assist for Horizon Cloud e os requisitos mínimos adicionais forem atendidos na VM que hospeda o desktop selecionado. Para obter detalhes mais específicos sobre o Workspace ONE Assist, consulte o guia do Omnissa Workspace ONE Assist para Omnissa Horizon.
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O Workspace ONE Assist é compatível apenas com desktops de sessão única (VDI). Desktops com várias sessões (RDSH) não são suportados.
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As solicitações do Workspace ONE Assist são permitidas apenas para sessões conectadas e reconectadas. Sessões desconectadas não são suportadas.
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Se uma sessão existente do Workspace ONE Assist estiver conectada e em andamento para um desktop Horizon quando uma nova solicitação for enviada, a nova solicitação será aceita, mas a inicialização da sessão do Workspace ONE Assist falhará com a URL de inicialização recém-gerada.
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Se uma solicitação de sessão do Workspace ONE Assist já tiver sido concluída com sucesso quando uma nova solicitação for enviada, a nova solicitação será aceita, e a URL de inicialização será gerada no contexto da nova solicitação.
Pré-requisitos
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Obtenha o código SKU da licença complementar do Workspace ONE Assist.
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Certifique-se de que a versão mínima necessária do Horizon Agent esteja instalada na VM do usuário final, conforme descrito a seguir.
- Desktops Horizon 8 = 8.17
- Desktops Horizon Cloud = 25.4.0
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Certifique-se de que a versão mínima exigida do Workspace ONE Assist Agent esteja instalada na VM do usuário final, conforme descrito a seguir: 25.11.1
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Para desktops Horizon 8, certifique-se de que a versão do Connection Server seja 8.17 ou posterior.
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Outros requisitos de versão podem ser encontrados nas Notas da Versão do Horizon Cloud.
Procedimento
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Clique na caixa de texto Pesquisar recursos e usuários.
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Com a guia Usuário selecionada, comece a digitar o nome de um usuário e selecione-o quando ele aparecer na lista mostrada.
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Com a guia Sessões selecionada, clique no nome da sessão que deseja acessar.
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Na página de detalhes da sessão:
- Para iniciar ou solicitar uma sessão do Workspace ONE Assist e exibir os detalhes da sessão, clique na guia Resumo e, em seguida, clique em Iniciar Workspace ONE Assist.
- Para exibir as informações do processo dinâmico e os detalhes de uso de recursos para a sessão ou a VM selecionada, clique na guia Processos.
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Clique em Solicitar Workspace ONE Assist.
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Quando o bloco de Status do Workspace ONE Assist mostrar Sucesso como o valor do status da solicitação, clique em Clique para iniciar.
Esta ação abre a sessão do Workspace ONE Assist em uma nova guia. Nessa guia, é apresentada uma senha de uso único (OTP).
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Forneça o código de OTP ao usuário final para cuja sessão você está solicitando acesso e peça ao usuário que digite o código OTP em sua sessão e clique em Aceitar. Especificamente, o usuário insere o OTP quando solicitado a inserir um PIN na janela do Assist for Horizon.
Resultado
Agora você tem a capacidade de controlar e navegar pelo desktop do usuário.
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