Gerenciar pacotes de aplicativos no catálogo de Aplicativos do Workspace ONE Intelligent Hub no Hub Services

O Workspace ONE Hub Services oferece a funcionalidade de Pacotes de Aplicativos, que permite aos administradores agrupar aplicativos relacionados em uma única coleção. Este recurso ajuda a simplificar a experiência do catálogo de aplicativos para os usuários finais, agrupando aplicativos ou versões. Por exemplo, você pode agrupar várias versões ou métodos de distribuição do mesmo aplicativo.

Catálogo de Aplicativos com pacotes de aplicativos em destaque

Sobre Pacotes de Aplicativos

Os Pacotes de Aplicativos resolvem o problema da desordem de aplicativos no Catálogo de Aplicativos do Workspace ONE Intelligent Hub. Você pode agrupar aplicativos de diversas maneiras, dependendo das necessidades de sua organização.

Por exemplo, quando as organizações implementam o mesmo aplicativo em várias plataformas ou métodos de distribuição, os usuários podem ver vários ícones para o que é essencialmente o mesmo aplicativo. Os Pacotes de Aplicativos consolidam esses aplicativos relacionados em um único bloco unificado.

Casos de uso comuns

Você pode usar os Pacotes de Aplicativos para fins como os seguintes:

• Consolidar várias plataformas: combine versões para a Web, nativas, para o Horizon e virtuais do mesmo aplicativo (como Outlook ou Excel) em um único pacote para que os usuários vejam um único bloco em vez de várias versões.

• Reduzir a desordem de aplicativos: ajude os usuários com grandes catálogos de aplicativos, agrupando aplicativos relacionados, facilitando a localização e a inicialização do aplicativo certo. A forma como os aplicativos são relacionados fica a seu critério. Você pode agrupar o mesmo aplicativo em diferentes plataformas ou métodos de distribuição, ou pode ter sua própria maneira de agrupar aplicativos, que faça sentido para sua organização.

• Simplificar a seleção de aplicativos: ofereça aos usuários um ponto de entrada único para um aplicativo, dando-lhes a flexibilidade de escolher qual versão ou plataforma executar com base no contexto atual.

• Preparar-se para a automação futura: crie pacotes agora com todas as versões da plataforma incluídas, preparando-se para melhorias futuras em que a versão apropriada será iniciada automaticamente com base no contexto e nas políticas do usuário.

Principais conceitos

Compreender os seguintes conceitos ajudará você a gerenciar com eficácia os Pacotes de Aplicativos no Workspace ONE Hub Services:

Pacotes de aplicativos

Um Pacote de Aplicativos é uma coleção de aplicativos relacionados que são agrupados sob uma única identidade. O pacote aparece como um único bloco no Catálogo de Aplicativos do Workspace ONE Intelligent Hub, mas inclui vários aplicativos componentes que os usuários podem selecionar.

Aplicativos componentes

Os aplicativos componentes são os aplicativos individuais que compõem um Pacote de Aplicativos. Cada aplicativo componente pode representar uma versão, plataforma ou método de distribuição diferente do mesmo aplicativo. Por exemplo, um pacote para o Outlook pode conter aplicativos componentes para:

• Outlook Web (site)
• Outlook para Windows (aplicativo nativo)
• Outlook para Horizon (área de trabalho virtual)
• Outlook para iOS (aplicativo móvel)
• Outlook para Android (aplicativo móvel)

Suporte a plataformas

Os pacotes de aplicativos estão disponíveis no Workspace ONE Intelligent Hub para as seguintes plataformas:

• Web: compatível com a versão atual.

Em versões subsequentes, será fornecido suporte adicional para plataformas de clientes, incluindo potencialmente iOS, Android, macOS e Windows.

Nota: os administradores podem incluir aplicativos de componentes para todas as plataformas ao criar pacotes, mesmo que essas plataformas ainda não sejam compatíveis com a exibição do pacote. Quando o suporte ao cliente estiver disponível, esses pacotes já conterão os aplicativos componentes apropriados.

Identidade do pacote

Cada pacote tem sua própria identidade, separada dos aplicativos que o compõem, incluindo:

• Nome do pacote: o nome exibido aos usuários no Catálogo de Aplicativos.
• Descrição do pacote: texto descritivo que pode ser visualizado nos aplicativos componentes ou personalizado.
• Ícone do pacote: representação visual do pacote (a navegação por ícones dos aplicativos componentes estará disponível em uma versão futura).

Exibição de pacote único

Quando aplicativos componentes são adicionados a um pacote, eles perdem sua visibilidade individual no Catálogo de Aplicativos. Os usuários veem apenas o bloco do pacote, não os aplicativos componentes individuais. Isso se aplica às seguintes situações:

• Exibições do Catálogo de Aplicativos
• Resultados da pesquisa
• Categorias
• Favoritos
• Promoções

O que esperar

Experiência de administrador

Como administrador, você gerencia os Pacotes de Aplicativos por meio dos seguintes recursos:

• Criar pacotes: crie novas coleções de aplicativos pesquisando e selecionando aplicativos componentes.

• Configurar propriedades do pacote: defina o nome, a descrição e o ícone do pacote. Você pode navegar pelas descrições dos aplicativos de componentes existentes e personalizá-los conforme necessário.

• Adicionar Aplicativos Componentes: inclua qualquer número de aplicativos em um pacote, independentemente da plataforma. Os aplicativos podem ser distribuídos por diferentes métodos (site, Horizon, nativos etc.).

• Exibir informações do pacote: consulte a lista de pacotes de aplicativos para ver o número de aplicativos componentes e as plataformas representadas em cada pacote.

• Editar Pacotes: modifique as propriedades do pacote, adicione ou remova aplicativos de componentes ou exclua pacotes conforme as necessidades da organização mudem.

Experiência do Usuário

Os usuários finais interagem com os Pacotes de Aplicativos das seguintes maneiras:

• Descobrir Pacotes: os pacotes aparecem no Catálogo de Aplicativos com um indicador distinto de Pacote de Aplicativos na parte inferior do bloco, diferenciando-os dos aplicativos individuais.

• Exibir Aplicativos Componentes: selecione a opção Exibir Detalhes em um bloco de pacotes para ver todos os aplicativos de componentes disponíveis no pacote.

• Iniciar aplicativos: escolha um aplicativo componente específico para iniciar na tela Exibir Detalhes. Cada aplicativo componente exibe sua plataforma de distribuição (site, Horizon etc.).

• Definir Método de Inicialização Padrão: opcionalmente, defina um aplicativo componente como padrão. Quando uma configuração padrão é definida, clicar no bloco do pacote inicia diretamente o aplicativo desse componente, sem exibir a tela de seleção. Os usuários podem optar por não definir um valor padrão selecionando Ignorar quando solicitado.

• Alterar padrão: retorne à Exibição de Detalhes a qualquer momento para iniciar um aplicativo componente diferente ou alterar a seleção padrão. Importante: depois de definir um padrão, pelo menos um aplicativo componente deve permanecer como padrão. Os usuários podem alterar qual aplicativo componente é o padrão, mas não podem remover completamente a configuração padrão.

Compatibilidade com versões anteriores

Os Pacotes de Aplicativos mantêm a compatibilidade com versões anteriores dos recursos existentes do Hub Services. Quando você adiciona a um pacote aplicativos componentes que foram previamente configurados em outros recursos do Hub Services, o pacote herda essas configurações:

• Resultados da Pesquisa: quando os usuários pesquisam um aplicativo componente pelo nome, os resultados da pesquisa exibem o pacote em vez do aplicativo componente individual. Isso garante que os usuários ainda possam encontrar os aplicativos que procuram, mesmo após o agrupamento.

• Categorias: se um aplicativo componente for atribuído a uma ou mais categorias, o pacote aparecerá nessas mesmas categorias. Se vários aplicativos componentes em um pacote pertencerem a categorias diferentes, o pacote aparecerá em todas essas categorias.

• Favoritos: se um usuário já tiver marcado um aplicativo componente como favorito, o pacote aparecerá automaticamente na exibição de Favoritos do usuário, garantindo que ele não perca o acesso aos aplicativos que marcou como favoritos antes de criar o pacote.

• Promoções: se um administrador promoveu um aplicativo componente, o pacote aparece na seção Promoções em vez do aplicativo componente individual. Isso preserva a intenção administrativa de destacar aplicativos importantes.

Essa compatibilidade retroativa garante que a criação de pacotes de aplicativos não interrompa a experiência do usuário nem exija que ele redescubra ou reconfigure seus aplicativos preferidos.

Criar um Pacote de Aplicativos

Antes de criar pacotes de aplicativos, planeje-os identificando os aplicativos que têm várias versões, plataformas ou métodos de distribuição. Para obter os melhores resultados, inclua aplicativos componentes para todas as plataformas que sua organização usa, mesmo que algumas plataformas ainda não suportem a exibição em pacote. Isso prepara seu ambiente para o suporte futuro da plataforma e garante uma experiência consistente à medida que novos recursos são disponibilizados.

Procedimento

1. Acesse o Console de Hub Services.

2. Selecione Catálogo de Aplicativos > Pacotes de Aplicativos.

3. Selecione Adicionar.

4. No campo Nome do Pacote, digite um nome descritivo para o pacote que identifique claramente o aplicativo para os usuários.

5. No campo Pesquisar aplicativos, procure o primeiro aplicativo componente que você deseja incluir no pacote.

6. Selecione o aplicativo nos resultados da pesquisa para adicioná-lo ao pacote.

7. Repita os dois passos anteriores para adicionar todos os aplicativos componentes relacionados ao pacote.

   Você pode adicionar qualquer número de aplicativos, independentemente da plataforma ou do método de entrega.

   

8. Clique em Próximo.

9. No campo Descrição, digite ou edite a descrição do pacote:

   • Você pode digitar uma descrição personalizada.

   • Ou selecione Procurar Descrições para exibir as descrições dos aplicativos componentes e usar uma delas como ponto de partida.

   • Após navegar, você pode editar a descrição selecionada conforme necessário.

     

10. Para o ícone do pacote, carregue uma imagem que represente o pacote. (A navegação por ícones de aplicativos componentes estará disponível em uma versão futura.)

11. Confira a visualização do pacote para verificar se o nome, a descrição e o ícone aparecem conforme o esperado.

12. Selecione Salvar.

O pacote estará visível em breve para os usuários finais que tiverem acesso a pelo menos um dos aplicativos componentes. Os aplicativos componentes não aparecem mais individualmente no Catálogo de Aplicativos.

Editar um Pacote de Aplicativos

Você pode modificar um pacote de aplicativos existente para atualizar suas propriedades, adicionar ou remover aplicativos componentes ou alterar sua descrição e ícone.

Procedimento

1. Acesse o Console de Hub Services.

2. Selecione Catálogo de Aplicativos > Pacotes de Aplicativos.

3. Localize o pacote que deseja editar na lista de Pacotes de Aplicativos.

4. Clique no nome do pacote.

5. Para modificar o nome do pacote ou dos aplicativos componentes:

   • Atualize o campo Nome do Pacote conforme necessário.
   • Para adicionar aplicativos componentes, pesquise e selecione os aplicativos adicionais.
   • Para remover aplicativos componentes, selecione o ícone de remoção (X) ao lado do aplicativo componente.
   • Selecione Avançar para prosseguir até as configurações de descrição e ícone.

6. Para modificar a descrição:

   • Edite o texto no campo Descrição.
   • Ou selecione Procurar Descrições para escolher uma descrição dos aplicativos componentes.
   • Após navegar, você pode editar a descrição selecionada conforme necessário.

7. Para atualizar o ícone do pacote, carregue uma nova imagem de ícone.

8. Confira as alterações na visualização do pacote.

9. Selecione Salvar.

O pacote atualizado refletirá em breve as alterações no Catálogo de Aplicativos para os usuários finais.

Excluir um Pacote de Aplicativos

Quando você exclui um Pacote de Aplicativos, os aplicativos componentes que faziam parte do pacote voltam a ficar visíveis individualmente no Catálogo de Aplicativos. Todas as configurações aplicadas a esses aplicativos (como atribuições de categoria, promoções ou favoritos do usuário) são restauradas ao seu estado original.

Procedimento

1. Acesse o Console de Hub Services.

2. Selecione Catálogo de Aplicativos > Pacotes de Aplicativos.

3. Localize o pacote que deseja excluir na lista de Pacotes de Aplicativos.

4. Selecione o ícone Excluir (lixeira) para o pacote.

5. Confirme a exclusão quando solicitado.

Os aplicativos componentes que faziam parte do pacote excluído logo aparecerão individualmente no Catálogo de Aplicativos para os usuários finais.