Erstellen von Benachrichtigungen in Workspace ONE Hub Services

Sie können den Benachrichtigungsgenerator in der Hub Services-Konsole verwenden, um eine Benachrichtigung zu erstellen, die Zielgruppe auszuwählen und entweder eine umsetzbare oder informative Benachrichtigung zu erstellen.

Vorgehensweise

1. Navigieren Sie zur Hub Services-Seite Benachrichtigungen und Banner > Übersicht, klicken Sie auf Neu in im Abschnitt Benachrichtigungen und dann auf Benachrichtigung erstellen.

2. Legen Sie auf der Seite Definition fest, wer die Benachrichtigung erhält. Geben Sie den Namen der Benachrichtigung ein.

3. Wählen Sie die Zielgruppe aus.

   • Sie können benutzerdefinierte Benachrichtigungen auf bestimmte Zielgruppen zuschneiden oder die Benachrichtigung an alle Mitarbeiter in Ihrer Organisation senden. Wenn Sie berechtigt sind, Benachrichtigungen an bestimmte Zielgruppen zu senden, zeigt der Benachrichtigungsgenerator nur die Zielgruppentypen an, die für Sie zur Auswahl stehen.
   • Bei der Auswahl von Gruppen können Sie pro Benachrichtigung einen Zielgruppentyp auswählen. Innerhalb dieses Typs können Sie jedoch mehrere Gruppen auswählen. Sie können beispielsweise mehrere Organisationsgruppen oder mehrere Smartgroups in einer einzigen Benachrichtigung auswählen. Die Benachrichtigung wird dann in einer Aktion an alle ausgewählten Gruppen gesendet. Alle ausgewählten Gruppen werden in der Benachrichtigungsliste in der Spalte „Zielgruppe“ für diese Benachrichtigung aufgeführt.
   • Im Folgenden finden Sie die verfügbaren Zielgruppentypen, die ausgewählt werden können.

     Zielgruppentypen	Beschreibung
     Alle Mitarbeiter	Benachrichtigungen können an alle Mitarbeiter gesendet werden, die als Benutzer im Omnissa Access-Dienst aufgeführt werden.
     Alle Geräte	Benachrichtigungen können an alle in Ihrer Workspace ONE UEM-Umgebung konfigurierten Geräte gesendet werden, unabhängig von Organisationsgruppen.
     Organisationsgruppe	Organisationsgruppen (OG) in der Workspace ONE UEM Console werden erstellt, um einzelne Organisationen in der Unternehmensstruktur, am geografischen Standort, im Geschäftsbereich oder in der Abteilung zu gruppieren. In Workspace ONE UEM können Sie eine oder mehrere Organisationsgruppen auswählen, an die die Benachrichtigung gesendet werden soll.
     Smartgroup	Smartgroups sind benutzerdefinierte Gruppen in Workspace ONE UEM, in denen die Plattformen, Geräte und Benutzer angegeben werden, die eine zugewiesene Anwendung, ein Buch, eine Compliance-Richtlinie, ein Geräteprofil oder eine Bereitstellung erhalten. In Workspace ONE UEM können Sie eine oder mehrere Smartgroups auswählen, an die die Benachrichtigung gesendet werden soll.
     Plattform	Sie können einen bestimmten Plattformtyp zum Senden einer Benachrichtigung auswählen. Als Plattformen stehen iOS, Android, macOS und Windows zur Verfügung.
     Benutzergruppe	Gruppen im Omnissa Access-Dienst werden aus Ihrem Active Directory importiert oder als lokale Gruppen in der Omnissa Access-Konsole erstellt. Sie können eine oder mehrere Omnissa Access-Benutzergruppen auswählen, an die eine Benachrichtigung gesendet werden soll.
     E-Mail-Empfänger	Geben Sie die E-Mail-Adressen bestimmter Benutzer an, die die Benachrichtigung erhalten sollen. Geben Sie die E-Mail-Adressen per Kopieren und Einfügen oder manuell im Textfeld unterhalb des Dropdown-Menüs ein. Bei Auswahl des Zielgruppentyps E-Mail-Empfänger wird im Benachrichtigungsgenerator die standardmäßig aktivierte Umschaltoption E-Mail-Benachrichtigung angezeigt. Wenn SMTP in Hub Services konfiguriert ist, werden Benachrichtigungen sowohl an das Gerät des Benutzers (Push) als auch an den E-Mail-Posteingang des Benutzers gesendet. Wenn die E-Mail-Adresse des Benutzers in Workspace ONE UEM oder Omnissa Access vorhanden ist, wird die Benachrichtigung sowohl an das Gerät als auch an den entsprechenden Posteingang gesendet. Wenn die E-Mail-Adresse weder in UEM noch in Access gefunden wird, werden weder die Gerätebenachrichtigung noch die E-Mail gesendet. Wenn SMTP nicht konfiguriert ist, wird die Benachrichtigung ausschließlich an das Gerät des Benutzers gesendet. Um E-Mail-Benachrichtigungen an die Posteingänge der Benutzer zu senden, müssen Sie SMTP konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der SMTP-Einstellungen für Hub Services.

4. Wenn Ihre Organisation den Onboarding-Prozess für Neueinstellungen implementiert, wählen Sie zum Senden der Benachrichtigung an die Benutzer in den Gruppen für Neueinstellungen Neue Mitarbeiter einbeziehen aus.

5. Wählen Sie die Priorität der Benachrichtigung aus.

   • Standard. Standardmäßig werden Benachrichtigungen als „Standard“ gesendet.
   • Hohe Priorität. Benachrichtigungen, die mit hoher Priorität gesendet werden, werden oben auf der Seite der Benachrichtigungen „Für dich“ innerhalb des Abschnitts „Priorität“ angezeigt.
   • Dringend. Benachrichtigungen, die als dringend gesendet werden, gelten als äußerst wichtige Benachrichtigungen, die die Benutzer proaktiv alarmieren und sofortige Aufmerksamkeit oder eine Antwort erfordern.

6. Klicken Sie auf WEITER, um zur Seite Inhalt zu wechseln.

7. Wählen Sie unter „Typ“ den Typ der Nachricht aus, die Sie erstellen: Umsetzbar oder Informationen.

   • Wählen Sie Umsetzbar aus, um eine Benachrichtigung zu senden, die Ihre Benutzer auffordert, auf die Benachrichtigung zu reagieren.
   • Wählen Sie Informationen aus, um eine Benachrichtigung zu senden, bei der der Leser keine Aktion für die Benachrichtigung durchführen muss.

8. Geben Sie im Abschnitt Inhalt die Benachrichtigungsdetails ein.

   Benachrichtigungsbezeichnungen.	Beschreibung
   Symbol	Verwenden Sie das Standardbild, Intelligent Hub oder fügen Sie Ihr Firmenlogo hinzu. Der Bild-URL-Link kann zu einer JPG-, PNG- oder GIF-Datei mit einer Größe von 96x96 Pixeln führen. Die Dateigröße darf 30 KB nicht überschreiten. Wenn der URL-Link nicht angezeigt wird, finden Sie weitere Informationen unter Vorgehensweise zum Einrichten Ihrer Web-URL zur Anzeige in einem iFrame auf der Workspace ONE Intelligent Hub-Registerkarte „Benutzerdefiniert“ im Webportal
   Titel	Geben Sie einen Titel ein, der das Benachrichtigungsthema beschreibt. Der Titel wird in der Benachrichtigungsüberschrift angezeigt.
   Untertitel (optional)	Der Untertitel wird oberhalb des Titels angezeigt.
   Medientyp (optional)	Sie können der Benachrichtigungskarte entweder ein Video oder ein Bild hinzufügen. Damit Bilder und Videos ordnungsgemäß im Benachrichtigungsbanner angezeigt werden können, muss das Webportal so konfiguriert werden, dass ursprungsübergreifender Zugriff auf Bild- oder Videodateien zulässig ist. Der HTML-Code des Bilds oder der Datei muss ein ursprungsübergreifendes Attribut enthalten, das in Kombination mit einem geeigneten CORS-Header (Cross-Origin Resource Sharing) zulässt, dass Bilder im Benachrichtigungsbanner ordnungsgemäß angezeigt werden. Weitere Informationen zu CORS finden Sie auf der Website Cross-Origin Resource Sharing. Zur ordnungsgemäßen Anzeige von Bildern oder Videos im Webportal definieren Sie auf Ihrer Website die folgenden CORS-Anforderungskopfzeilen. Access-Control-Allow-Origin: Access-Control-Allow-Method: GET Zur Anzeige eines Bilds im Benachrichtigungsbanner geben Sie die vollständige URL-Adresse ein, die HTTPS enthält. Beispiel einer vollständigen URL-Adresse für Bilder, https://www.mozilla.org/media/img/firefox/new/desktop/hero-mr1.c078ff206641.png. Bei dem Bild muss es sich um eine JPG- oder PNG-Datei mit einem Bildseitenverhältnis von 4:3 handeln. Zur Anzeige eines Videos im Benachrichtigungsbanner geben Sie die vollständige URL-Adresse ein, die HTTPS enthält und im eingebetteten Code als src-Wert angezeigt wird. Beispiel: src="https://mozzila/media/videos/abcvideo.mp4".
   Beschreibung	Geben Sie die Benachrichtigung im Feld Beschreibung ein. Aktivieren Sie Rich-Text-Formatierung verwenden, um Teile der Benachrichtigungsbeschreibung durch Zeichenformatierungen wie Fettdruck, Unterstreichung, Kursivschrift, Farben, Aufzählungszeichen und nummerierte Listen hervorzuheben.
   Zusätzliche Details (optional)	Klicken Sie auf Details hinzufügen, um Funktionen, Fakten oder andere Elemente hinzuzufügen, die in der Meldung aufgerufen werden sollen. Geben Sie eine Bezeichnung und die Beschreibung ein.
   Links (optional)	Zum Hinzufügen von Links zur Benachrichtigung fügen Sie den in der Benachrichtigung angezeigten Link-Titel und anschließend die vollständige Link-URL hinzu. Ihre Benachrichtigung kann bis zu 10 Links enthalten.
   Anhänge	Sie können bis zu 10 Anhänge hochladen und an die Benachrichtigung anhängen. Die Größe der einzelnen Dateien darf 5 MB nicht überschreiten. Benutzer können die Anhänge über einen Webbrowser herunterladen oder in der Vorschau anzeigen.

9. Wenn Sie „Umsetzbar“ auswählen, konfigurieren Sie den Abschnitt Aktionen mit dem Aktions- und Antwortfluss des Benutzers.

   Aktion und Antwort	Beschreibung
   Text der Aktionsschaltfläche	Geben Sie den Text der Schaltfläche ein, die in der Benachrichtigung angezeigt wird.
   Text der Aktionsschaltfläche „Abgeschlossen“ (optional)	Geben Sie den Text für die Schaltfläche ein, die in der Benachrichtigung angezeigt wird, nachdem Sie auf die Aktionsschaltfläche „Abgeschlossen“ geklickt haben.
   Verhalten der Aktionsschaltfläche	Drei Aktionstypen können ausgewählt werden. Öffnen in. Wenn Sie die Aktion „Öffnen in“ auswählen, geben Sie die URL ein, die beim Klicken auf die Schaltfläche geöffnet wird. Sie können auch einen Hub-Deep-Link in Ihrer Aktionsbenachrichtigung hinzufügen, um Benutzer zu einer bestimmten Seite in der App zu leiten. Geben Sie die im Textfeld Link die URL ein. API. Bei Auswahl von „API“ geben Sie anschließend die Methode an, die für die Interaktion mit den in der Benachrichtigung behandelten Daten verwendet werden soll. API mit Benutzereingabe. Wenn Sie „API mit Parametern“ auswählen, können Sie neben der Auswahl der Methode und des API-Endpoints bestimmte Parameter und einen Wert für die Parameter hinzufügen. Weitere Informationen zu Parametern finden Sie auf der Seite „Benachrichtigungsdienst-API“ von Workspace ONE. Das Referenzhandbuch für den Dienst ist auf der Registerkarte „Dokumentation“ verfügbar.
   Aktion wiederholbar machen	Sie können diese Option deaktivieren.
   Primär	Aktivieren Sie Primär, wenn die Schaltfläche „Primär“ als erstes in der Benachrichtigungsleiste „Für dich“ angezeigt werden soll.

   Sie können bis zu drei Aktionen in der Benachrichtigung erstellen. Eine Liste der URLs, die Sie als Deep-Link zu Workspace ONE Intelligent Hub App-Seiten für iOS-Geräte verwenden können, finden Sie unter Deep-Links zu Workspace ONE Intelligent Hub-Seiten, die auf iOS und Android-Geräten unterstützt werden.

10. Klicken Sie auf WEITER, um zur Seite Zeitplan zu wechseln. Aktivieren Sie auf dieser Seite das Kontrollkästchen Fälligkeitsdatum festlegen und legen Sie ein Datum, eine Uhrzeit und eine Zeitzone für die Ausführung der Benachrichtigung fest. Das Festlegen eines Fälligkeitsdatums ist optional. Sie können auch ein benutzerdefiniertes Ablaufdatum für die Benachrichtigung konfigurieren, die dem Benutzer angezeigt wird. Ein Beispiel für das Erstellen einer benutzerdefinierten Benachrichtigung in Workspace ONE Hub Services finden Sie unter Beispiel für die Erstellung von Benachrichtigungen in Workspace ONE Hub Services, die eine Aktion erfordern.

11. Klicken Sie auf WEITER und überprüfen Sie auf der Seite Übersicht die Benachrichtigungsdetails.

12. Klicken Sie auf VERÖFFENTLICHEN, um die Benachrichtigung zu erstellen und zu senden.

Ergebnisse

Die von Ihnen erstellten Benachrichtigungen sind auf der Seite „Benachrichtigungen und Banner“ verfügbar. In der Spalte „Zielgruppe“ der Benachrichtigungsliste wird die Zielgruppe angezeigt, an die die Benachrichtigung gesendet wurde. Wenn eine Benachrichtigung an mehrere Gruppen gesendet wird, werden alle ausgewählten Gruppennamen gemeinsam in der Spalte „Zielgruppe“ für diesen Benachrichtigungseintrag aufgelistet. Darüber hinaus steht für jede Benachrichtigung ein Drei-Punkte-Menü zur Verfügung. Wenn der Benachrichtigungsstatus Erfolgreich lautet, können Sie über das Drei-Punkte-Menü die Benachrichtigung archivieren, erneut senden und löschen und die Benachrichtigung in eine Benachrichtigungsvorlage umwandeln.