Workspace ONE Hub Services ofrece una función de banners que permite a los administradores mostrar mensajes y anuncios importantes a los usuarios finales. Esta función ayuda a las organizaciones a comunicar información crítica, actualizaciones del sistema y avisos importantes directamente desde Workspace ONE Intelligent Hub.
Diferencia entre banners y notificaciones
Esta sección trata específicamente sobre los banners. Sin embargo, es útil comprender en qué se diferencian los banners de las notificaciones. Puede utilizar la consola de Hub Services para crear tanto banners como notificaciones. Ambos métodos permiten a los administradores compartir información con los usuarios finales.
Ambos métodos se diferencian en lo siguiente:
Notificaciones: los mensajes de notificación se envían a los usuarios sin relación con la actividad del usuario. Las notificaciones son más adecuadas para comunicaciones urgentes o cuando las comunicaciones están dirigidas a un grupo específico. Consulte Utilizar el servicio de notificaciones de Hub en Workspace ONE Hub Services.
Banners: los mensajes de banner son recibidos por los dispositivos de los usuarios al iniciar sesión o actualizar la página. Los banners son más adecuados para anuncios que todos los usuarios ven mientras están activos.
Acerca de la visualización de banners en Workspace ONE Intelligent Hub
Los banners aparecen de forma destacada en la parte superior de Workspace ONE Intelligent Hub, lo que garantiza que los usuarios vean los mensajes importantes cuando acceden a Hub.
Los banners que se muestran en Workspace ONE Intelligent Hub sirven como canal de comunicación entre los administradores y los usuarios finales. Puede utilizar los banners para lo siguiente:
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Notificar a los usuarios sobre el tiempo de inactividad o el mantenimiento del sistema: avise a los usuarios sobre las ventanas de mantenimiento planificadas o las interrupciones inesperadas del servicio, y proporcione enlaces a aplicaciones o recursos alternativos.
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Comunicar anuncios importantes: comparta actualizaciones críticas, cambios en las directivas, alertas de seguridad u otra información urgente que requiera la atención inmediata de los usuarios.
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Proporcionar recursos útiles: dirija a los usuarios a documentación, páginas de soporte, artículos de la base de conocimientos u otros recursos útiles a través de botones de acción con enlaces incrustados.
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Guiar a los usuarios a través de las transiciones: informe a los usuarios sobre los cambios en las aplicaciones, las nuevas funciones o las acciones necesarias durante las transiciones o actualizaciones de la organización.
Conceptos clave
Familiarícese con los siguientes conceptos para administrar de forma eficaz los banners en Workspace ONE Hub Services:
Componentes del banner
Un banner consta de tres elementos principales:
- Título: un encabezado destacado que capta la atención y resume el mensaje.
- Mensaje: el contenido principal que proporciona información detallada a los usuarios.
- Botón de acción (opcional): un botón en el que se puede hacer clic con texto personalizado que enlaza con direcciones URL externas o internas para obtener información o recursos adicionales.
Compatibilidad de la plataforma
Los banners están disponibles actualmente en Workspace ONE Intelligent Hub para las siguientes plataformas.
- Web
En versiones posteriores, se proporcionará compatibilidad con plataformas de clientes adicionales, incluidas las plataformas iOS, Android, macOS y Windows.
Estado del banner
Los banners pueden tener dos estados:
- Publicado: el banner está activo y se muestra a los usuarios finales.
- No publicado: el banner está almacenado y no es visible para los usuarios finales.
Visualización de un solo banner
Solo se puede publicar y mostrar simultáneamente un banner creado por el administrador.
No descartable por los usuarios
Los usuarios finales no pueden descartar los banners. Los administradores determinan cuánto tiempo permanece un mensaje como banner.
Prioridad de los banners
El sistema sigue un orden de prioridad específico cuando se configuran varios banners:
- Notificaciones del sistema de Omnissa: tienen la máxima prioridad y se muestran en lugar de los banners creados por el administrador.
- Banners creados por el administrador: se muestran cuando no hay notificaciones del sistema activas.
Si hay una notificación del sistema activa, el banner personalizado no será visible para los usuarios hasta que el administrador resuelva o confirme la notificación del sistema.
Qué debe esperar
Habilitar la función de banner
Antes de poder crear banners, primero debe habilitar la función de banner en Configuración global. Se trata de un paso de configuración único que activa la funcionalidad de banner en todo el entorno de Workspace ONE Intelligent Hub.
Crear y publicar banners
El proceso de creación de banners consta de varios pasos:
- Vaya a la página Banner personalizado.
- Proporcione un nombre interno para el banner.
- Configure el contenido del banner: título, mensaje y botón de acción opcional.
- Revise el resumen y publique el banner.
Una vez publicados, los banners son visibles inmediatamente para los usuarios finales que acceden a Workspace ONE Intelligent Hub.
Administrar banners existentes
Puede administrar sus banners mediante las siguientes acciones:
- Editar: modifique el nombre, el título, el mensaje o la configuración del botón de acción del banner.
- Cancelar la publicación: elimine el banner de la pantalla, pero manténgalo guardado para su uso futuro.
- Publicar: vuelva a activar un banner que no se había publicado anteriormente.
- Eliminar: elimine permanentemente un banner del sistema.
URL de los botones de acción
Al configurar los botones de acción, debe proporcionar URL completas que incluyan el protocolo, como https://www.example.com. El botón puede enlazar con recursos como los siguientes:
- Recursos internos, como páginas web o documentación de la empresa.
- Recursos externos, como sitios de asistencia técnica o aplicaciones alternativas.
- Páginas de estado o sistemas de administración de incidencias.
Introducción
Para empezar a utilizar banners en Workspace ONE Hub Services, revise los siguientes temas:
- Habilitar banners en Workspace ONE Hub Services: configure el ajuste global para activar la funcionalidad de banners.
- Crear un banner en Workspace ONE Hub Services: configure su primer banner con título, mensaje y botón de acción opcional.
- Publicar un banner en Workspace ONE Hub Services: haga que su banner sea visible para los usuarios finales.
- Editar un banner y otras acciones en Workspace ONE Hub Services: modifique los banners existentes a medida que cambien sus necesidades de comunicación.
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