Die Horizon-Abonnementlizenz, auch als Horizon Universal-Lizenz bezeichnet, basiert auf einer operativen Kommunikationskette zwischen der Horizon-Pod-Bereitstellung, Horizon Cloud Connector und dem Horizon Cloud-Lizenzdienst. Der Lizenzdienst wird alle 24 Stunden mit dem Horizon-Pod synchronisiert. Sie können die Horizon Universal Console verwenden, um den Status Ihrer Abonnementlizenzen zu überwachen und auftretende Synchronisierungsprobleme zu beheben.
Wenn eine der Verknüpfungen in der Lizenz-Kommunikationskette nicht mehr funktionsfähig ist, schlägt die Lizenzsynchronisierung fehl und der Horizon-Pod wechselt in eine Synchronisierungstoleranzperiode. Während dieses Zeitraums bleibt die Abonnementlizenz gültig und der Pod bleibt betriebsbereit, damit Sie Zeit haben, die Ursache des Synchronisierungsfehlers zu untersuchen und zu standardisieren. Wenn der Fehler bis zum Ende der Toleranzperiode für die Synchronisierung anhält, werden die Dienste für den Pod unterbrochen und der Pod ist nicht mehr betriebsbereit. Endbenutzer können keine Verbindung zu Remote-Desktops und -anwendungen auf dem Pod herstellen, wenn die Toleranzperiode für die Synchronisierung abläuft.
Die spezifische Länge dieser Toleranzperiode wurde für die Veröffentlichung in unserer Produktdokumentation nicht genehmigt. Um die Toleranzperiode in Ihrem spezifischen Mandantendatensatz zu erfragen, öffnen Sie eine Support-Anfrage.
Um Sie bei einem Synchronisierungsfehler zu benachrichtigen, werden Warnmeldungen in verschiedenen Bereichen der Konsole angezeigt, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben.
Abonnementlizenzstatus auf der Seite "Dashboard"
Auf der Seite "Dashboard" werden Synchronisierungsfehler für Abonnementlizenzen wie folgt gemeldet:
- Die interaktive Zuordnung zum globalen Speicherplatzbedarf zeigt an, dass bei einem Pod Lizenzsynchronisierungsfehler vorliegen, wenn Sie den Mauszeiger über das Pod-Symbol in der Zuordnung bewegen.
- Auf der Registerkarte Probleme werden alle Fehler im Zusammenhang mit einer Abonnementlizenzsynchronisierung aufgelistet. Klicken Sie auf den Link Weitere Informationen im Problemelement, um direkt zum KB-Artikel 79509 zu gelangen. Dieser KB-Artikel enthält detaillierte Richtlinien zur Behebung allgemeiner Fehler, die dazu führen können, dass die Lizenzsynchronisierung fehlschlägt.
Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel für die Seite "Dashboard", auf der der Status eines Lizenzsynchronisierungsfehlers angezeigt wird.
Integritätsstatus der Abonnementlizenz auf der Seite "Kapazität"
Sie können den Status der Abonnementlizenz eines Pods auf der Detailseite des Pods unter Einstellungen > Kapazität anzeigen.
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Auf der Detailseite des Pods können Sie den Integritätsstatus der Horizon-Abonnementlizenz unter Integrität > Andere Komponenten anzeigen. Das folgende Beispiel zeigt den Integritätsstatus für eine Lizenz, bei der Synchronisierungsprobleme auftreten.
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Um weitere Details zu einem Fehler bei der Lizenzsynchronisierung anzuzeigen, klicken Sie auf den Text für den Systemzustand.
Die Konsole springt auf die Seite "Überwachungsprotokolle" für den Pod, wobei ein Filter automatisch so festgelegt wird, dass die Protokolle für Lizenzsynchronisierungsereignisse der letzten 30 Tage angezeigt werden. In den Protokollen wird neben der Anzahl der Tage, für die die Lizenz nicht verfügbar war, auch die wahrscheinliche Ursache für den Synchronisierungsfehler angegeben.
Das folgende Beispiel zeigt die Protokollberichte für eine Lizenz, die aufgrund des Offlinezustands des Horizon-Pods nicht synchronisiert werden konnte.
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Führen Sie die erforderlichen Aktionen aus, um den Fehler zu beheben, der zum Fehlschlagen der Lizenzsynchronisierung geführt hat.
Detaillierte Richtlinien zur Behebung allgemeiner Fehler finden Sie im KB-Artikel 79509.
Warnbanner für Abonnementlizenz
Nach Ablauf der ersten vier Tage der Toleranzperiode für die Synchronisierung wird im oberen Bereich des Konsolenfensters ein Warnbanner angezeigt. Wie im Banner angegeben, müssen Sie den Fehler bei der Lizenzsynchronisierung beheben, bevor die Toleranzperiode für die Synchronisierung abläuft, um eine Dienstunterbrechung zu vermeiden.
Das Warnbanner ist entsprechend der Dringlichkeitsstufe der verbleibenden Zeit in der Toleranzperiode für die Synchronisierung farblich codiert.
| Farbe des Warnbanners | Verbleibende Zeit in der Toleranzperiode für die Synchronisierung |
|---|---|
| Blau | 21 bis 15 Tage |
| Orange | 14 bis 8 Tage |
| Rot | 7 bis 1 Tag(e) Wenn die Toleranzperiode für die Synchronisierung abläuft, zeigt das rote Banner eine Meldung an, die besagt, dass 0 Tage verbleiben und die Dienste jetzt unterbrochen sind. |
Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel dafür, wie das Warnbanner für einen Fehler bei der Lizenzsynchronisierung mit einer verbleibenden Toleranzperiode von 21 Tagen angezeigt wird.
Über das Warnbanner können Sie die folgenden Aktionen ausführen:
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Wenn bei mehr als einem Pod Fehler bei der Synchronisierung der Abonnementlizenz auftreten, werden am linken Rand des Warnbanners Bildlaufschaltflächen angezeigt, wie im folgenden Beispiel-Screenshot dargestellt. Klicken Sie auf die Bildlaufschaltflächen, um die Warnungen für alle betroffenen Lizenzen anzuzeigen.
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Klicken Sie im Banner auf die Schaltfläche Ansicht , um direkt zur Detailseite für den betroffenen Pod zu wechseln. Wenn mehr als ein Pod mit derselben Toleranzperiode für die Synchronisierung betroffen ist, wird die Schaltfläche Anzeigen zu einem Dropdown-Menü, in dem Sie einen Pod auswählen können. Informationen zu den Berichten und Aktionen, die Ihnen auf der Detailseite des Pods zur Verfügung stehen, finden Sie im vorherigen Abschnitt in diesem Thema.
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