Experience Management 解决方案

在 Omnissa Intelligence 的解决方案区域中的单个工作区中，找到适用于您的 Omnissa Workspace ONE Experience Management (DEEM) 部署的仪表板和小组件。

什么是解决方案？

解决方案是将功能的所有必要对象收集到 Intelligence 中的单个区域的工作区。解决方案可以包括仪表板、工作流和报告中的小组件和流程，以便您可以查看功能的运行状况并进行分析、查找问题并进行修复。

可以在 Intelligence 的解决方案区域配置 Experience Management。必须具有基于角色的访问控制 (RBAC) 的管理员和分析师权限。

有关特定于解决方案的更多文档，请访问 Experience Management。

在 Intelligence 中，选择商城 > 解决方案 > Experience Management。
选择一个磁贴进行设置。
- 桌面设备和应用 - 此菜单选项包括使用 Intelligent Hub 在 Omnissa Workspace ONE UEM 集成中收集数据，以帮助测量、分析和修复 UEM 纳管资源。
- 移动设备和应用 - 此菜单选项包括 Intelligence SDK 的移动分析数据，其中显示了使用 Intelligence SDK 的应用和设备的移动分析 (Mobile DEX) 数据。
- 虚拟桌面和应用 - 此菜单选项包括适用于 Horizon 的 Experience Management 数据，以帮助了解 Horizon 部署的总体体验，以及帮助采取措施来改进或修复用户体验。

注意：设置后不会立即显示数据，因为系统可能需要长达 24 小时才能计算体验评分。

使用 UI 标题中的搜索功能（放大镜）在 Experience Management 解决方案中查找用户。选择下拉菜单并选择用户，然后输入各种属性以查找用户。

注意：当前不支持使用名字和姓氏的组合进行搜索。

从搜索结果中选择用户记录以查看 Experience Management 遥测数据。此选项会将您转到用户的仪表板，您可以在其中找到有关他们使用的设备、风险评分以及他们使用的应用的信息。数据分布在概览和体验两个选项卡上。

概览："概览"选项卡显示一段时间内用户的整体体验评分、风险评分、关联的设备以及他们的体验和风险评分。
体验："体验"选项卡按设备运行状况、桌面应用和移动应用（包含 Intelligence SDK 的应用）细分用户体验评分。
- 设备运行状况表列出了用户设备的名称（包括设备额定信息的链接）并给出有关操作系统崩溃、引导时间、关机时间和电池运行状况的设备护具。这些数据说明了设备运行状况为良好、中性或较差的原因。
- 桌面应用表根据应用前台时间列出了用户最常用的 15 个应用，以及应用的版本、平均崩溃率、平均应用挂起次数和体验评分。
  注意：桌面应用的体验评分反映整个组织的应用程序评分，而不是特定于用户的评分。
- 移动应用表列出了使用 Intelligence SDK 的应用的体验数据。

您希望为用户查找特定设备以对报告的问题进行故障排除，而设备名称太复杂而无法在搜索框中键入。
1. 根据用户名、名字、姓氏或电子邮件地址搜索用户。
2. 从结果中选择用户。
3. 在设备列表视图中查找设备。
4. 选择设备名称以导航到设备时间轴视图并开始调查。
用户的体验不佳，您想知道原因。
1. 根据用户名、名字、姓氏或电子邮件地址搜索用户。
2. 从结果中选择用户。
3. 选择体验小组件上的查看或选择体验选项卡。
4. 查看设备体验评分和最常用的应用，以确定哪些应用程序评分较低。评分不佳的应用和设备体验也会导致用户体验评分不佳。
5. 深入了解评分较低的设备体验和应用，以调查可能的原因。
您想知道用户何时开始体验不佳，以及体验评分不佳的时间。
1. 根据用户名、名字、姓氏或电子邮件地址搜索用户。
2. 从结果中选择用户。
3. 滚动查看一段时间内的体验评分图表。
4. 如有必要，请更新时间范围以确定首次对用户进行评分不佳的时间。
5. 在体验评分发生变化时查找用户设备或应用的变化，以了解根本原因。

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