适用于 Horizon 的体验管理

使用适用于 Horizon 的体验管理数据可了解 Horizon 部署的整体体验，并采取措施来改善或修复用户体验。设置 Horizon 环境，以将 Horizon 遥测发送到体验管理解决方案，并在 Omnissa Intelligence 中激活该解决方案。

要求

在使用适用于 Horizon 的体验管理之前，请满足列出的要求。

将 Horizon 部署连接到 Horizon Cloud，并让 Horizon Cloud 管理部署。
使用列出的 Horizon 订阅许可证之一。
- Horizon Apps标准订阅
- Horizon Apps通用订阅
- Horizon Cloud on Azure 标准订阅
- Horizon Universal Subscription
购买适用于 Horizon 的 Workspace ONE 体验管理附加模块 SKU。
使用支持的 Agent 和 Client 版本。
- 重要提示：某些功能可能需要使用较新版本的 Horizon Client、Horizon Agent 和体验管理代理。请参阅支持的 Agent 和 Client 版本的适用于 Windows 和 Horizon 的体验管理发行说明，了解较新功能。
确保 Horizon Agent 可以接收数据并将其传输到 URL *.data.workspaceone.com。
- 将此域和相应的 URL 列入允许列表，以便成功传输数据。
- 有关更多详细信息，请参阅 Intelligence 要求主题，并查看 Horizon VDI 端口和协议要求中的内容。
要使用"网络"类别中的公用 IP 地址功能，请确保端点有权访问列出的域。
- ts.awmdm.com
- ts4.awmdm.com
- ts6.awmdm.com

设置

要激活和部署适用于 Horizon 的体验管理，请按照列出的说明在 Omnissa Intelligence 中激活遥测使用，并设置各个 Horizon 组件。

Omnissa Intelligence

在 Omnissa Intelligence 中激活 Horizon 遥测的收集和显示，以用于仪表板、报告和工作流。

有关如何编辑 Horizon 高级遥测显示的详细信息，请参阅 Horizon 高级遥测主题。

在 Omnissa Intelligence 中，转到商城 > 解决方案 > 体验管理。
在虚拟桌面和应用磁贴上选择设置。
。
授权 Horizon Cloud Services 作为数据源。
。
激活 Horizon 高级遥测并保存您的设置。
- Horizon 高级遥测有助于控制在控制台中显示的 Horizon 数据范围。
- 您可以选择显示整个组织的数据、单个 Edge 的数据或多个 Edge 的数据。
  。
- 最多等待 4 个小时，然后再与 Intelligence 中的 Horizon 遥测进行交互，以便系统可以接收数据并计算体验评分。
在 Intelligence 的工作区 > 体验管理 > 体验评分中访问适用于 Horizon 的体验管理数据，然后选择虚拟选项卡。

Horizon Cloud Universal Console

确保已部署 Horizon Edge Gateway，并且所有 Horizon Edge/Pod 均已连接到 Horizon Control Plane。
确认已将 Horizon Edge/Pod 添加到 Horizon Universal Console 中的"Horizon 容量"，包括连接服务器和 Unified Access Gateway。
有关通过云将 Horizon Pod 连接到 Horizon Cloud 的信息，请参阅 Horizon 文档。

Windows VDI 桌面和 Windows RDSH 服务器上的 Horizon 虚拟机

Horizon 版本 2412 及更高版本
- 从 Customer Connect 下载适用于 Windows 和 Horizon 的体验管理代理最新版。
- 将体验管理代理安装到 Horizon 虚拟机中。
  - 将其直接安装到虚拟机中或作为虚拟机最佳配置映像的一部分。
  - 在虚拟机上安装体验管理代理时，使用以下配置。
    - 使用安装程序文件名并指定 INTEGRATION 属性和 MANAGEMENT_MODE 属性。您还可以根据需要指定其他安装命令和属性。
    - 对于 INTEGRATION 属性，请使用 HorizonAgent 或 HorizonClient。
    - 对于 MANAGEMENT_MODE 属性，请使用 Horizon。
    - 示例：Omnissa-Telemetry-Agent-x86_64-z.z.z-xxxx.exe /v INTEGRATION=HorizonAgent MANAGEMENT_MODE=Horizon
    - 对于大型部署，请考虑在静默模式下安装单独的代理，因为静默模式会移除与安装向导的交互。
Horizon 版本 2409 及更早版本
- 升级到 Horizon 2412 及更高版本。

适用于 Windows 和 macOS 的 Horizon Client

确保适用于 Windows 的 Horizon Client 为 2312 或更高版本，适用于 macOS 的 Horizon Client 为 2406 或更高版本。
- 有关详细信息，请查看 Horizon Client 的适用发行说明。
无需在 Horizon Client 上单独安装体验管理代理。

注意事项

查看列出的注意事项，主动识别可能出现的问题。

如果您具有适用的许可证，购买了附加模块 SKU，并且集成了 Horizon Cloud 和 Intelligence，则 Intelligence 将在体验管理中自动显示 Horizon 遥测的激活菜单项。
激活适用于 Horizon 的体验管理后，请最多等待 4 小时，然后再查看 Horizon 遥测。系统需要此时间来接收数据并计算 Horizon 环境的评分。
安装 App Volumes Agent 后，体验管理的实时配置更改无法用于功能 setLogLevel、setLogConfiguration、Activate 或 Deactivate。
- 您可以排除 App Volumes 配置文件 %svagent%\Config\Default\Snapvol.cfg 中的注册表，以使实时配置更改可以运作。
- exclude_registry=\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\WorkspaceONE\Endpoint Telemetry
- exclude_registry=\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\WorkspaceONE\EUC Telemetry
- exclude_registry=\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\AIRWATCH\DEX
不支持使用虚拟适配器。
- 如果在 Hyper-V 中为适用于 Horizon 的体验管理环境中的物理适配器安装虚拟交换机，您可能会注意到，nettTracker 将该适配器的虚拟交换机标识为软件设备。由于 nettTracker 跟踪的是硬件事件，因此它会从跟踪操作中排除 VPN 适配器。
- 此行为可能导致您的体验管理环境针对公共 IP 跟踪、延迟跟踪和综合测试报告虚假事件或减少报告的事件数。
如果在 Horizon 部署中使用 UAG，请查阅 UAG 文档，了解有关如何监控和添加 UAG 的信息。访问《部署和配置 Omnissa Unified Access Gateway》指南。

使用 GPO 和模板的可选 Windows 设置

转到使用组策略对象配置适用于 Windows 的体验管理，了解有关使用 GPO 和 Horizon 模板的最新信息。

停用适用于 Horizon 的体验管理

如果您不希望使用体验管理，并且已使用 Horizon Client 激活 Horizon 遥测收集，请卸载随 Horizon Client 一起安装的体验管理代理。

重要提示：请勿使用 Windows 添加或删除程序功能或 Windows 设置菜单卸载 Horizon Client 附带的适用于 Horizon 的体验管理。将命令行参数与 Horizon Client 安装程序结合使用以卸载该功能。

Windows：使用命令行并使用参数 "Remove=DeemAgent" 运行 Horizon Client 安装程序。例如，您可以运行此命令行参数 "Omnissa-Horizon-Client-yymm-z.z.z-xxxxxxxx.exe Remove=DeemAgent"
macOS：使用命令客户端并运行命令 "sudo sh /Library/Application\ Support/WorkspaceONE/EndpointTelemetryService/ws1etlm/uninstall.sh --force"。

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