集成 Microsoft Teams 作为 Omnissa Intelligence 中的数据源，以发送和显示 Omnissa Workspace ONE Experience Management 中的服务质量 (QoS) 数据。使用这些数据可以 了解用户跨物理桌面和移动设备使用 Microsoft Teams 应用程序的实时通信体验。
可用性有限
Intelligence 提供有限可用性状态的 Microsoft Teams 集成。这些特性只提供给有限数量的客户，以获得更多的反馈。要请求访问权限，请执行以下步骤：
- 联系您的全球客户支持 (GCS) 代表。
- 要求他们向体验管理团队提交启用请求。
- 在请求中包含以下详细信息。
- 组织 ID
- 地区
提交请求后，将为您的组织激活该功能。
集成的优点
集成系统的优点包括下列用例。
- 监控音频、视频和屏幕共享质量。
- 发现用户体验较差的情况。
- 将数据与设备、网络和用户上下文相关联。
- 通过即时可用的体验仪表板进行可视化。
数据定义
有关数据点及其描述的列表，请参阅 Teams 集成数据定义。
支持的平台
此集成适用于所列的平台。
注意：此集成不支持 VDI 和 Horizon 优化的 Teams。
- Android
- iOS
- macOS
- Windows
要求
在配置集成之前，应满足所列的 Omnissa 和 Microsoft 要求并具有所列的授权。
- Omnissa 要求
- 使用 Omnissa Intelligence。
- 拥有体验管理附加模块或具有 Workspace ONE Enterprise 授权。
- 使用 Omnissa Workspace ONE UEM 关联设备和用户。
- Microsoft 要求
- 在桌面和移动客户端上使用 Microsoft Teams 应用。
- 拥有一个有权访问 Teams 使用情况和通话质量数据的 Microsoft Teams 帐户。
- 两个系统
- 在 Omnissa Intelligence 中建立用作数据源的配置，以便从 Microsoft Teams 收集 QoS 数据。
将 Teams 设置为数据源
在 Intelligence Console 中将 Teams 添加为数据源。
- 在 Intelligence 中，转到集成 > 数据源。
- 在 Microsoft 磁贴中选择设置。
- 小组件会将您转到 Microsoft 租户，并提示您使用 Microsoft Teams 帐户凭据进行身份验证。
- 授予 Omnissa Intelligence 所需的权限，以便系统可以进行通信。
- 配置数据摄取。
管理集成
使用 Microsoft 磁贴中的管理功能来监控集成。
- 在 Intelligence 中，转到集成 > 数据源。
- 在 Microsoft 磁贴中选择查看。
。 - 在状态 选项卡上，找到连接器信息。
- 在使用情况选项卡上，找到管理员在仪表板、工作流和报告中使用 Teams QoS 数据的位置。
- 您可以选择链接以导航到适用的对象。
- 您可以使用共享日志菜单选项下载或复制该集成的日志文件。
- 您可以通过 Microsoft 页面或磁贴上的省略号为该集成取消授权。
收集的数据
该集成提供以下 QoS 数据。
- 核心衡量指标
- 延迟 (ms)
- 抖动 (ms)
- 数据包丢失 (%)
- 网络类型（Wi-Fi、以太网和蜂窝网络）
- 会话衡量指标
- 会议 ID
- 模式（音频、视频和屏幕共享）
- 上下文数据
- 用户
- 设备
- 操作系统和平台
- 应用版本
使用设备时间轴
系统会将 Teams QoS 数据摄取到 Omnissa Intelligence 中，并与适用的 Workspace ONE UEM 设备 GUID（唯一设备标识符）关联。体验管理解决方案在设备时间轴视图中显示 Teams QoS 数据以及其他设备、应用和用户遥测。
。
您可以编辑设备时间轴中的 QoS 衡量指标，选择所选的衡量指标。您可以发起调查，并根据用例调整这些衡量指标，使其与每台设备的其他设备和应用性能衡量指标协调一致。
仪表板、报告和工作流的类别
在配置体验管理仪表板、报告和工作流时，请使用数据源 Microsoft > Microsoft Teams QoS。
Microsoft Teams 体验仪表板
您可以在体验评分区域访问您的数据。
- 在 Intelligence 中，转到体验管理 > 体验评分，然后选择物理选项卡。
- 展开应用集成菜单选项，然后选择 Microsoft Teams 磁贴。
。
趋势可视化
体验管理解决方案使用体验管理中的 Microsoft Teams 磁贴上列出的衡量指标，直观显示团队的 QoS 趋势。
- 在一段时间内受影响的用户
- 较差会话的趋势
- 基于时间的降级模式
- 按 UEM 组织组、设备标记、应用版本和平台（但不限于这些条件）显示的细分。
用户深入查看视图
您可以深入查看可视化，以获取用户详细信息。
- 用户详细信息，如姓名、电子邮件和上次活跃时间
- 用户关联设备的信息，包括设备名称、平台、操作系统版本和上次上线时间戳
。
会议数据
您可以从该集成获取列出的会议详细信息。
- 会议日期
- 会议 ID
- 网络类型
- 较差的流计数
- 流的总计数
- 最大抖动
- 平均数据包丢失
调查和工作流
您可以针对 Teams QoS 数据分配调查，并在工作流中配置 Teams QoS 数据。
- 使用设备时间轴上的创建调查菜单选项启动调查。
。 - 应用筛选器以隔离问题。
- 触发修复工作流。
- 示例
- 检测反复遭遇较差 Teams 体验的用户。
- 识别网络相关问题（Wi-Fi 与蜂窝网络）。
- 将较差体验与特定应用版本相关联。
此页面对您有帮助吗?