体验管理遥测启用

Omnissa Workspace ONE Experience Management 更新了激活和收集体验管理遥测的方式。您可以在 Omnissa Workspace ONE UEM 组织组或智能组级别，而不是跨整个设备群激活并收集遥测。了解此功能的工作原理、如何选择加入此功能、如何添加策略、设置策略优先级和管理策略，以及如何暂停和停用遥测收集。如果您不希望更新体验管理遥测收集，请继续使用旧版过程收集遥测。

可用性有限

体验管理提供处于有限可用性 (LA) 状态的体验管理遥测启用功能。这些特性只提供给有限数量的客户，以获得更多的反馈。

LA 限制

LA 版本包括下列限制和行为。

• 从 UEM 组织取消注册设备后保留了设置。
  • 在组织 A 中注册设备 A 并在组织 A 中激活体验管理遥测时，系统会将遥测激活设置推送到设备 A。
  • 但是，如果从设备 A 卸载体验管理，然后将其注册到未激活体验管理遥测的组织 B 中，则组织 A 中的体验管理遥测激活设置将保留在设备 A 上。
  • 设备 A 继续向 Omnissa Intelligence 发送体验管理数据。

它的工作原理是什么？

体验管理遥测启用将旧版全有或全无遥测开关替换为基于推送的策略驱动模式。以前，激活体验管理会设置一个全局标记，在每个设备注册时为其启用遥测。管理员无法控制哪些特定设备激活了体验管理。

现在，Omnissa Intelligence 将启用策略推送到 UEM，UEM 则在下一次 Omnissa Workspace ONE Intelligent Hub 签入时（大约 4 小时内）将这些策略传送到设备。对于新客户，体验管理默认处于停用状态 — 管理员需要为组织或特定智能组明确激活体验管理。

策略

策略是遥测启用的单位。每个策略定义：

• 范围：组织范围或将范围限定为一个或多个智能组。
• 优先级：0（最高）到 99999（最低）的整数。
  • 当有多个策略可应用于设备时，将采用优先级最高的策略。
• 数据收集设置：是收集所涵盖设备的所有数据还是不收集其任何数据。

。

设备上的策略解析

当设备签入时，UEM 会按所列的顺序确定该设备适用哪种策略。

1. 智能组策略：UEM 应用设备所属的最高优先级智能组策略。
2. 组织策略：如果没有应用智能组策略，UEM 将应用位于设备所在组织组的策略。
3. 默认 策略（优先级 99999）：如果未应用其他任何策略，UEM 会将默认策略应用于该设备。
4. 旧版拉取模式：如果不存在任何策略，设备将回退至轮询 Intelligence。

默认策略

默认策略是首次设置体验管理遥测启用时自动创建的不可删除的组织级别策略。它具有最低优先级 (99999)。默认情况下，它被设置为不收集数据。在明确激活体验管理遥测收集之前，将在所有设备上停用该收集。使用 UEM-Intelligent Hub 签入周期，更改将在大约 4 小时内传播到设备。

新客户与现有客户

您所体验的体验管理遥测收集行为取决于您是体验管理新客户还是现有客户。

UEM 同步限制

如果尚未激活体验管理遥测策略，则设备会按定期同步计划从 UEM 接收策略。此计划不包括即时推送通知。

激活体验管理遥测后，UEM 会发送推送通知，以触发设备使用 UEM Console 签入。系统不会等待设备在定期同步时签入。设备使用 UEM 签入后，UEM 会将策略发布到设备，设备则将体验管理数据发送到 Omnissa Intelligence。

**但是，如果智能组包含的设备数量超过 2,000 个，系统不会向该智能组中的设备发送推送通知。**对于设备数量超过 2,000 个的智能组，预计在发布体验管理遥测策略时会出现延迟，因为系统会等待在设备下一次定期签入时推送策略。

要求

要使用体验管理遥测启用，必须满足下列要求。

• 拥有体验管理附加模块或具有 Workspace ONE Enterprise 授权。
• 使用支持的最低版本的 Workspace ONE UEM Console。
  • 有关所有 Workspace ONE UEM Console 版本的正式发布、终止提供和支持日期结束，请参阅知识库文章 Workspace ONE (WS1) UEM Console 版本和终止支持列表。
• 在 Intelligence 中配置活动的 Workspace ONE UEM 工作流连接器。
• 您必须在 Intelligence 中具有管理员角色。
  • 分析师角色无权访问体验管理遥测启用设置。
• 您必须使用受支持的 Workspace ONE Intelligent Hub 版本并将其部署到设备。
  • 在 LA 版本，请与您的 Omnissa GCS 代表联系以启用该功能。
  • 适用于 Windows 的 Workspace ONE Intelligent Hub 26.07 或更高版本
  • 适用于 macOS 的 Workspace ONE Intelligent Hub 26.08 或更高版本

支持的平台

体验管理遥测启用支持由 Workspace ONE UEM 管理的 Windows 和 macOS 设备。

优势

体验管理遥测启用功能为下列场景提供了优势。

• 为部分目标设备启用体验管理遥测。
  • 在运行试用版时或当体验管理许可证仅涵盖设备群的一部分时，此方法非常有用。
• 通过在扩展到整个组织之前激活特定智能组的遥测，逐步部署体验管理。
• 停用特定智能组的遥测以满足隐私或合规性要求。
• 临时暂停所有设备上的遥测，而不删除现有策略。
• 管理混合设备群中的遥测状态，其中某些设备运行使用旧版拉取模式的较旧代理版本。

兼容性列表

体验管理遥测启用需要最低版本的 Workspace ONE UEM、Workspace ONE Intelligent Hub 和体验管理遥测代理。运行较旧代理版本的设备会回退到旧版遥测行为，并且不会收到遥测启用策略。

注意：此功能处于 LA 状态，因此，如有兴趣，请联系您的 Omnissa GCS 代表。

较旧代理行为

运行 Intelligent Hub 或低于兼容性列表中所列最低版本的体验管理代理版本的设备不会收到遥测启用策略。这些设备将继续遵循 Intelligence 后端的旧版体验管理启用设置。

不收集数据策略不会停止较旧的代理。只有永久停用才会更新较旧代理使用的组织级别设置。在混合设备群中，先验证关键设备是否为受支持的版本，然后再依赖策略级别的启用控制。

导航

您可以在 Intelligence Console 的体验管理 > 设置 > 数据收集 > 桌面设备与应用中找到体验管理遥测启用功能，然后选择设置数据收集菜单选项。

首次设置

您遵循的流程取决于您是体验管理的新客户还是现有客户。

体验管理新客户

1. 在 Intelligence 中，导航到体验管理 > 设置 > 数据收集 > 桌面设备与应用。
2. 首次显示设置视图时，默认策略预配置为不收集数据。
   • 默认情况下，体验管理遥测处于停用状态。
3. 通过选择收集所有数据（或为目标部署配置智能组策略）激活体验管理遥测，然后选择保存。
   • Intelligence 创建策略并开始使用 UEM 将其推送到设备。

体验管理现有客户

1. 在 Intelligence 中，导航到体验管理 > 设置 > 数据收集 > 桌面设备与应用。
   • 如果您的 UEM 版本支持体验管理遥测启用且版本为 2604，则系统会提示您进行升级。
   • 如果未显示升级提示，请确认您的 UEM 运行的是版本 2604 或更高版本，并且 UEM 工作流连接器已在 Intelligence 中获得授权 。
2. 选择升级。
   • Intelligence 将创建默认策略，并开始基于推送的交付。
   • 现有设备继续使用旧版模式，直到使用 Intelligent Hub 签入收到新策略（大约在 4 小时内）。
   • 旧版 Intelligent Hub 或体验管理代理上的设备继续使用旧版设置和模式。

暂停遥测收集

临时暂停遥测会使用不收集数据创建一个最高优先级的覆盖策略，该策略会覆盖所有其他策略，但不会将其删除。

1. 在 Intelligence 的数据收集 > 桌面设备与应用区域中，选择策略选项卡。
2. 选择禁用遥测遥测 。
3. 选择选项暂停数据收集并保留现有策略。随时恢复。，然后选择暂停。
   。
4. 要恢复收集，请选择恢复遥测 。
   • 系统将移除覆盖，设备将在下次签入时恢复以前适用的策略。

较旧代理

运行不支持遥测启用策略的 Intelligent Hub 或体验管理代理版本的设备可能会在临时暂停期间继续发送遥测，因为它们不会收到覆盖策略负载。要停止这些设备，请使用永久停用或将代理升级到受支持的版本。

永久停用遥测收集

永久停用会停止所有设备的遥测收集并更新组织级别的体验管理激活，这也会停止不受支持的 Intelligent Hub 或体验管理代理版本中的较旧代理。

1. 在 Intelligence 的数据收集 > 桌面设备与应用区域中，选择策略选项卡。
2. 选择禁用遥测遥测 。
3. 选择选项禁用数据收集并移除所有现有策略。此操作无法撤消。，然后选择禁用。
4. 要重新激活遥测收集，请选择启用遥测并配置默认策略。
   • Intelligence 将重新激活默认策略，并恢复基于推送的交付。

"活跃设备"选项卡

位于体验管理 > 设置 > 数据收集 > 桌面设备与应用的活跃设备选项卡中列出了在体验管理遥测启用部署中运行的 Intelligent Hub 代理版本。此选项卡有助于了解您是否拥有最新版本的 Hub 应用，或者是否需要对其进行更新。

使用策略

使用策略为您的设备定义范围、优先级和数据收集方法。

策略设置

每个策略包含一项数据收集设置。目前，该设置适用于所有遥测数据。

策略限制

体验管理遥测启用功能最多支持每个组织 10 个策略，包括默认策略。

创建策略

创建策略，使用智能组为特定设备组激活体验管理遥测。这是适合部分部署、试用版或当体验管理许可证仅涵盖设备群的部分设备时的最佳方法。未被任何智能组策略涵盖的设备归入默认策略。

1. 在 Intelligence 中，导航到体验管理 > 设置 > 数据收集 > 桌面设备与应用。
2. 选择策略选项卡。
3. 选择创建策略。
   。
4. 输入策略名称。
5. 输入智能组名称的两个字符，然后选择 选择智能组下拉菜单以选择所有所需的智能组。
   • 此输入为可选。
   • 如果未输入智能组，系统会将遥测收集策略应用于设备所在的 UEM 组织。
6. 选择遥测设置：
   • 收集所有数据将为单个或多个智能组激活体验管理。
   • 不收集数据将停用单个或多个智能组的遥测收集。
   • 使用 JSON 文件进行配置可定义受管设备群的应用网络和高频率事件。
7. 选择保存。
   • Intelligence 将策略推送到 UEM。
   • 分配的智能组中的设备将在下一次 Intelligent Hub 签入时接收策略（大约在 4 小时内）。

使用对策略优先级重新排序过程将策略置于适用顺序。

编辑策略

1. 在 Intelligence 的数据收集 > 桌面设备与应用区域中，选择策略选项卡。
2. 选择策略旁边的三点图标，然后选择编辑。
   。
3. 修改数据收集设置或智能组分配。
4. 选择保存。
   • 更改将在大约 4 小时内传播到设备。

对策略优先级重新排序

1. 在 Intelligence 的数据收集 > 桌面设备与应用区域中，选择策略选项卡。
2. 选择对策略重新排序。
3. 通过拖放策略分配所需的优先级顺序。
   • 优先级 0 为最高优先级。
   • 优先级 99999 是为默认策略预留的，重新排序时不能高于其他策略。
4. 选择保存。

删除策略

1. 在 Intelligence 的数据收集 > 桌面设备与应用区域中，选择策略选项卡。
2. 选择策略旁边的三点图标，然后选择删除。
3. 确认您的选择。
4. 以前在此策略涵盖范围内的设备将回退至下一个适用策略、组织级别策略或默认策略。

删除注意事项

• 无法删除默认策略（优先级 99999）。
• 对于新客户，除非已进行更改，体验管理默认处于停用状态，默认策略为不收集数据。
• 删除智能组类型策略会导致这些设备回退至停用状态。

其他文档

• 智能组
• UEM 作为工作流连接器
• Intelligence RBAC 角色描述
• Omnissa Workspace ONE 版本比较