Espaces Horizon Cloud : solutions aux échecs courants de vérification préalable

Cette rubrique décrit les mesures à prendre pour remédier aux défaillances courantes des vérifications préalables de maintenance. Lorsque les vérifications préalables du système révèlent des conditions susceptibles de bloquer l'activité de maintenance sur un espace, ces erreurs vous sont signalées dans Horizon Universal Console afin que vous puissiez prendre les mesures requises pour y remédier.

À noter : Si vous recevez des notifications concernant des erreurs de mise à jour de l'espace, vous devez prendre les mesures spécifiées pour corriger les erreurs en temps utile. Le temps presse. Si vous n'agissez pas pour remédier à ces erreurs dans les délais requis par le service, l'espace passera à un état non pris en charge en raison de l'échec de la correction du processus de mise à jour de l'espace. .

Comme décrit dans la section Espaces Horizon Cloud - Maintenance et mises à jour, le système vous informe des conditions de blocage de la maintenance qui sont sous votre contrôle dans votre environnement Microsoft Azure. Étant donné que la solution est sous votre contrôle et que nous ne pouvons pas la résoudre, si vous recevez une notification d'erreur de mise à jour dans la console ou si vous recevez un e-mail de notification concernant ces erreurs, vous devez prendre les mesures correctives appropriées, puis contacter l'équipe de support Horizon Cloud pour poursuivre l'activité de maintenance.

Erreurs de blocage de mise à jour qui peuvent généralement se produire

Il s'agit des erreurs de blocage de mise à jour qui peuvent généralement se produire et auxquelles vous pouvez remédier dans votre environnement Microsoft Azure.

• Les stratégies d'abonnement bloquent l'utilisation des offres Azure Marketplace de l'éditeur du service.

  Comme décrit sur cette page de documentation, à partir du début de l'année civile 2022, le service a amélioré le code de mise à niveau afin d'utiliser par programmation les offres que nous fournissons dans Azure Marketplace. Lorsque les vérifications préalables à la mise à niveau déterminent que l'utilisation par programmation de ces offres est empêchée dans l'abonnement, vous devez effectuer les actions décrites sur cette page de documentation pour résoudre les erreurs de blocage des mises à jour.

• l'abonnement ne dispose pas de cœurs appropriés (vCPU) ou de tailles de machine virtuelle disponibles pour instancier toutes les machines virtuelles pour les machines virtuelles parallèles à venir.

  Lorsque les composants verts sont générés, pour chaque machine virtuelle de votre espace actuel, une autre machine virtuelle est créée. Par conséquent, vous aurez un nombre en double de machines virtuelles du gestionnaire d'espace et de machines virtuelles Unified Access Gateway entre la création des composants verts et la migration des composants bleus vers les composants verts à l'heure planifiée dans la console. Pour permettre la création de ces machines virtuelles vertes, les niveaux de quota de votre abonnement pour les cœurs (vCPU) des familles de machines virtuelles Microsoft appropriées doivent être suffisants pour englober les machines virtuelles parallèles à venir en plus du quota déjà utilisé par cet abonnement pour ses espaces associés existants. Reportez-vous au tableau de quota et de cœurs ci-dessous pour obtenir les cœurs nécessaires aux différents types et utilisations de VM.

• l'espace est actuellement hors ligne ou ne peut actuellement pas communiquer avec Horizon Cloud.

  Sur la page Capacité, vérifiez que l'espace à mettre à jour signale l'état en ligne. Connectez-vous au portail Microsoft Azure et vérifiez si la machine virtuelle du gestionnaire de l'espace et ses machines virtuelles Unified Access Gateway (si votre espace en dispose) sont en cours d'exécution. Si une machine virtuelle n'est pas en cours d'exécution, mettez-la sous tension. Pour plus d'informations sur les groupes de ressources dans lesquels se trouvent ces machines virtuelles, reportez-vous à la section Locataires de première génération - Groupes de ressources créés pour un espace déployé dans Microsoft Azure.

• l'autorisation de créer ou de supprimer des groupes de ressources n'est pas activée pour cet abonnement Microsoft Azure.

  La vérification préalable du système confirme que le principal de service associé à cet espace dispose des autorisations requises pour le service. Si l'autorisation de créer ou de supprimer des groupes de ressources n'est pas activée dans l'abonnement de l'espace, cette automatisation est bloquée. Pour remédier à cette situation, suivez le message d'instructions de la validation sur la manière d'activer les autorisations requises à l'aide du portail Microsoft Azure. Pour plus d'informations sur les autorisations que le service exige de la part du principal de service pour effectuer les opérations requises par le service, reportez-vous à la section Lorsque votre organisation préfère utiliser un rôle personnalisé.

Quota et cœurs nécessaires entre le déploiement des VM vertes et la fin de la migration des VM bleues

Si vous recevez une notification concernant une erreur de mise à jour due à un manque de cœurs disponibles, utilisez le tableau suivant pour voir le quota supplémentaire dont vous avez besoin. Pour les différents types de VM utilisés dans l'espace actuel en l'état, le tableau à la fin de cette rubrique décrit le quota utilisé par ces types, le quota supplémentaire requis lors de la création des VM de l'espace vert et le quota total nécessaire à l'exécution des VM bleues et vertes entre la création des VM vertes et la fin de la migration vers la construction verte. Pour plus d'informations sur les types de famille de machines virtuelles et les cœurs utilisés par un espace, reportez-vous à la page Configuration requise de la machine virtuelle pour un espace dans le Guide de déploiement.