Hub Services は、Omnissa Access と同じ場所に配置されたサービスであり、従業員が Workspace ONE® Intelligent Hub アプリケーションを使用して、会社内の企業リソース、チーム、ワークフローにアクセス、発見、接続する方法を設計および設定できます。ユーザーは、デバイスの Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションまたは Web ブラウザの Hub ポータルを使用して、従業員エンゲージメント機能にアクセスします。
この表は、クラウドおよびオンプレミス展開で利用可能な機能を示しています。
Workspace クラウドおよび Omnissa Access のオンプレミス展開の Hub 機能
| Hub 機能 | クラウド展開の可用性 | Omnissa Access のオンプレミス展開の可用性 |
|---|---|---|
| Hub カタログと呼ばれるアプリケーション カタログ | はい | はい |
| 通知と [お知らせ] タブ | はい | はい |
| People | はい | はい |
| 従業員のセルフサービスによるサポート | はい | はい |
| [カスタム] タブ | はい | はい |
| ブランディング | はい | はい |
| テンプレート | はい | はい |
主要な Hub Services 機能について
[お知らせ] タブ
[お知らせ] タブは、従業員が組織からの通知を受信して対応する Workspace ONE Intelligent Hub の主要な宛先です。
通知は、ユーザーが表示、破棄、またはアクションを実行できるカードとして表示されます。ユーザーは、次の方法で [お知らせ] タブにアクセスします。
- Intelligent Hub モバイル アプリ（下部のナビゲーション）
- Intelligent Hub Web ポータル（上部のナビゲーション）
- [お知らせ] タブに移動するプッシュ通知
Hub Services コンソールの [お知らせ] タブのカスタム名を構成して、より正確に組織の用語に一致させることができます。たとえば、名前を [通知] または [アンケート] に変更できます。「Workspace ONE Intelligent Hub の [お知らせ] タブの名前を変更する」を参照してください。
通知バッジ
新しい通知が利用可能になると、次の場所に数字が付いた円形のバッジが表示されます。
- デバイスの Intelligent Hub アプリケーション アイコン。
- アプリケーション ナビゲーションの [お知らせ] ページ。
これらのバッジは、ユーザーが通知を表示または破棄するまで保持され、同じアカウントにログインしているすべてのデバイスで同期されます。
通知のカテゴリと優先度レベル
管理者は、次の 2 つのカテゴリの通知を作成できます。
- 情報通知：オフィスの閉鎖、お知らせなどの一方向の通信。
- 実行可能な通知：パスワードの変更やアンケートなどのユーザー アクションのボタンを含めます。
各通知には、緊急、高、標準などの優先度レベルを設定でき、それぞれユーザーへの通知の表示方法が異なります。たとえば、緊急の通知は、ユーザーがアプリケーションを開いたときにポップアップとして表示されます。
テンプレート
Hub Services のテンプレートを使用して、ロール、場所、またはその他の条件に基づいて、さまざまなユーザー グループの Workspace ONE Intelligent Hub 機能をカスタマイズできます。テンプレートにアクセスするために選択するグループは、Workspace ONE UEM スマート グループまたは Omnissa Access グループにすることができます。「Hub テンプレートを使用した、さまざまなユーザーのための Workspace ONE Intelligent Hub エクスペリエンスのカスタマイズ」を参照してください。
導入シナリオ
Workspace ONE UEM のみ
Omnissa Access を使用しないで、Workspace ONE UEM で Hub Services を使用する場合、Hub Services でアプリケーション カタログを構成して、ユーザー デバイスの Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションから UEM および Web プリケーションにアクセスできます。また、デバイス通知を送信したり、永続的なお知らせのためのバナーを表示したり、従業員がデバイスを管理し、定義したヘルプ リンクにアクセスできる従業員セルフサービス ページを設定したりできます。ブランディングの変更、カスタム タブ、およびロゴを使用して、Workspace ONE Intelligent Hub アプリケーションのレイアウトをカスタマイズできます。
Omnissa Access のみ
Hub Services が Workspace ONE UEM を使用せずに Omnissa Access で構成されている場合、ユーザーはブラウザから Hub ポータル経由でアプリケーション カタログにアクセスできます。Hub ポータルを設定すると、ユーザーはリソースにアクセスし、通知を受信し、バナーを表示し、従業員のセルフサービス ページを使用して定義したヘルプ リンクにアクセスすることができます。ブランディングの変更およびロゴを使用して、ポータルのレイアウトをカスタマイズできます。
Workspace ONE UEM および Omnissa Access を使用した Hub Services
Hub Services が Workspace ONE UEM と Omnissa Access の両方と統合されている場合、組織は、デバイス管理、ID とアクセス管理、従業員エンゲージメント機能を組み合わせた完全な Intelligent Hub エクスペリエンスを活用できます。
この完全な統合シナリオでは、次のことが提供されます。
- 統合アプリケーション カタログ：UEM のネイティブ アプリケーション、Web アプリケーション、SaaS アプリケーション、および単一のカタログの仮想アプリケーション。
- 高度な認証：モバイル SSO、多要素認証 (MFA)、条件付きアクセス ポリシーをサポートする統合認証。
- 包括的なコミュニケーション：組織からの組織の通信、重要なお知らせのための永続的なバナー、およびデバイス固有の通知。
- 包括的なセルフサービス：デバイス管理およびヘルプ リソースと組織リソースの組み合わせ。
- People ディレクトリ：従業員の検索と組織図へのアクセス。
- カスタム ブランディング：すべての Hub タッチポイントでの組織全体で一貫したブランディング。
- ユーザー エクスペリエンス：従業員は、モバイル アプリ、デスクなど、すべてのプラットフォームで完全な Intelligent Hub エクスペリエンスを実現。
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