Workspace ONE Hub Services でのバナーの管理

Workspace ONE Hub Services は、管理者が重要なメッセージや通知をエンド ユーザーに表示できるようにするバナー機能を提供します。この機能は、組織が重要な情報、システムの更新、重要な通知を Workspace ONE Intelligent Hub 内で直接伝達するのに役立ちます。

バナーと通知の違い

このセクションでは、特にバナーについて説明します。ただし、バナーと通知の違いを理解することは有用です。Hub Services コンソールを使用して、バナーと通知の両方を作成できます。どちらの方法でも、管理者はエンド ユーザーと情報を共有できます。

2 つの方法には次のような違いがあります。

[通知] - 通知メッセージは、ユーザー アクティビティとは無関係にユーザーにプッシュされます。通知は、時間の影響を受けやすい通信や、特定のグループを対象とする通信に適しています。「Workspace ONE Hub Services での Hub 通知サービスの使用」を参照してください。

[バナー] - バナー メッセージは、ログイン時または更新時にユーザー デバイスによってプルされます。バナーは、アクティブな状態のすべてのユーザーに表示されるお知らせに適しています。

Workspace ONE Intelligent Hub に表示されるバナーについて

バナーは、Workspace ONE Intelligent Hub の上部に目立つように表示され、ユーザーが Hub にアクセスするときに重要なメッセージが表示されます。

Workspace ONE Intelligent Hub に表示されるバナーは、管理者とエンド ユーザー間の通信チャネルとして機能します。バナーは、次のような目的で使用できます。

• システムのダウンタイムまたはメンテナンスをユーザーに通知する - 予定されているメンテナンス ウィンドウや、予期しないサービス中断についてユーザーに警告し、代替アプリケーションまたはリソースへのリンクを提供します。

• 重要なお知らせを伝える - 重要な更新、ポリシーの変更、セキュリティ アラート、またはユーザーが即座に注意する必要があるその他の緊急情報を共有します。

• 役立つリソースを提供する - リンクが組み込まれたアクション ボタンを使用して、ドキュメント、サポート ページ、ナレッジベースの記事、またはその他の役立つリソースにユーザーを誘導します。

• 移行を通じてユーザーをガイドする - 組織の移行または更新中にアプリケーションの変更、新機能、または必要なアクションについてユーザーに通知します。

用語の説明

次の概念を理解することで、Workspace ONE Hub Services のバナーを効果的に管理できるようになります。

バナー コンポーネント

バナーを構成する主な要素は次の 3 つです。

• タイトル - 注意を引き、メッセージを要約する目立つ見出し。
• メッセージ - ユーザーに詳細情報を提供するメイン コンテンツ。
• アクション ボタン（オプション）- 追加情報またはリソースの外部または内部 URL にリンクするカスタム テキスト付きのクリック可能なボタン。

プラットフォーム サポート

バナーは現在、次のプラットフォームの Workspace ONE Intelligent Hub で利用できます。

• Web

今後のリリースでは、iOS、Android、macOS、Windows プラットフォームなど、追加のクライアント プラットフォームのサポートが提供されます。

バナーのステータス

バナーには、次の 2 つの状態があります。

• 公開済み - バナーがアクティブになり、エンド ユーザーに表示されます。
• 非公開 - バナーは格納され、エンド ユーザーには表示されません。

単一バナー表示

管理者が作成したバナーは、一度に 1 つだけ公開および表示できます。

ユーザーが閉じることは不可

エンド ユーザーはバナーを閉じることができません。管理者は、メッセージがバナーに表示され続ける期間を決定します。

バナーの優先順位

複数のバナーが構成されている場合、システムは特定の優先順位に従います。

1. Omnissa からのシステム通知 - 優先順位が最も高く、管理者が作成したバナーの代わりに表示されます。
2. 管理者が作成したバナー - アクティブなシステム通知がない場合に表示されます。

システム通知が有効な場合、システム通知が管理者によって解決または確認されるまで、カスタム バナーはユーザーに表示されません。

トライアルの概要

バナー機能の有効化

バナーを作成するには、まず [グローバル設定] でバナー機能を有効にする必要があります。これは、Workspace ONE Intelligent Hub 環境全体でバナー機能を有効にする 1 回限りの構成手順です。

バナーの作成と公開

バナー作成プロセスでは、次のいくつかの手順を行います。

1. [カスタム バナー] ページに移動します。
2. バナーの内部名を指定します。
3. バナーの内容（タイトル、メッセージ、およびオプションのアクション ボタン）を構成します。
4. サマリを確認し、バナーを公開します。

公開されると、Workspace ONE Intelligent Hub にアクセスしているエンド ユーザーにバナーが即座に表示されます。

既存のバナーの管理

バナーは、次のアクションを使用して管理できます。

• [編集] - バナー名、タイトル、メッセージ、アクション ボタンの構成を変更します。
• [公開解除] - 今後の使用のために保存した状態で、バナーを非表示にします。
• [公開] - 以前に非公開にしたバナーを再度アクティブにします。
• [削除] - システムからバナーを完全に削除します。

アクション ボタン URL

アクション ボタンを構成する場合は、https://www.example.com のようにプロトコルを含む完全な URL を指定する必要があります。このボタンは、次のようなリソースにリンクできます。

• Web ページや会社のドキュメントなどの内部リソース。
• サポート サイトや代替アプリケーションなどの外部リソース。
• ステータス ページまたはインシデント管理システム。

はじめに

Workspace ONE Hub Services でバナーの使用を開始するには、次のトピックを確認します。

1. Workspace ONE Hub Services でバナーを有効にする - グローバル設定を構成してバナー機能を有効にします。
2. Workspace ONE Hub Services でバナーを作成する - タイトル、メッセージ、およびオプションのアクション ボタンを使用して最初のバナーを設定します。
3. Workspace ONE Hub Services でバナーを公開する - バナーをエンド ユーザーに表示します。
4. Workspace ONE Hub Services でバナーとその他のアクションを編集する - 伝達の必要性の変化に応じて既存のバナーを変更します。