Windows および Horizon 向けの Omnissa Workspace ONE Experience Management 環境でアプリケーション ネットワーク機能を使用して、個々のアプリケーション プロセス (バイナリ) がネットワーク接続を確立し、データを転送し、従業員のデバイスでの接続の問題を検出する方法を可視化します。この機能を有効にするには、Omnissa Workspace ONE UEM 管理対象デバイスで PowerShell スクリプトを使用するか、Omnissa Horizon マシンに Experience Management テレメトリ エージェントを含むレジストリ ファイルを展開します。
仕組み
Experience Management (DEX) テレメトリ エージェントは、各アプリケーション プロセス (バイナリ) のリアルタイム ネットワーク テレメトリを収集します。リアルタイム ネットワーク テレメトリには、接続試行、障害、接続確立時間、トラフィック ボリューム、およびプロトコルや宛先タイプなどのメタデータが含まれます。
エージェントは Omnissa Intelligence にテレメトリを送信し、Intelligence はテレメトリをダッシュボードおよび Experience Management ビューに表示します。
メリット
この機能は、IT チームがアプリケーション パフォーマンスの問題をトラブルシューティングし、接続障害を分析し、アプリケーション、デバイス、およびロケーション全体でネットワークの低下をプロアクティブに検出するのに役立ちます。
- トラブルシューティングの精度の向上
- 問題の原因がアプリケーションなのか、基盤となるネットワークの問題なのかを特定します。
- 失敗した接続、低速な接続設定時間、およびトラフィック パターンを分析します。
- IT サポートと RCA の高速化
- ネットワークの問題がデバイスごとにローカライズされたものか、グローバルなものかを迅速に判断します。
- インシデント レスポンスの MTTR (平均修復時間) を減らします。
- プロアクティブなネットワークの問題の検出
- 失敗した接続の急増を検出するか、接続セットアップ遅延の増加を検出します。
- これらの問題を追跡する方法には、アプリケーション、バイナリ、デバイス タイプ、アプリケーション バージョンなどがあります。
- 環境全体のインサイト
- 高帯域幅を使用するアプリケーションを特定します。
- 接続障害が定期的に発生するアプリケーションを把握します。
空き時間
アプリケーション ネットワークは、DEX テレメトリ エージェント 25.09 で使用でき、デフォルトでは無効になっています。アプリケーション ネットワーク データを収集するには、有効にする必要があります。
サポート対象の Omnissa 製品
アプリケーション ネットワークは、Omnissa Workspace ONE UEM (Windows) および Omnissa Horizon の展開シナリオでサポートされます。
サポートされているプラットフォーム
| プラットフォーム | サポート |
|---|---|
| Windows | はい DEX テレメトリ エージェント 25.09 以降 |
| macOS | いいえ |
| Linux | いいえ |
要件
アプリケーション ネットワーク機能を使用するには、リストされている要件を満たす必要があります。また、Experience Management を使用するための一般的な要件を確認することもできます。
注：アプリケーション ネットワークのファイアウォールや DNS を追加で変更する必要はありません。
- Experience Management (DEX) テレメトリ エージェント 25.09 以降を使用します。
- Experience Management のライセンスで Omnissa Intelligence サービスを使用します。
役立つ定義
アプリケーション ネットワーク機能を使用する場合は、次の定義とイベントの説明を考慮してください。
- アプリケーションとは、デバイス上で実行されているプロセスまたはバイナリ ファイルを指します。
- Windows では、これは通常 EXE ファイルです。例：Teams.exe、Outlook.exe、またはChrome.exe
- 接続とは、標準ネットワーク プロトコル (25.09 リリースの TCP) を使用してリモート エンドポイントへのプロセスによって開始されたネットワーク セッションを指します。
- 接続試行が成功する、失敗する、または確立に予想よりも長い時間がかかる場合があります。接続試行を追跡するために、アプリケーション ネットワークは失敗、新規、終了、接続の統計情報のイベント タイプを提供します。
- 新規接続 - アプリケーションが最初にネットワークに接続した時点を特定します。
- 接続失敗 - アプリケーションがネットワークへの接続に失敗した時点を特定します。
- タイムアウトした接続 - アプリケーションは接続を試行しましたが、サーバが時間内に応答しませんでした。例：弱い Wi-Fi、VPN 遅延、リモート サービスがオフライン。
- 拒否された接続 - リモート サーバが接続をアクティブに拒否しました。例：ポートが閉じている、サービスが要求を受け入れない、ファイアウォール ルールが受信接続をブロックしている。
- ブロックされたシステム - デバイスまたはローカル セキュリティ制御によって接続がブロックされました。例：Windows ファイアウォール ブロック、アンチウイルス/EDR ルール、および送信トラフィックを防止する OS レベルのポリシー。
- ネットワークにアクセスできない - デバイスは接続に必要なネットワークにアクセスできません。例：ホストへのルートがない、Wi-Fi から切断された、企業ネットワーク セグメントが使用できない。
- 接続終了 - アプリケーションがネットワークに接続されなくなった時点を特定します。
- 接続の統計情報 - アプリケーションのネットワーク接続に関するメトリクスを提供します。
- この機能は、接続メタデータのみを収集します。この機能は、URL、コンテンツ、またはペイロードを収集しません。
アプリケーション ネットワークは、どのデータを収集しますか?
機能を有効にすると、次のテレメトリ属性が使用可能になります。
- 接続の試行
- 接続の試行に失敗
- 接続確立時間
- 送信バイト数
- 受信バイト数
- プロセス名
- プロセス ID
- 宛先タイプ (インターネット/イントラネット/データ センター)
- 転送プロトコル (TCP)
- タイムスタンプ
- バイナリ
- ファイルの説明
データ定義のリストについては、「アプリケーション ネットワーク」を参照してください。
ベスト プラクティス
アプリケーション ネットワーク機能を初めて使用するときは、これらのベスト プラクティスを使用することを検討してください。
- 機能を大規模展開にロールアウトする前に、小規模なパイロット グループから開始します。
- Teams、Zoom、Outlook、VPN クライアントなどの重要度の高いアプリケーションを監視します。
- パイロット中にテレメトリ ボリュームを確認します。
- 大規模環境では、オフピーク時に変更を適用します。
アプリケーション ネットワーク監視の有効化
この機能はデフォルトで無効になっており、手動で有効にする必要があります。有効にする方法は、アプリケーション プロセス (UEM または Horizon) を監視する Omnissa 製品によって異なります。
UEM 展開
PowerShell スクリプトを使用して、PS1 ファイルを Windows デバイスにプッシュします。UEM でのスクリプトの使用の詳細については、「スクリプトによる エンドポイント構成の自動化」トピックを参照してください。
- Omnissa Customer Connect ポータルの Experience Management ダウンロード ページに移動します。
- アプリケーション ネットワーク機能の有効化キー ファイルをダウンロードします。
- スクリプト
deem_windows_uem_enable_appnetwork (2).ps1を取得します。 - UEM スマート グループを使用してスクリプトをプッシュします。
デバイスがチェックインすると、エージェントが再起動して機能を有効にします。
Horizon の展開
DEX テレメトリ エージェントを使用してレジストリ ファイルを展開します。DEX テレメトリ エージェントの展開方法の詳細については、「Windows での個別の Horizon 向け Experience Management エージェントのインストールと使用」を参照してください。
注：UEM で、これらのマシンおよびデバイスを管理しないでください。UEM がデバイスを管理している場合は、UEM 展開方法を使用してアプリケーション ネットワーク機能を有効にします。
- Omnissa Customer Connect ポータルの Experience Management ダウンロード ページに移動します。
- アプリケーション ネットワーク機能の有効化キー ファイルをダウンロードします。
- レジストリ ファイル
hz_agent_enable_appnetwork.regを取得します。 regedit.exeまたはreg.exeを使用する DEX テレメトリ エージェントでレジストリ ファイルを展開します。regedit.exe /s PathToRegFile\hz_agent_enable_appnetwork.regreg.exe import PathToRegFile\hz_agent_enable_appnetwork.reg
有効化を確認
ダッシュボード ウィジェットを使用して、アプリケーション ネットワークの監視が有効で動作していることを確認します。
- Omnissa Intelligence でカスタム ダッシュボードを作成するか、既存の ダッシュボードにウィジェットを追加します。
- カスタム ダッシュボードを作成します。
- ダッシュボードに移動し、[追加] > [カスタム ダッシュボード] を選択します。
- カスタム ダッシュボードに名前を付けます。たとえば、アプリケーション ネットワークという名前を付けることができます。
- カスタム ダッシュボードを保存します。
- マイ ワークスペースに移動し、[ダッシュボード] タイルまたは [最近使用したダッシュボード] 領域を使用して、アプリケーション ネットワーク、カスタム ダッシュボードを選択します。
- ダッシュボードで、[ウィジェットの追加] を選択します。
- 既存のダッシュボードにウィジェットを追加します。
- マイ ワークスペースに移動し、[ダッシュボード] タイルまたは [最近使用したダッシュボード] 領域を使用して、必要なダッシュボードを選択します。
- ダッシュボードで、[ウィジェットの追加] を選択します。
- カスタム ダッシュボードを作成します。
- ウィジェットにタイトルを付けます。
- データ ソースとして [従業員エクスペリエンス] > [App Network Visibility] を選択します。
他のウィジェット設定を構成する必要はありません。ウィジェットにはデータ ソースのみが必要です。プレビュー ペインでイベントを取得すると、機能が有効になり、動作します。プレビュー ペインにイベントが表示されない場合は、「トラブルシューティング」セクションに移動して、トラブルシューティングの推奨事項を確認してください。
ダッシュボード
Windows の場合、アプリケーション ネットワークを開始するには、アプリケーション ネットワークの通信とエラーというタイトルの JSON ファイルを Customer Connect からダウンロードします。
- Omnissa Customer Connect ポータルの Experience Management ダウンロード ページに移動します。
- アプリケーション ネットワークの通信とエラーというダッシュボード テンプレート ファイルをダウンロードします。
- この JSON ファイルを Intelligence インスタンスにインポートします。
- Intelligence で、[ダッシュボード] に移動します。
- [追加] > [ダッシュボードのインポート] を選択します。
- ドラッグ アンド ドロップするか、アプリケーション ネットワークの通信とエラー JSON ファイルを参照し、[アップロード] を選択します。
Horizon の場合、Customer Connect のアプリケーション ネットワークの通信とエラー JSON ファイルを参照として使用できます。ただし、カスタム ダッシュボードを作成するときに、ウィジェットで [従業員エクスペリエンス] > [アプリケーション ネットワークの可視性 (Horizon)] データ ソースを使用します。
トラブルシューティング
機能の展開中に発生する可能性のある一般的な問題に関するヒントをいくつかご紹介します。
- アプリケーション ネットワーク イベントが表示されません。
- デバイスで DEX テレメトリ エージェント 25.09 以降が実行されていることを確認します。
- 正しいレジストリ ファイルまたは powershell スクリプトが展開されていることを確認します。
- DEX テレメトリ エージェント サービスを再起動します。
- UEM のチェックイン ステータスを確認します。
- 競合するローカル ポリシーまたはドメイン ポリシーがないことを確認します。
- テレメトリが断続的に表示されます。
- アプリケーションがネットワーク トラフィックを積極的に生成していることを確認します。
FAQs
アプリケーション ネットワーク機能に関するよくある質問と回答をいくつかご紹介します。
Q：この機能はデフォルトで有効になっていますか?
A：いいえ。PowerShell スクリプト (UEM) またはレジストリ ファイル (Horizon) を使用して手動で有効にする必要があります。
Q：この機能を有効にすると、デバイスのパフォーマンスに影響しますか?
A：パフォーマンスへの重大な影響は確認されていません。
Q：ユーザーはデバイスを再起動する必要がありますか?
A：デバイスを再起動するか、DEX テレメトリ エージェントを再起動して、機能が正しく初期化されていることを確認します。
Q：macOS はサポートされていますか?
A：いいえ。ただし、macOS のアプリケーション ネットワーク サポートは Experience Management ロードマップに掲載されています。
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