Apple Business Manager の統合

Omnissa Intelligence で、Apple Business Manager の保証情報を Omnissa Workspace ONE エクスペリエンス管理ソリューションと統合して、Apple Business Manager デバイスの保証とサービス利用資格データを表示し、管理者が該当するデバイス コンテキストとともに保証範囲を表示できるようにします。

統合する理由

Apple Business Manager 保証情報を Intelligence のエクスペリエンス管理と統合して、一覧表示されている機能を利用できるようにします。

• Apple Business Manager の保証と、サポート対象の Apple Business Manager デバイスのサービス エンタイトルメントを表示します。
• 保証期間の開始日と終了日を特定します。
• 保証タイプ、サービス レベル、エンタイトルメントの期間などのサービス義務の詳細を確認します。
• デバイス名、シリアル番号、ユーザー、Workspace ONE コンテキストなどのデバイス メタデータとともに、保証データを分析します。
• Apple Business Manager 保証データを使用して、ダッシュボード、レポート、ワークフローを構築します。
  

Apple Business に関するドキュメント

プログラムの詳細については、Apple Business のサイトを参照してください。Apple Business Manager API の詳細について。

Apple デバイス保証の監視については、ABM 保証サイトを参照してください。

保証 API へのアクセスに関する情報は、Apple Business Manager エンタープライズ サポート担当者にお問い合わせください。

要件

この統合を使用するには、一覧表示されているソリューションを使用する必要があります。

• エクスペリエンス管理ソリューションを使用している。
• Omnissa Workspace ONE UEM を使用してデバイスを管理している。
• Apple Business Manager デバイスは、シリアル番号を含め、Workspace ONE UEM に適切にインベントリされている必要があります。
• Apple Business Manager 保証 API（Apple サポート/サービス エンタイトルメント API）にアクセスできます。

Apple Business Manager 保証 API へのアクセス権の要求

統合を成功させるために Intelligence にクライアント ID を入力できるように、Apple Business Manager (ABM) 保証 API にアクセスする必要があります。

重要：ABM から PEM キー ファイルを取得したら、後でアクセスできる場所に保存します。再ダウンロードすることはできません。このファイルを紛失し、何らかの理由で必要な場合は、現在の統合を取り消し、新しい PEM キー ファイルを使用して新しい統合を作成する必要があります。

PEM キー ファイルを取得するのと同様のプロセスについては、Apple Business API というタイトルの Apple Developer サイトのコンテンツを確認してください。Apple Business API を取得するプロセスは、ABM 保証 API 情報を取得するプロセスと似ています。

• Apple Business Manager アカウント
  • Apple Business Manager サイトで Apple Business Manager (ABM) API アカウントを設定します。
    • API アカウントを作成できるのは、組織管理者のロールを持つユーザーだけです。
  • 可能であれば、デバイスを同じ Apple Business Manager アカウントに関連付けることが推奨されます。
• Apple Business Manager での API キーの作成
  • ABM 保証を環境に接続するには、クライアント ID、キー ID（Intelligence のプライベート キーと呼ばれる）、ABM からダウンロードした PEM（プライバシー強化電子メール）プライベート キーが必要です。
  • ここでは、ABM (Apple Business Manager) で行う操作の概要を示します。このプロセスの最新情報については、Apple のドキュメントを参照してください。
    1. 名前を選択し、[環境設定] > [API] > [開始] の順に移動します。
    2. API アカウントに名前を付け、[作成] を選択します。たとえば、アセット管理 - 保証同期という名前を付けることができます。
    3. [API/プライベート キーの生成] を選択します。
    4. PEM キー ファイルをダウンロードする
       • このファイルは、将来必要に応じてアクセスできる場所に保存してください。
    5. 新しい API アカウントで [管理] を選択します。
    6. [キー ID] と [クライアント ID] をコピーします。
       • キー ID は、Intelligence の [プライベート キー] と呼ばれます。
       • [クライアント ID] が BUSINESSAPI.<uuid> として表示されます。
    7. ES256 対象者 ("aud": "https://account.apple.com/auth/oauth2/v2/token",) で署名された JSON Web トークン (JWT) を構築します。
       • JWT は最大 180 日間キャッシュできます。
• 資格情報
  • Omnissa Intelligence は、これらの認証情報を使用して保証データを取得します。

Apple Business Manager の統合

Omnissa Intelligence の [データ ソース] > [Apple Business Manager] タイルを使用して、統合を構成し、Apple Business Manager 保証データへのアクセスを許可します。

1. Intelligence で、[統合] > [データ ソース] に移動し、[Apple Business Manager] タイルを見つけます。
2. [Apple Business Manager] タイルで [セットアップ] を選択します。
3. [認証情報] タブに移動し、[クライアント ID] と [プライベート キー] を入力します。これは、Apple Business Manager から取得したキー ID と同じです。
   
4. [承認] を選択します。

エクスペリエンス管理は、Apple Business Manager の保証の詳細を取得し、ダッシュボード、レポート、ワークフローで利用可能にできます。

統合の検証

カスタム ウィジェット、Data Explorer、ログを使用して、Apple Business Manager 統合を検証します。

カスタム ウィジェット

新しいカスタム ダッシュボードでカスタム ウィジェットを作成するか、既存のダッシュボードにウィジェットを追加します。手順に沿って、カスタム ウィジェットが含まれた新しいダッシュボードを作成します。

また、Data Explorer を使用して、同じデータ ソースを使用して統合を検証することもできます。

1. Intelligence で、[ワークスペース] > [ダッシュボード] に移動し、[追加] > [カスタム ダッシュボード] を選択します。
2. ダッシュボードに名前を付け、保存します。
3. カスタム ダッシュボードで、[ウィジェットの追加] を選択します。
4. ウィジェットの名前を入力し、データ ソースとして [Apple] > [Apple 保証] を選択します。
   
   • 他のウィジェット設定を構成する必要はありません。ウィジェットにはデータ ソースのみが必要です。
   • プレビュー ペインに自動的に入力される、一覧表示されたデータ セットを探します。
     • 保証開始日と終了日
     • サービスレベルまたはエンタイトルメントレベルのレコード
     • デバイス コンテキスト フィールド（デバイス名、シリアル番号、ユーザー名など）

ログの確認

また、ログを確認して、統合ステータスまたはログに認証エラーや API エラーが表示されていないことを確認することもできます。[統合] > [データ ソース] の [Apple Business Manager] タイルを選択してログにアクセスし、[表示] を選択して、ログ オプションを選択し、ダウンロードまたはコピーします。

Apple Business Manager の統合の管理

[データ ソース] > [Apple Business Manager] タイルを使用して、Intelligence で統合を管理します。

1. Intelligence で、[統合] > [データ ソース] に移動し、[Apple Business Manager] タイルを見つけます。
2. [Apple Business Manager] タイルで [表示]、[編集]、または [認証解除] を選択します。
   • 表示：[Apple Business Manager] 詳細ページから、統合の [状態] や [使用状況] に関する情報を確認できます。この詳細ページからログ ファイルにアクセスすることもできます。
   • 編集：クライアント ID を更新する必要がある場合は、このメニュー オプションを使用します。
   • 認証解除：この統合を使用しなくなり、保証情報を Intelligence に表示する必要がなくなった場合は、このメニュー オプションを使用します。

データ定義

この機能で使用されるデータ ポイントの定義については、 保証管理 トピックを参照してください。