Apple Business Manager-Integration

Integrieren Sie Ihre Apple Business Manager-Garantieinformationen in die Omnissa Workspace ONE Experience Management-Lösung in Omnissa Intelligence, um die Garantie- und Serviceberechtigungsdaten von Apple Business Manager-Geräten anzuzeigen, sodass Administratoren den Garantieumfang im entsprechenden Gerätekontext einsehen können.

Wozu integrieren?

Integrieren Sie Ihre Apple Business Manager-Garantieinformationen in die Benutzerfreundlichkeitsverwaltung in Intelligence, um von den aufgelisteten Funktionen zu profitieren.

Zeigen Sie Apple Business Manager-Garantie- und Serviceberechtigungsinformationen für unterstützte Apple Business Manager-Geräte an.
Finden Sie Start- und Enddatum der Garantie heraus.
Überprüfen Sie die Details der Dienstverpflichtung, wie Garantietyp, Service-Level und Berechtigungsdauer.
Analysieren Sie Garantiedaten zusammen mit Gerätemetadaten wie Gerätename, Benutzer und Workspace ONE-Kontext.
Erstellen Sie Dashboards, Berichte und Workflows mit Hilfe von Apple Business Manager-Garantiedaten.

Apple Business-Dokumentation

Informationen zum Programm finden Sie auf der Website Apple Business. Informationen zum Apple Business Manager-API.

Informationen zur Überwachung der Apple-Gerätegarantien finden Sie auf der Website ABM-Garantie.

Wenden Sie sich an Ihren Apple Business Manager-Unternehmenssupportvertreter, um Informationen zum Zugriff auf das Garantie-API zu erhalten.

Anforderungen

Um diese Integration verwenden zu können, müssen Sie die aufgelisteten Lösungen verwenden.

Verwenden Sie die Experience-Management-Lösung.
Verwalten Sie Ihre Geräte mit Omnissa Workspace ONE UEM.
Apple Business Manager-Geräte müssen in Workspace ONE UEM ordnungsgemäß inventarisiert werden, einschließlich der Seriennummer.
Haben Sie Zugriff auf das Garantie-API des Apple Business Manager (Apple Support-/Serviceberechtigungs-APIs).

Zugriff auf das Garantie-API des Apple Business Manager anfordern

Sie benötigen Zugriff auf das Garantie-API des Apple Business Manager (ABM), damit Sie in Intelligence eine Client-ID für eine erfolgreiche Integration eingeben können.

Wichtig: Wenn Sie von ABM Ihre PEM-Schlüsseldatei erhalten, speichern Sie sie an einem Ort, an dem Sie später darauf zugreifen können. Sie können sie nicht noch einmal herunterladen. Wenn Sie diese Datei verlieren und sie aus irgendeinem Grund benötigen sollten, müssen Sie die aktuelle Integration widerrufen und eine neue sowie eine neue PEM-Schlüsseldatei erstellen.

Sie können einen ähnlichen Prozess zum Abrufen der PEM-Schlüsseldatei auf der Apple Developer-Website namens Apple Business-APIs ansehen. Der Vorgang zum Abrufen eines Apple Business-API ähnelt dem Abrufen der ABM-Garantie-API-Informationen.

Apple Business Manager-Konto
- Richten Sie auf der Apple Business Manager-Site ein Apple Business Manager(ABM)-API-Konto ein.
  - Nur Benutzer mit der Rolle Organisationsadministrator können ein API-Konto erstellen.
- Geräte sollten nach Möglichkeit mit demselben Apple Business Manager-Konto verknüpft werden.
Erstellen eines API-Schlüssels in Apple Business Manager
- Um die ABM-Garantie mit Ihrer Umgebung zu verbinden, benötigen Sie eine Client-ID, eine Schlüssel-ID (in Intelligence als geheimer Schlüssel bezeichnet) und den von ABM heruntergeladenen privaten PEM(Privacy-Enhanced Mail)-Schlüssel.
- Im Folgenden finden Sie einen allgemeinen Überblick darüber, was Sie in ABM (Apple Business Manager) tun. Aktuelle Informationen zu diesem Vorgang finden Sie in der Dokumentation von Apple.
  1. Wählen Sie Ihren Namen aus und navigieren Sie dann zu Einstellungen > API > Erste Schritte.
  2. Benamen Sie das API-Konto und wählen Sie Erstellen aus. Sie könnten es z.B. Asset Mgmt – Garantiesynchronisierung nennen.
  3. Wählen Sie API/Privaten Schlüssel generieren aus.
  4. Laden Sie die PEM-Schlüsseldatei herunter.
    - Denken Sie daran, diese Datei an einem Ort zu speichern, an dem Sie darauf zugreifen können, wenn Sie sie für die Zukunft benötigen.
  5. Wählen Sie in Ihrem neuen API-Konto Verwalten aus.
  6. Kopieren Sie die Schlüssel-ID und die Client-ID.
    - Die Schlüssel-ID wird in Intelligence als geheimer Schlüssel bezeichnet.
    - Die Client-ID wird als BUSINESSAPI.<uuid> angezeigt.
  7. Erstellen Sie ein JSON-Webtoken (JWT), das mit der ES256-Zielgruppe "aud": "https://account.apple.com/auth/oauth2/v2/token", signiert ist.
    - Das JWT kann bis zu 180 Tage zwischengespeichert werden.
Anmeldedaten
- Omnissa Intelligence verwendet diese Anmeldedaten, um Garantiedaten abzurufen.

Integration von Apple Business Manager

Verwenden Sie in Omnissa Intelligence die Kachel Datenquellen > Apple Business Manager, um die Integration zu konfigurieren und den Zugriff auf Apple Business Manager-Garantiedaten zu autorisieren.

Navigieren Sie in Intelligence zu Integrationen > Datenquellen und suchen Sie die Kachel Apple Business Manager.
Wählen Sie auf der Kachel Apple Business Manager Einrichten aus.
Wechseln Sie zur Registerkarte Anmeldedaten und geben Sie die Client-ID und den geheimen Schlüssel ein. Zweiterer ist mit der Schlüssel-ID identisch, die Sie von Apple Business Manager erhalten haben.
Wählen Sie Autorisieren.

Das Benutzererfahrungs-Management kann Apple Business Manager-Garantiedetails abrufen und sie über Dashboards, Berichte und Workflows hinweg verfügbar machen.

Integrationsvalidierung

Validieren Sie die Apple Business Manager-Integration mit Hilfe eines benutzerdefinierten Widgets, des Daten-Explorers und der Protokolle.

Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Widget in einem neuen benutzerdefinierten Dashboard oder fügen Sie das Widget zu einem vorhandenen Dashboard hinzu. Befolgen Sie das Verfahren, um ein neues Dashboard mit einem benutzerdefinierten Widget zu erstellen.

Sie können auch den Daten-Explorer verwenden, um die Integration mit derselben Datenquelle zu validieren.

Navigieren Sie in Intelligence zu Arbeitsumgebung > Dashboards und wählen Sie Hinzufügen > Benutzerdefiniertes Dashboard aus.
Benamen Sie das Dashboard und speichern Sie es.
Wählen Sie in Ihrem benutzerdefinierten Dashboard Widget hinzufügen aus.
Geben Sie für das Widget einen Namen ein und wählen Sie dann die Datenquelle Apple > Apple-Garantie aus.
- Sie müssen keine weiteren Widget-Einstellungen konfigurieren. Das Widget benötigt nur die Datenquelle.
- Suchen Sie nach den aufgelisteten Datensätzen, die im Vorschaubereich gezeigt werden sollen.
  - Start- und Enddatum der Garantie
  - Datensätze auf Dienst- oder Berechtigungsebene
  - Gerätekontextfelder (z. B. Gerätename, Seriennummer, Benutzername)

Prüfen der Protokolle

Sie können sich auch die Protokolle ansehen, um festzustellen, dass im Integrationsstatus oder in den Protokollen keine Autorisierungs- oder API-Fehler angezeigt werden. Greifen Sie auf die Protokolle zu, indem Sie unter Integrationen > Datenquellen die Kachel Apple Business Manager und dann Ansicht sowie eine Protokolloption auswählen, um sie herunterzuladen oder zu kopieren.
Sie können die Protokolle auf Fehler überprüfen.

Verwalten der Apple Business Manager-Integration

Verwenden Sie die Kachel Datenquellen > Apple Business Manager, um die Integration in Intelligence zu verwalten.

Navigieren Sie in Intelligence zu Integrationen > Datenquellen und suchen Sie die Kachel Apple Business Manager.
Wählen Sie auf der Kachel Apple Business Manager Ansicht, Bearbeiten oder Autorisierung aufheben aus.
- Ansicht: Auf der Apple Business Manager-Detailseite werden für die Integration Informationen zu Status und Nutzung angezeigt. Sie können über diese Detailseite auch auf Protokolldateien zugreifen.
- Bearbeiten: Verwenden Sie diese Menüoption, wenn Sie die Client-ID aktualisieren müssen.
- Autorisierung aufheben: Verwenden Sie diese Menüoption, wenn Sie diese Integration nicht mehr verwenden möchten und Ihre Garantieinformationen in Intelligence nicht mehr angezeigt werden sollen.

Datendefinitionen

Definitionen für die in dieser Funktion verwendeten Datenpunkte finden Sie im Thema Garantieverwaltung.

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