Integrieren Sie Microsoft Teams als Datenquelle in Omnissa Intelligence, um Quality-of-Service (QoS)-Daten in Omnissa Workspace ONE Experience Management zu senden und anzuzeigen. Verwenden Sie die Daten, um Einblick in die Echtzeit-Kommunikationserfahrungen von Benutzern zu erhalten, die die Microsoft Teams-Anwendung über physische Desktops und Mobilgeräte hinweg nutzen.
Begrenzte Verfügbarkeit
Intelligence bietet Microsoft Teams-Integration mit begrenzter Verfügbarkeit. Diese Funktionen stehen einer begrenzten Anzahl von Kunden für erweitertes Feedback zur Verfügung. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Zugriff anzufordern:
- Wenden Sie sich an Ihren Global Customer Support (GCS)-Vertreter.
- Bitten Sie ihn, eine Aktivierungsanforderung an das Experience Management-Team zu schicken.
- Schicken Sie in Ihrer Anfrage folgende Details mit:
- Organisations-ID
- Region
Nachdem die Anforderung übermittelt wurde, wird die Funktion für Ihre Organisation aktiviert.
Vorteile der Integration
Zu den Vorteilen der Integration der Systeme zählen die aufgeführten Anwendungsfälle.
- Überwachen Sie die Audio-, Video- und Bildschirmfreigabequalität.
- Identifizieren Sie schlechte Benutzererfahrungen.
- Bringen Sie Daten mit dem Geräte-, Netzwerk- und Benutzerkontext in Verbindung.
- Visualisieren Sie mittels einsatzbereiter Experience-Dashboards.
Datendefinitionen
Eine Liste der Datenpunkte und deren Beschreibungen finden Sie unter Datendefinitionen für die Teams-Integration.
Unterstützte Plattformen
Diese Integration funktioniert auf den aufgelisteten Plattformen.
Hinweis: Diese Integration unterstützt keine VDI- und Horizon-optimierten Teams.
- Android
- iOS
- macOS
- Windows
Anforderungen
Erfüllen Sie die aufgeführten Anforderungen für Omnissa und Microsoft und verfügen Sie über die aufgelisteten Berechtigungen, bevor Sie die Integration konfigurieren.
- Omnissa-Anforderungen
- Verwenden Sie Omnissa Intelligence.
- Verfügen Sie über das Experience Management-Add-On oder über die Berechtigung Workspace ONE Enterprise.
- Verwenden Sie Omnissa Workspace ONE UEM für Geräte- und Benutzerkorrelationen.
- Microsoft-Voraussetzungen
- Verwenden Sie die Microsoft Teams-App auf Desktop- und mobilen Clients.
- Sie verfügen über ein Microsoft Teams-Konto mit Berechtigungen für den Zugriff auf Daten zur Nutzung und Anrufqualität von Teams.
- Beide Systeme
- Richten Sie die Konfiguration in Omnissa Intelligence als Datenquelle ein, um QoS-Daten aus Microsoft Teams zu erfassen.
Einrichten von Teams als Datenquelle
Fügen Sie Teams als Datenquelle in der Intelligence-Konsole hinzu.
- Navigieren Sie in Intelligence zu Integrationen > Datenquellen.
- Wählen Sie in der Microsoft-Kachel Einrichten aus.
- Das Widget leitet Sie zu Ihrem Microsoft-Mandanten weiter, wo es Sie auffordert, sich mit Ihren Anmeldedaten für das Microsoft Teams-Konto zu authentifizieren.
- Erteilen Sie Omnissa Intelligence die erforderlichen Berechtigungen, damit die Systeme kommunizieren können.
- Konfigurieren Sie die Datenaufnahme.
Verwalten der Integration
Verwenden Sie die Verwaltungsfunktionen in der Microsoft-Kachel, um die Integration zu überwachen.
- Navigieren Sie in Intelligence zu Integrationen > Datenquellen.
- Wählen Sie in der Microsoft-Kachel Ansicht aus.
- Suchen Sie auf der Registerkarte Status nach Konnektorinformationen.
- Finden Sie auf der Registerkarte Nutzung heraus, wo Administratoren die Teams-QoS-Daten in Dashboards, Workflows und Berichten verwenden.
- Sie können den Link auswählen, um zum entsprechenden Objekt zu navigieren.
- Sie können Protokolldateien für die Integration über die Menüoption Protokoll freigeben herunterladen oder kopieren.
- Sie können die Integration auf der Microsoft-Seite oder über die Auslassungszeichen auf der Kachel deautorisieren.
Erfasste Daten
Die Integration stellt die folgenden QoS-Daten bereit.
- Kernmetriken
- Latenz (ms)
- Jitter (ms)
- Paketverlust (%)
- Netzwerktyp (WLAN, Ethernet und Mobilfunknetz)
- Sitzungsmetriken
- Besprechungs-ID
- Modalität (Audio, Video und Bildschirmfreigabe)
- Kontextbezogene Daten
- Benutzer
- Gerät
- Betriebssystem und Plattform
- App-Version
Verwenden der Gerätezeitachse
Das System nimmt Teams-QoS-Daten in Omnissa Intelligence auf und korreliert sie mit der anwendbaren Workspace ONE UEM Geräte-GUID (Unique Device Identifier). Die Experience Management-Lösung zeigt die Teams-QoS-Daten in der Geräte-Zeitachsenansicht zusammen mit anderen Geräte-, Anwendungs- und Benutzertelemetriedaten an.
Sie können die QoS-Metriken in der Gerätezeitachse bearbeiten, um die Metriken Ihrer Wahl auszuwählen. Sie können eine Untersuchung anstellen und diese Metriken basierend auf dem Anwendungsfall mit anderen Geräte- und Anwendungsleistungsmetriken für jedes Gerät abstimmen.
Kategorie für Dashboards, Berichte und Workflows
Wenn Sie Dashboards, Berichte und Workflows für das Benutzererfahrungs-Management konfigurieren, verwenden Sie die Datenquelle Microsoft > Microsoft Teams-QoS.
Dashboards für die Microsoft Teams-Erfahrung
Sie können im Bereich Erfahrungsbewertung (Experience Score) auf Ihre Daten zugreifen.
- Navigieren Sie in Intelligence zu Experience Management > Erfahrungsbewertung und wählen Sie die Registerkarte Physisch.
- Klappen Sie die Menüoption App-Integration aus und wählen Sie dann die Kachel Microsoft Teams.
Visualisierung von Trends:
Die Experience-Management-Lösung visualisiert QoS-Trends für Teams mit Hilfe der aufgelisteten Metriken auf der Kachel Microsoft Teams in Experience Management.
- Im Laufe der Zeit betroffene Benutzer
- Trend der schlechten Sitzungen
- Zeitbasierte Herabsetzungsmuster
- Aufschlüsselungen werden nach, aber nicht beschränkt auf, UEM-Organisationsgruppe, Geräte-Tags, App-Version und Plattform angezeigt.
Detailansicht für Benutzer
Sie können in einer Visualisierung eine Detailansicht aufrufen, um Benutzerdetails anzuzeigen.
- Benutzerdetails wie Name, E-Mail-Adresse und Zeitpunkt der letzten Aktivität
- Informationen zu zugeordneten Geräten eines Benutzers, einschließlich Gerätename, Plattform, Betriebssystemversion und Zeitpunkt der letzten Anzeige
Daten für Besprechungen
Sie können die aufgelisteten Besprechungsdetails über diese Integration abrufen.
- Besprechungsdatum
- Besprechungs-ID
- Netzwerktyp
- Anzahl der schlechten Streams
- Gesamtanzahl der Streams
- Max. Jitter
- Durchschnittl. Paketverlust
Untersuchungen und Workflows
Sie können Untersuchungen Teams-QoS-Daten zuweisen und Teams-QoS-Daten in Ihren Workflows konfigurieren.
- Verwenden Sie auf der Gerätezeitachse die Menüoption Untersuchung erstellen, um eine Untersuchung zu starten.
- Wenden Sie Filter an, um Probleme zu isolieren.
- Lösen Sie Workflows zur Fehlerbehebung aus.
- Beispiele
- Erkennen sie Benutzer mit wiederholt schlechter Teams-Erfahrung.
- Identifizieren Sie netzwerkbezogene Probleme (WLAN gegenüber Mobilfunknetz).
- Korrelieren Sie schlechte Erfahrungen mit bestimmten App-Versionen.
War diese Seite hilfreich?