Integrieren Sie Ihre Dell-Garantieinformationen in die Omnissa Workspace ONE Experience-Management-Lösung in Omnissa Intelligence, sodass Sie Berichte generieren, Dashboards anzeigen und Freestyle-Workflows ausführen können, um Ihre Maschinenflotte von Dell Technologies zu verwalten. Verwenden Sie ein Garantieverwaltungs-API, das Workspace ONE die Möglichkeit gibt, den Status von Service-Tag-Garantien, Versanddatum und anderen Geräteinformationen des Herstellers für Ihre in Workspace ONE registrierten Geräte abzurufen.
Wozu integrieren?
- Erstellen Sie Berichte in Intelligence, um zu verstehen, wie viele Assets mit aktiven Garantien offene Tickets haben, was besonders hilfreich ist, wenn es darum geht, defekte Artikel zu erkennen.
- Erstellen Sie ein Dashboard, um die Garantien von Dell zu überwachen, sodass Sie wissen, wie viele Geräte noch abgedeckt sind.
- Richten Sie Automatisierungswarnungen ein, die benachrichtigt werden, wenn Verträge in Kürze ablaufen. Workflowwarnungen geben Ihnen Zeit, die Ausgaben zu bewerten und zu prüfen, ob Sie die Garantie verlängern können.
Anforderungsgrenzwerte
Das integrierte System kann Anforderungen für bis zu 100 Service-Tags senden.
Synchronisierungsintervalle
Die Dell-Garantiedaten werden sofort nach Einrichtung der Integration mit der Benutzerfreundlichkeitsverwaltungslösung synchronisiert. Nach der ersten Synchronisierung werden die Daten jeden Sonntag synchronisiert.
Anforderungen
Um diese Integration verwenden zu können, müssen Sie die aufgelisteten Lösungen verwenden.
- Verwenden Sie die Experience-Management-Lösung.
- Verwalten Sie Ihre Geräte mit Omnissa Workspace ONE UEM.
- Sie verfügen über ein Dell-TechDirect-Konto, über das Sie zum Anfordern von API-Schlüsseln berechtigt sind.
- Registrieren Sie all Ihre Geräte unter einem Dell-TechDirect-Konto und generieren Sie Anwendungsschlüssel für dasselbe Konto, damit Experience-Management auf die Garantieinformationen aller Geräte zugreifen kann.
Anfordern eines API-Schlüssels von TechDirect
Sie müssen von Dells TechDirect-Site einen API-Schlüssel anfordern, da dieser Schlüssel zwei Werte enthält. Sie benötigen die Client-ID des API-Schlüssels und den privaten Schlüssel (in Intelligence „geheimer Schlüssel“).
- Das Experience-Management-System verwendet die Werte für die Client-ID und den privaten Schlüssel, um das Dell-API aufzurufen, um Garantiedetails abzurufen.
- Ordnen Sie die API-Schlüsselanforderung dem Garantieprojekt zu.
- Nachdem TechDirect Ihre Anforderung genehmigt hat, rufen Sie die Client-ID und den privaten Schlüssel Ihres Projekts ab, indem Sie die Projektzeile auf der Seite API-Schlüssel verwalten in TechDirect ausklappen.
- Kopieren Sie die Werte der Client-ID und des privaten Schlüssels, damit Sie sie in Intelligence eingeben können.
Dell-Dokumentation
Auffinden der Dell-Dokumentation zum Anfordern von API-Schlüsseln.
- Weitere Informationen zum Anfordern von API-Schlüsseln finden Sie in der Dell-Technologies-Support-Dokumentation.
- Sie können auch auf die Dell-Dokumentations-PDF Abrufen der PC-Einblicke, die Sie mit von SupportAssist aktivierten PC-Verwaltungs-APIs benötigen zugreifen, um Anweisungen zum Anfordern eines API-Schlüssels zu erhalten.
Integration von Dell
Verwenden Sie die Kachel Datenquellen > Dell, um Ihre Client-ID und Ihren privaten Schlüssel in Intelligence einzugeben, damit das Experience-Management in Dashboards, Berichten und Workflows Garantiedetails anzeigen kann.
- Navigieren Sie Intelligence zu Integrationen > Datenquellen und suchen Sie die Kachel Dell.
- Wählen Sie auf der Dell-Kachel Einrichten aus.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Anmeldedaten und geben Sie die Client-ID und den privaten Schlüssel ein, die von TechDirect kopiert wurden.
- Wählen Sie Autorisieren.
Jetzt können Sie die Dell-Garantieinformationen in Ihren Dashboards, Berichten und Workflows verwenden.
Verwalten der Dell-Integration
Verwenden Sie die Kachel Datenquellen > Dell, um die Integration in Intelligence zu verwalten.
- Navigieren Sie Intelligence zu Integrationen > Datenquellen und suchen Sie die Kachel Dell.
- Wählen Sie auf der Kachel Dell Anzeigen, Bearbeiten oder Deautorisieren aus.
- Anzeigen: Auf der Dell-Detailseite werden für die Integration Informationen zu Status und Nutzung angezeigt. Sie können über diese Detailseite auch auf Protokolldateien zugreifen.
- Bearbeiten: Verwenden Sie diese Menüoption, wenn Sie die Client-ID oder den geheimen Schlüssel aktualisieren müssen.
- Autorisierung aufheben: Verwenden Sie diese Menüoption, wenn Sie diese Integration nicht mehr verwenden möchten und Ihre Garantieinformationen in Intelligence nicht angezeigt werden sollen.
Marketplace-Vorlagen
Verwenden Sie Berichtsvorlagen vom Marketplace, um mit der Verwendung Ihrer Dell-Garantieinformationen in Intelligence zu beginnen.
- Navigieren Sie zu Marketplace > Vorlagen > Berichte.
- Suchen Sie nach Dell.
- Fügen Sie die Dell-Tech-Direct-Garantieinformationen zu Ihrem Arbeitsbereich hinzu.
Datendefinitionen
Definitionen für die in dieser Funktion verwendeten Datenpunkte finden Sie im Thema Garantieverwaltung.
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