Experience Management für Horizon

Verwenden Sie Benutzererfahrungsverwaltung, um die Gesamterfahrung Ihrer Horizon-Bereitstellungen zu verstehen und Maßnahmen zur Verbesserung oder Behebung der Benutzererfahrung zu ergreifen. Richten Sie Ihre Horizon-Umgebung ein, um Horizon-Telemetrie an die Experience Management-Lösung zu senden und die Lösung in Omnissa Intelligence zu aktivieren.

Anforderungen

Bevor Sie das Benutzererfahrungs-Management für Horizon verwenden, müssen Sie die aufgeführten Anforderungen erfüllen.

Verbinden Sie Ihre Horizon-Bereitstellung mit Horizon Cloud und lassen Sie Horizon Cloud die Bereitstellung verwalten.
Verwenden Sie eine der aufgelisteten Horizon-Abonnementlizenzen.
- Horizon Apps Standard Subscription
- Horizon Apps Universal Subscription
- Horizon Cloud auf Azure-Standardabonnement
- Horizon Universal Subscription
Erwerben Sie das Workspace ONE Experience-Management für Horizon-Addon-SKU.
Verwenden Sie unterstützte Agent- und Client-Versionen.
- Wichtig: Für einige Funktionen kann es erforderlich sein, neuere Versionen des Horizon-Client, des Horizon Agent und des Experience-Management-Agent zu verwenden. In den Versionshinweisen zum Experience Management für Windows und Horizon finden Sie Informationen zu unterstützten Agent- und Client-Versionen für neuere Funktionen.
Stellen Sie sicher, dass der Horizon Agent Daten empfangen und an die URLs *.data.workspaceone.comübertragen kann.
- Setzen Sie diese Domäne und die zugehörigen URLs auf die Positivliste, damit Daten erfolgreich übertragen werden können.
- Weitere Informationen finden Sie im Thema Anforderungen und unter Anforderungen für VDI-Ports und -Protokolle.
Um in der Kategorie „Netzwerk“ die Funktion Öffentliche IP-Adresse zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Endpoints Zugriff auf die aufgelisteten Domänen haben.
- ts.awmdm.com
- ts4.awmdm.com
- ts6.awmdm.com

Einrichten

Um das Benutzererfahrungs-Management für Horizon zu aktivieren und bereitzustellen, folgen Sie den aufgeführten Anweisungen, um die Telemetrienutzung in Omnissa Intelligence zu aktivieren und jede der Horizon-Komponenten einzurichten.

Omnissa Intelligence

Aktivieren Sie Erfassung und Anzeige von Horizon-Telemetrie in Omnissa Intelligence zur Verwendung in Dashboards, Berichten und Workflows.

Weitere Informationen zum Bearbeiten der Anzeige der erweiterten Telemetrie für Horizon finden Sie im Thema Erweiterte Horizon-Telemetrie.

Navigieren Sie in Omnissa Intelligence zu Marketplace > Lösungen > Benutzererfahrungsverwaltung.
Wählen Sie auf der Kachel Virtuelle Desktops & Apps Einrichten aus.
Autorisieren Sie Horizon Cloud Services als Datenquelle.
Aktivieren Sie Horizon Advanced Telemetry und speichern Sie Ihre Einstellungen.
- Mit Horizon Advanced Telemetry können Sie den Umfang der in der Konsole angezeigten Horizon-Daten steuern.
- Sie können auswählen, ob die Daten einer gesamten Organisation, die Daten eines einzelnen Edge oder Daten für mehrere Edges angezeigt werden sollen.
- Warten Sie maximal vier Stunden, bevor Sie mit Horizon-Telemetrie interagieren, damit das System Daten empfangen und Erfahrungsbewertungen berechnen kann.
Benutzererfahrungsverwaltung für Horizon-Daten finden Sie in Intelligence unter Arbeitsumgebung > Benutzererfahrungsverwaltung > Erfahrungsbewertung auf der Registerkarte Virtuell.

Horizon Cloud Universal Console

Stellen Sie sicher, dass das Horizon Edge Gateway bereitgestellt ist und alle Horizon-Edges/-Pods mit der Horizon Control Plane verbunden sind.
Bestätigen Sie, dass die Horizon-Edges/-Pods zur Horizon-Kapazität in der Horizon Universal Console hinzugefügt wurden, einschließlich Verbindungsservern und Unified Access Gateways.
Informationen zum Verbinden Ihres Horizon-Pods mit Horizon Cloud finden Sie in der Horizon-Dokumentation.

Horizon-VM auf Windows-VDI-Desktops und Windows-RDSH-Servern

Horizon-Versionen ab 2412
- Laden Sie den neuesten Experience Management-Agenten für Windows und Horizon von Customer Connect herunter.
- Installieren Sie den Experience-Management-Agenten in der Horizon-VM.
  - Installieren Sie ihn direkt in der VM oder in einem Teil des Gold-Images der VM.
  - Verwenden Sie die folgenden Konfigurationen, wenn Sie den Experience Management-Agenten auf der VM installieren.
    - Verwenden Sie den Namen der Installationsdatei und geben Sie die Eigenschaften INTEGRATION und MANAGEMENT_MODE an. Sie können nach Bedarf auch andere Installationsbefehle und -eigenschaften angeben.
    - Verwenden Sie für die Eigenschaft INTEGRATION HorizonAgent oder HorizonClient.
    - Verwenden Sie für die Eigenschaft MANAGEMENT_MODE Horizon.
    - Beispiel: Omnissa-Telemetry-Agent-x86_64-z.z.z-xxxx.exe /v INTEGRATION=HorizonAgent MANAGEMENT_MODE=Horizon
    - Bei großen Bereitstellungen sollten Sie den separaten Agenten im unbeaufsichtigten Modus installieren, da im unbeaufsichtigten Modus die Interaktionen mit einem Installationsassistenten entfernt werden.
Horizon-Versionen bis 2409
- Führen Sie ein Upgrade auf Horizon 2412 oder höher durch.

Horizon-Client für Windows und macOS

Stellen Sie sicher, dass die Version des Horizon-Clients für Windows 2312 oder höher und die des Horizon-Clients für macOS 2406 oder höher ist.
- Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Versionshinweisen für Ihren Horizon-Client.
Auf dem Horizon-Client ist keine separate Installation des Experience Management-Agenten erforderlich.

Erwägungen

Überprüfen Sie die aufgeführten Überlegungen, um mögliche Probleme proaktiv zu identifizieren, bevor sie auftreten.

Wenn Sie über eine entsprechende Lizenz verfügen, erwerben Sie das Addon-SKU und Horizon Cloud und Intelligence sind integriert, zeigt Intelligence in Experience-Management automatisch ein Aktivierungsmenüelement für Horizon-Telemetrie an.
Warten Sie nach der Aktivierung von Horizon for Experience Management höchstens vier Stunden, bevor Sie die Horizon-Telemetrie ansehen. Das System benötigt diese Zeit, um Daten zu empfangen und Bewertungen für Ihre Horizon-Umgebung zu berechnen.
Wenn der App-Volumes-Agent installiert ist, funktioniert die Echtzeitkonfigurationsänderung von Experience-Management nicht für die Funktionen setLogLevel, setLogConfiguration, Activateund Deactivate.
- Sie können Registrierungen in der App-Volumes-Konfigurationsdatei %svagent%\Config\Default\Snapvol.cfg ausschließen, um Konfigurationsänderungen in Echtzeit durchführen zu können.
- exclude_registry=\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\WorkspaceONE\Endpoint Telemetry
- exclude_registry=\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\WorkspaceONE\EUC Telemetry
- exclude_registry=\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\AIRWATCH\DEX
Die Verwendung virtueller Adapter wird nicht unterstützt.
- Wenn Sie in Hyper-V für physische Adapter virtuelle Switches in Ihren Experience-Management-for-Horizon-Umgebungen installieren, bemerken Sie möglicherweise, dass nettTracker Ihren virtuellen Switch für den Adapter als Softwaregerät erkennt. Da nettTracker Ereignisse für Hardware nachverfolgt, werden VPN-Adapter von der Nachverfolgung ausgeschlossen.
- Dieses Verhalten kann dazu führen, dass Ihre Experience-Management-Umgebung eine falsche oder reduzierte Anzahl von Ereignissen für öffentliche IP-Nachverfolgung, Latenznachverfolgung und synthetische Tests meldet.
Wenn Sie das UAG in Ihrer Horizon-Bereitstellung verwenden, lesen Sie die UAG-Dokumentation, um Informationen zum Überwachen und Hinzufügen von UAGs zu erhalten. Greifen Sie auf das Handbuch Bereitstellen und Konfigurieren des Omnissa Unified Access Gateway zu.

Optionale Windows-Einstellungen, die GPOs und Vorlagen verwenden

Aktuelle Informationen zur Verwendung von GPOs und der Horizon-Vorlage finden Sie unter Verwenden von Gruppenrichtlinienobjekten zum Konfigurieren von Experience Management für Windows.

Benutzererfahrungsverwaltung für Horizon deaktivieren

Wenn Sie das Benutzererfahrungs-Management nicht verwenden möchten und die Erfassung von Horizon-Telemetrie mithilfe von Horizon Client aktiviert wurde, deinstallieren Sie den Experience Management-Agent, der mit Horizon Client installiert ist.

Wichtig: Verwenden Sie nicht die Windows-Funktion Programme hinzufügen oder entfernen oder das Windows-Menü Einstellungen, um das im Lieferumfang des Horizon Client enthaltene Experience-Management für Horizon zu deinstallieren. Verwenden Sie den Befehlszeilenparameter mit dem Horizon-Client-Installationsprogramm, um die Funktion zu deinstallieren.

Windows: Verwenden Sie den Befehlszeilenparameter "Remove=DeemAgent"mit dem Horizon-Client-Installationsprogramm. Sie können beispielsweise diesen Befehlszeilenparameter ausführen: "Omnissa-Horizon-Client-yymm-z.z.z-xxxxxxxx.exe Remove=DeemAgent"
macOS: Verwenden Sie den Befehlsclient und führen Sie den Befehl "sudo sh /Library/Application\ Support/WorkspaceONE/EndpointTelemetryService/ws1etlm/uninstall.sh --force"aus.

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