Verwendung von Experience Management-App-Nutzungsdaten für Desktop, um App-Lizenzen zu verwalten

Mit Omnissa Workspace ONE Experience Management Kategorien, Widgets und Triggern in Omnissa Intelligence können Sie App-Nutzungsdaten erfassen und visualisieren, um die Verwaltung von App-Lizenzverwaltungs-Workflows zu unterstützen.

Konfigurieren Sie einen Experience Management-Arbeitsbereich in Intelligence, sodass Sie die App-Nutzung und inaktive Benutzer zu Erkennungszwecken während der Lizenzkonsolidierung sehen können. Konsolidieren Sie einzeln erworbene App-Lizenzen ohne die Hilfe eines unabhängigen Softwareanbieters. Erfahren Sie anhand der tatsächlichen Datennutzung, die in Ihrer Arbeitsumgebung gemeldet wird, ob Ihre Organisation während des nächsten Beschaffungszyklus tatsächlich eine Aktualisierung ihrer App-Lizenzen benötigt.

Welche Komponenten konfigurieren Sie?

• Berichte: Konfigurieren Sie Berichte mit Geräte- und App-Aktivitätskategorien, die die Installationen einer App und die regulären Benutzer einer App identifizieren können.
• Benutzerdefinierte Dashboards: Konfigurieren Sie ein benutzerdefiniertes Dashboard mit zahlreichen Widgets, um App-Nutzungsdaten zu sammeln und anzuzeigen.
• Workflows: Konfigurieren Sie durch App-Aktivitätsdaten ausgelöste Workflows, um auf Ihrer Experience-Management-Umgebung Aktionen auszuführen. Konfigurieren Sie mit Hilfe von Workspace ONE UEM beispielsweise das Entfernen einer nicht verwendeten App. Senden Sie mit Hilfe von Intelligence und Omnissa Workspace ONE Intelligent Hub eine Mikroumfrage, um Benutzer zu fragen, ob sie eine App noch benötigen.

Beispiel für die App-Lizenzverwaltung

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Sie Berichte, Dashboards und Workflows konfigurieren können, um App-Nutzungsdaten zu erfassen und zu visualisieren und diese Daten dann zur Verwaltung Ihrer App-Lizenzen zu nutzen.

1. Erstellen Sie zwei Berichte mit Experience Management-Kategorien, um die Geräte- und App-Aktivitäten anzuzeigen.
   1. Konfigurieren Sie einen Bericht, der Geräte anzeigt, die in den letzten 28 Tagen nicht mindestens einmal neu gestartet wurden.
      1. Navigieren Sie in Intelligence zu Workspace > Berichte.
      2. Wählen Sie Hinzufügen und dann Benutzerdefinierter Bericht aus.
      3. Geben Sie einen Namen für den Bericht ein.
      4. Wählen Sie für die Kategorie Intelligence > Geräteaktivität aus.
      5. Geben Sie einen Filter ein, indem Sie Geräteaktivität > Datum des letzten Starts des Geräts auswählen, den Operator Nicht innerhalb von verwenden und Letzte 28 Tage auswählen.
      6. Speichern Sie den Bericht.
   2. Erstellen Sie einen weiteren Bericht, der die Nutzung einer bestimmten App in den letzten 28 Tagen auflistet.
      
      1. Fügen Sie auf der Seite Berichte einen weiteren benutzerdefinierten Bericht hinzu, indem Sie Hinzufügen > Benutzerdefinierter Bericht auswählen.
      2. Wählen Sie für die Kategorie Intelligence > App-Aktivität aus.
      3. Wählen Sie für den ersten Filter App-Aktivität > Letzter Vordergrund der App aus, verwenden Sie den Operator Nicht innerhalb von und wählen Sie Letzte 28 Tage aus.
      4. Fügen Sie Ihrer Filterregel einen weiteren Filter hinzu, indem Sie das Pluszeichen auswählen.
      5. Wählen Sie App-Aktivität > App-Name aus, nutzen Sie den Operator Enthält und wählen Sie den Namen der App aus der Ergebnisliste aus.
         Hinweis: Hier wird Acme Appals Beispielapp verwendet.
      6. Speichern Sie den Bericht.
2. Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Dashboard mit verschiedenen Widgets, um die Berichtsergebnisse anzuzeigen.
   1. Navigieren Sie in Intelligence zu Workspace > Dashboards.
   2. Fügen Sie ein Benutzerdefiniertes Dashboard hinzu und geben Sie ihm einen Namen (z. B. Inaktive und aktive Acme-App-Benutzer).
   3. Fügen Sie Ihrem benutzerdefinierten Dashboard fünf Widgets hinzu.
      1. Acme App verwaltete Installationen
         1. Wählen Sie in Ihrem benutzerdefinierten Dashboard Widget hinzufügen > Benutzerdefinierte Vorlage aus.
         2. Wählen Sie Workspace ONE UEM > Apps als Kategorie aus.
         3. Geben Sie als Namen Acme App Managed Installs ein.
         4. Wählen Sie Snapshot für die Datenvisualisierung aus.
         5. Wählen Sie Metrik für den Diagrammtyp aus und wählen Sie die aufgelisteten Parameter aus.
            • Wählen Sie für die Messung Anzahl der Geräte-ID aus.
            • Wählen Sie 10 für die Ergebnisse pro Gruppe aus.
         6. Fügen Sie die aufgeführten Filter separat und nicht als Regelsatz hinzu.
            • Apps > App-Name enthält die aus der Ergebnisliste ausgewählte Acme App.
            • Apps > App-Installationsstatus mit Gleich als Wahr.
            • Gerät > Plattform, die alle anwendbaren Plattformen enthält, die Sie aus der Ergebnisliste auswählen können.
            • Apps > Verwaltete App mit Gleich als Wahr.
         7. Speichern Sie das Widget.
      2. Aktive Acme App-Benutzer in den letzten 28 Tagen
         1. Wählen Sie in Ihrem benutzerdefinierten Dashboard Widget hinzufügen > Benutzerdefinierte Vorlage aus.
         2. Wählen Sie Intelligence > App-Aktivität als Kategorie aus.
         3. Geben Sie als Namen Active Acme App Users Last 28 Days ein.
         4. Wählen Sie Verlauf für die Datenvisualisierung aus.
         5. Wählen Sie Metrik für den Diagrammtyp aus und wählen Sie die aufgelisteten Parameter aus.
            • Wählen Sie für die Messung Anzahl verschiedener Benutzer aus.
            • Wählen Sie 10 für die Ergebnisse pro Gruppe aus.
            • Wählen Sie als Datumsbereich Letzte 28 Tage aus.
            • Wählen Sie als Häufigkeit Gesamter Datumsbereich aus.
         6. Fügen Sie die aufgelisteten Filter separat und nicht als Regelsatz hinzu.
            • Apps > Anwendungsname, der die aus der Ergebnisliste ausgewählte Acme Appenthält
            • Sonstige > Ereignisname, der das Ereignis Anwendung im Vordergrund enthält
         7. Speichern Sie das Widget.
      3. Inaktive Acme App-Benutzer in den letzten 28 Tagen
         1. Wählen Sie in Ihrem benutzerdefinierten Dashboard Widget hinzufügen > Benutzerdefinierte Vorlage aus.
         2. Wählen Sie Intelligence > App-Aktivität als Kategorie aus.
         3. Geben Sie als Namen Inactive Acme App Users Last 28 Days ein.
         4. Wählen Sie Snapshot für die Datenvisualisierung aus.
         5. Wählen Sie Metrik für den Diagrammtyp aus und wählen Sie die aufgelisteten Parameter aus.
            • Wählen Sie für die Messung Anzahl der Geräte-ID aus.
            • Wählen Sie 10 für die Ergebnisse pro Gruppe aus.
         6. Fügen Sie die aufgelisteten Filter separat und nicht als Regelsatz hinzu.
            • Apps > Anwendungsname, der die aus der Ergebnisliste ausgewählte Acme Appenthält
            • Apps > App zuletzt im Vordergrund Nicht innerhalb der Letzten 28 Tage.
         7. Speichern Sie das Widget.
      4. Top-Apps nach Bildschirmzeit insgesamt (letzte 28 Tage)
         1. Wählen Sie in Ihrem benutzerdefinierten Dashboard Widget hinzufügen > Benutzerdefinierte Vorlage aus.
         2. Wählen Sie Mitarbeitererfahrung > Apps als Kategorie aus.
         3. Geben Sie als Namen Top Apps by Total Screen Time (Last 28 Days) ein.
         4. Wählen Sie Verlauf für die Datenvisualisierung aus.
         5. Wählen Sie Tabelle für den Diagrammtyp aus und wählen Sie die aufgelisteten Parameter aus.
            • Wählen Sie für die Messung Summe der Dauer in Millisekunden aus.
            • Wählen Sie Gruppieren nach App-Name aus.
            • Wählen Sie 10 für die Ergebnisse pro Gruppe aus.
            • Wählen Sie als Datumsbereich Letzte 28 Tage aus.
            • Wählen Sie 28 Tage als Häufigkeit aus.
         6. Fügen Sie die aufgelisteten Filter separat und nicht als Regelsatz hinzu.
            • Sonstige > Ereignisname, der das Ereignis Anwendungs-Vordergrund enthält.
            • Sonstige > Plattform, die die Betriebssystemplattform enthält (z.B. Windows-Desktop).
         7. Speichern Sie das Widget.
      5. Top-Apps nach DAU (täglich aktive Benutzer) (letzte 14 Tage)
         1. Wählen Sie in Ihrem benutzerdefinierten Dashboard Widget hinzufügen > Benutzerdefinierte Vorlage aus.
         2. Wählen Sie Mitarbeitererfahrung > Apps als Kategorie aus.
         3. Geben Sie als Namen Top Apps by DAU (Last 14 Days) ein.
         4. Wählen Sie Verlauf für die Datenvisualisierung aus.
         5. Wählen Sie Zeile für den Diagrammtyp aus und wählen Sie die aufgelisteten Parameter aus.
            • Wählen Sie für die Messung Verschiedene Gerätename aus.
            • Wählen Sie Gruppieren nach App-Name aus.
            • Wählen Sie 10 für die Ergebnisse pro Gruppe aus.
            • Wählen Sie als Datumsbereich Letzte 28 Tage aus.
            • Wählen Sie als Häufigkeit 1 Tag aus.
         6. Fügen Sie die aufgelisteten Filter separat und nicht als Regelsatz hinzu.
            • Sonstige > Ereignisname, der das Ereignis Anwendungs-Vordergrund enthält.
            • Sonstige > Plattform, die die Betriebssystemplattform enthält (z.B. Windows-Desktop).
         7. Speichern Sie das Widget.
3. Erstellen Sie einen Workflow, um jeden Freitag um 5:00 Uhr (Eastern Time) alle Benutzer zu identifizieren, die die Acme Appdes angegebenen App-Herausgebers in den letzten 28 Tagen nicht verwendet haben, und die App zu deinstallieren. Weitere Workflowoptionen sind möglich. Wenn Sie ServiceNow verwenden, sollten Sie ein ServiceNow-Ticket erstellen, um Benutzerabonnements zurückzufordern. Sie können Ihren Benutzern, die Acme Appnicht verwendet haben, eine Umfrage senden, um sie zu fragen, ob sie die App weiterhin benötigen. Details zu Umfragen in Intelligence finden Sie unter Was sind Umfragen?.
   1. Navigieren Sie in Intelligence zu Workspace > Freestyle.
   2. Wählen Sie Workflow hinzufügen aus und geben Sie einen Namen für Ihren Workflow ein.
   3. Wählen Sie im Bereich Verfügbare Datenquellen die Option Intelligence > App-Aktivität aus.
   4. Bearbeiten Sie die Auslösereinstellungen.
      1. Wählen Sie Zeitplan aus und definieren Sie die Parameter Zeitplanoptionen.
         • Wiederholung: wöchentlich
         • Wochentag(e): F und S (Freitag und Samstag) mit Kein Enddatum
         • Beginnt um: 5:00 EDT
      2. Konfigurieren Sie die Auslöserregeln mit den aufgelisteten Filtern separat und nicht als Regelsatz.
         • App-Aktivität > App-Name, der den App-Namen Acme App enthält. . App-Aktivität > Paketherausgeber, der den Namen des Herausgebers von Acme Appenthält.
         • App-Aktivität > App zuletzt im Vordergrund Nicht innerhalb der Letzten 28 Tage.
   5. Fügen Sie einen Schritt hinzu und wählen Sie eine Aktion aus, um Acme App von den Geräten zu entfernen, die die Filterkriterien erfüllen.
      • Wählen Sie das Pluszeichen (+) aus, um einen Schritt hinzuzufügen.
      • Wählen Sie Workspace ONE UEM aus.
      • Wählen Sie die Aktion Erworbene Anwendung entfernen aus.
      • Suchen Sie nach Acme App und wählen Sie dies für das Textfeld Anwendungsname aus.
   6. Aktivieren Sie den Workflow mithilfe der Umschaltfläche neben dem zuvor eingegebenen Namen.

Nützliche Komponenten zum Konfigurieren von benutzerdefinierten Experience-Management-Umgebungen

Sie sind nicht auf die Kategorien und Filter im Beispiel beschränkt. Hier finden Sie einige hilfreiche Kategorien, Widgets und Trigger zum Erstellen Ihrer eigenen benutzerdefinierten Experience Management-Analyseumgebungen.

• Kategorien

  • Intelligence > Geräteaktivität
    • Benutzerdefinierte AD-Attribute
    • Kostenstelle
    • Abteilung
    • Gerätemodell
    • BS-Version
    • Organisationsgruppe
    • Plattform
    • Benutzergruppen
  • Intelligence > App-Aktivität
    • Benutzerdefinierte AD-Attribute
    • Datum der letzten Vordergrundzeit der App
    • App-Name
    • App-Version
    • Kostenstelle
    • Abteilung
    • Gerätemodell
    • Organisationsgruppe
    • BS-Version
    • Paketherausgeber
    • Plattform
    • Benutzergruppen

• Widgets

  • Aktive Benutzer
  • Inaktive Benutzer
  • Top-Apps nach DAU (täglich aktive Benutzer)
  • Top-Apps nach Bildschirmzeit insgesamt

• Trigger

  • Intelligence > App-Aktivitätsdaten