Integración de Apple Business Manager

Integre su información de garantía de Apple Business Manager con la solución Omnissa Workspace ONE Experience Management en Omnissa Intelligence para mostrar los datos de la garantía del dispositivo de Apple Business Manager y de autorización de servicio para que los administradores puedan ver la cobertura de la garantía junto con el contexto del dispositivo aplicable.

¿Por qué realizar la integración?

Integre la información de la garantía de Apple Business Manager con Experience Management en Intelligence para disfrutar de las funciones enumeradas.

• Consulte información sobre la garantía de Apple Business Manager y la autorización de servicio para dispositivos compatibles con Apple Business Manager.
• Identifique las fechas de inicio y de finalización de la cobertura.
• Revise los detalles de la obligación de servicio, como el tipo de garantía, el nivel de servicio y la duración de la autorización.
• Analice los datos de garantía junto con los metadatos del dispositivo, como el nombre del dispositivo, el número de serie, el usuario y el contexto de Workspace ONE.
• Cree paneles de control, informes y flujos de trabajo empleando los datos de garantía de Apple Business Manager.
  

Documentación de Apple Business

Visite el sitio Apple Business para obtener información sobre el programa. Para obtener información sobre la API de Apple Business Manager.

Visite el sitio de garantía de ABM para obtener información sobre la supervisión garantías de dispositivos Apple.

Considere la posibilidad de ponerse en contacto con el representante de soporte empresarial de Apple Business Manager para obtener información sobre cómo acceder a la API de garantía.

Requisitos

Para utilizar esta integración, debe utilizar las siguientes soluciones:

• Usar la solución Experience Management.
• Administrar los dispositivos con Omnissa Workspace ONE UEM.
• Los dispositivos de Apple Business Manager deben estar correctamente inventariados en Workspace ONE UEM, incluido por número de serie.
• Tenga acceso a la API de garantía de Apple Business Manager (API de autorización de soporte/servicios de Apple).

Solicitar acceso a la API de garantía de Apple Business Manager

Debe poder acceder a la API de garantía de Apple Business Manager (ABM) para poder introducir un identificador de cliente en Intelligence para que la integración se realice correctamente.

Importante: cuando obtenga el archivo de clave PEM de ABM, guárdelo en un lugar donde pueda acceder a él más tarde. Nunca podrá volver a descargarlo. Si pierde este archivo y lo necesita por cualquier motivo, debe revocar la integración actual y crear una nueva con un nuevo archivo de clave PEM.

Para revisar un proceso similar al de obtener el archivo de clave PEM, consulte el contenido del sitio de desarrolladores de Apple titulado API de Apple Business. El proceso para recuperar una API de Apple Business es similar a la recuperación de la información de la API de garantía de ABM.

• Cuenta de Apple Business Manager
  • Configure una cuenta de API de Apple Business Manager (ABM) en el sitio Apple Business Manager.
    • Solo los usuarios con el rol de administrador de organización pueden crear una cuenta de API.
  • Siempre que sea posible, los dispositivos deben asociarse con la misma cuenta de Apple Business Manager.
• Crear una clave de API en Apple Business Manager
  • Para conectar la garantía de ABM a su entorno, necesitará un ID de cliente, un ID de clave (denominado clave secreta en Intelligence) y la clave privada PEM (correo mejorado con privacidad) descargada de ABM.
  • Esta es una descripción general de lo que se hace en ABM (Apple Business Manager). Consulte la documentación de Apple para obtener la información más reciente sobre este proceso.
    1. Seleccione su nombre y, a continuación, vaya a Preferencias > API > Comenzar.
    2. Asigne un nombre a la cuenta de API y seleccione Crear. Por ejemplo, puede asignarle el nombre Asset Mgmt - Warranty Sync.
    3. Seleccione Generar API/clave privada.
    4. Descargue el archivo de clave de PEM.
       • Recuerde guardar este archivo en algún lugar donde pueda acceder a él si lo necesita en el futuro.
    5. Seleccione Administrar en la nueva cuenta de API.
    6. Copie el ID de clave y el ID de cliente.
       • El identificador de clave se denomina clave secreta en Intelligence
       • El ID de cliente se muestra como BUSINESSAPI.<uuid>.
    7. Cree un token web JSON (JWT) firmado con la audiencia de ES256, "aud": "https://account.apple.com/auth/oauth2/v2/token",.
       • El JWT se puede almacenar en caché hasta 180 días.
• Credenciales
  • Omnissa Intelligence utiliza estas credenciales para recuperar los datos de garantía.

Integrar Apple Business Manager

Utilice el mosaico Orígenes de datos > Apple Business Manager en Omnissa Intelligence para configurar la integración y autorizar el acceso a los datos de garantía de Apple Business Manager.

1. En Intelligence, vaya a Integraciones > Orígenes de datos y busque el mosaico de Apple Business Manager.
2. Seleccione Configurar en el mosaico Apple Business Manager.
3. Vaya a la pestaña Credenciales e introduzca el ID de cliente y la clave secreta, que es la misma que el ID de clave que obtuvo de Apple Business Manager.
   
4. Seleccione Autorizar.

Experience Management puede recuperar detalles de garantía de Apple Business Manager y ponerlos a disposición en paneles de control, informes y flujos de trabajo.

Validar la integración

Valide la integración de Apple Business Manager mediante un widget personalizado, el Explorador de datos y los registros.

Widget personalizado

Cree un widget personalizado en un nuevo panel personalizado o añada el widget a un panel de control existente. Siga el procedimiento para crear un nuevo panel de control con un widget personalizado.

También puede utilizar el Explorador de datos para validar la integración con el mismo origen de datos.

1. En Intelligence, acceda a Área de trabajo > Paneles de control y seleccione Agregar > Panel de control personalizado.
2. Introduzca un nombre para el panel de control y guárdelo.
3. En el panel de control personalizado, seleccione Añadir widget.
4. Introduzca un nombre para el widget y, a continuación, seleccione el origen de los datos Apple > Garantía de Apple.
   
   • No es necesario configurar otros ajustes del widget. El widget solo requiere el origen de datos.
   • Busque los conjuntos de datos enumerados para rellenar en el panel de vista previa.
     • Fechas de inicio y finalización de la garantía
     • Registros a nivel de servicio o de autorización
     • Campos de contexto del dispositivo (como nombre de dispositivo, número de serie y nombre de usuario)

Comprobar registros

También puede consultar los registros para ver que no aparecen errores de autorización ni de API en los registros o el estado de integración. Para acceder a los registros, seleccione el mosaico Apple Business Manager en Integraciones > Orígenes de datos, seleccione Ver y elija una opción de registro para descargar o copiar.

Gestionar la Integración de Apple Business Manager

Utilice el mosaico Orígenes de datos > Apple Business Manager para administrar la integración en Intelligence.

1. En Intelligence, vaya a Integraciones > Orígenes de datos y busque el mosaico de Apple Business Manager.
2. Seleccione Ver, Editar o Desautorizar en el mosaico de Apple Business Manager.
   • Ver: en la página de detalles de Apple Business Manager, puede ver información sobre el Estado y el Uso de la integración. También puede acceder a los archivos de registro desde esta página de detalles.
   • Editar: utilice esta opción de menú si necesita actualizar el ID de cliente.
   • Desautorizar: utilice esta opción de menú cuando ya no desee utilizar esta integración y no desee que se muestre la información de la garantía en Intelligence.

Definiciones de datos

Consulte las definiciones de los puntos de datos que se utilizan en esta función en el tema Administración de garantías.