Red de aplicaciones

Utilice la función Red de aplicaciones en su Omnissa Workspace ONE Experience Management para Windows y las implementaciones de Horizon para ver cómo los procesos de aplicaciones individuales (binarios) establecen conexiones de red, transfieren datos y detectan problemas de conectividad en los dispositivos de los empleados. Para activar la función, utilice un script de PowerShell en dispositivos administrados con Omnissa Workspace ONE UEM o implemente un archivo de registro con el agente de telemetría de Experience Management en las máquinas de Omnissa Horizon.

¿Cómo funciona?

El agente de telemetría de Experience Management (DEX) recopila telemetría de red en tiempo real para cada proceso de aplicación (binario). La telemetría de red en tiempo real incluye los intentos de conexión, los errores, el tiempo de establecimiento de la conexión, el volumen de tráfico y los metadatos, como el protocolo y el tipo de destino.

El agente envía telemetría a Omnissa Intelligence e Intelligence muestra la telemetría en paneles de control y vistas en Experience Management.

Beneficios

Esta función ayuda a los equipos de TI a solucionar problemas de rendimiento de las aplicaciones, a analizar los errores de conectividad y a detectar de forma proactiva degradaciones de red en aplicaciones, dispositivos y ubicaciones.

• Mejora de la precisión de la solución de problemas
  • Identifique si los problemas provienen de la aplicación o de un problema de red subyacente.
  • Analice las conexiones con errores, los tiempos lentos de configuración de la conexión y los patrones de tráfico.
• Aceleración del soporte de TI y RCA
  • Determine rápidamente si los problemas de red se localizan por dispositivo o son globales.
  • Reduzca el MTTR (tiempo medio de reparación) para las respuestas a incidentes.
• Detección proactiva de problemas de red
  • Detecte picos en las conexiones con errores o detecte una mayor latencia de configuración de conexión.
  • Algunas de las formas en que puede realizar un seguimiento de estos problemas incluyen por aplicación, archivo binario, tipo de dispositivo y versión de la aplicación.
• Información de todo el entorno
  • Identifique las aplicaciones que consumen un ancho de banda elevado.
  • Comprenda qué aplicaciones se enfrentan regularmente a errores de conectividad.

Disponibilidad

La función Red de aplicaciones está disponible con el agente de telemetría DEX 25.09 y está desactivada de forma predeterminada. Debe activarla para recopilar datos de Red de aplicaciones.

Productos Omnissa compatibles

Red de aplicaciones es compatible con escenarios de Omnissa Workspace ONE UEM (Windows) y de implementación de Omnissa Horizon.

Plataformas compatibles

Requisitos

Cumpla con los requisitos enumerados para utilizar la función Red de aplicaciones. Además, puede revisar los requisitos generales para usar Experience Management.

Nota: no necesita cambios adicionales de firewall o DNS para Red de aplicaciones.

• Utilice la versión 25.09 del agente de telemetría de Experience Management (DEX) o una versión posterior.
• Utilice el servicio Omnissa Intelligence con una licencia de Experience Management.

Definiciones útiles

Tenga en cuenta las siguientes definiciones y descripciones de eventos al utilizar la función Red de aplicaciones.

• Una aplicación hace referencia a un proceso o archivo binario que se ejecuta en un dispositivo.
  • En Windows, suele ser un archivo EXE. Ejemplos: Teams.exe, Outlook.exe o Chrome.exe.
• Una conexión hace referencia a una sesión de red iniciada por un proceso en un endpoint remoto que utiliza protocolos de red estándar (TCP en la versión 25.09).
• Un intento de conexión puede realizarse correctamente, fallar o tardar más de lo esperado en establecerse. Para realizar un seguimiento de los intentos de conexión, Red de aplicaciones ofrece los siguientes tipos de eventos: Fallida,Nueva, Cerrada y Estadísticas de conexión.
  • Nueva conexión: identifica cuándo una aplicación se conecta inicialmente a una red.
  • Conexión fallida: identifica cuándo una aplicación falla al conectarse a una red.
    • Tiempo de espera agotado: la aplicación intentó conectarse, pero el servidor no respondió dentro del plazo. Ejemplos: Wi-Fi débil, latencia de VPN y servicio remoto sin conexión.
    • Conexión rechazada: el servidor remoto rechazó activamente la conexión. Ejemplos: puerto cerrado, servicio que no acepta solicitudes y reglas de firewall que bloquean la conexión entrante.
    • Sistema bloqueado: el dispositivo o un control de seguridad local bloqueó la conexión. Ejemplos: bloqueo del firewall de Windows, regla antivirus/EDR y directiva a nivel de SO que impide el tráfico saliente.
    • Red inaccesible: el dispositivo no puede acceder a la red requerida para la conexión. Ejemplos: sin ruta al host, desconectado de Wi-Fi y segmento de red corporativa no disponible.
  • Conexión cerrada: identifica cuándo una aplicación deja de estar conectada a una red.
  • Estadísticas de conexión: proporciona métricas sobre la conexión de red de una aplicación.
• La función solo recopila metadatos de conexión. La función no recopila URL, contenido ni cargas útiles.

¿Qué datos recopila Red de aplicaciones?

Los siguientes atributos de telemetría estarán disponibles después de activar la función.

• Intentos de conexión
• Intentos de conexión fallidos
• Hora de establecimiento de la conexión
• Bytes enviados
• Bytes recibidos
• Nombre del proceso
• ID del proceso
• Tipo de destino (Internet/Intranet/Centro de datos)
• Protocolo de transporte (TCP)
• Marca de tiempo
• Binario
• Descripción del archivo

Para obtener una lista de definiciones de datos, acceda a Red de aplicaciones.

Prácticas recomendadas

Considere la posibilidad de utilizar estas prácticas recomendadas cuando utilice la función Red de aplicaciones por primera vez.

• Comience con un pequeño grupo piloto antes de llevar la función a implementaciones grandes.
• Supervise aplicaciones de gran importancia, como Teams, Zoom, Outlook y clientes de VPN.
• Valide el volumen de telemetría durante el programa piloto.
• Aplique los cambios fuera de las horas punta para entornos grandes.

Activación de la supervisión de Red de aplicaciones

Esta función está desactivada de forma predeterminada y debe activarla manualmente. El método de activación depende del producto Omnissa en el que desea supervisar los procesos de la aplicación, UEM u Horizon.

Implementaciones de UEM

Utilice un script de PowerShell para insertar un archivo PS1 en dispositivos Windows. Para obtener más información sobre el uso de scripts en UEM, acceda al tema Automatizar configuraciones de endpoints con scripts.

1. Vaya a la página de descargas de Experience Management en el portal de Omnissa Customer Connect.
2. Descargue el archivo Claves de habilitación de la función Red de aplicaciones.
3. Recupere el script deem_windows_uem_enable_appnetwork (2).ps1.
4. Inserte el script mediante grupos inteligentes de UEM.

Cuando el dispositivo inicia sesión, el agente se reinicia para activar la función.

Implementaciones de Horizon

Implemente un archivo de registro con el agente de telemetría de DEX. Para obtener detalles sobre cómo implementar el agente de telemetría de DEX, acceda a Instalar y utilizar el agente independiente de Experience Management para Horizon en Windows.

Nota: UEM no debe administrar estas máquinas y dispositivos. Si UEM administra un dispositivo, utilice el método de implementación de UEM para activar la función Red de aplicaciones.

1. Vaya a la página de descargas de Experience Management en el portal de Omnissa Customer Connect.
2. Descargue el archivo Claves de habilitación de la función Red de aplicaciones.
3. Recupere el archivo de registro hz_agent_enable_appnetwork.reg.
4. Implemente el archivo de registro con el agente de telemetría de DEX por medio de regedit.exe o de reg.exe.
   • regedit.exe /s PathToRegFile\hz_agent_enable_appnetwork.reg
   • reg.exe import PathToRegFile\hz_agent_enable_appnetwork.reg

Validar activación

Utilice un widget de panel de control para validar que la supervisión de Red de aplicaciones esté activada y funcionando.

1. En Omnissa Intelligence, cree un panel de control personalizado o añada el widget a un panel de control existente.
   • Cree un panel de control personalizado.
     1. Vaya a Paneles de control y seleccione Añadir > Panel de control personalizado.
     2. Dé nombre al panel de control personalizado. Por ejemplo, puede llamarlo Red de aplicaciones.
     3. Guarde su panel de control personalizado.
     4. Vaya a Mi área de trabajo y utilice el mosaico Panel de control o el área Paneles de control recientes para seleccionar el panel de control personalizado Red de aplicaciones.
     5. En el panel de control, seleccione Añadir widget.
   • Añada un widget a un panel existente.
     1. Vaya a Mi área de trabajo y utilice el mosaico Panel de control o el área Paneles de control recientes para seleccionar el panel de control que desee.
     2. En el panel de control, seleccione Añadir widget.
2. Asigne un título al widget.
3. Seleccione el origen de datos como Experiencia del empleado > Visibilidad de Red de aplicaciones.

No es necesario configurar otros ajustes del widget. El widget solo requiere el origen de datos. Si recibe eventos en el panel de vista previa, la función se activa y funciona. Si no ve eventos en el panel de vista previa, vaya a la sección Solución de problemas para ver sugerencias de solución de problemas.

Tablero

En Windows, puede descarga el archivo JSON con el nombre App Network Communication and Errors de Customer Connect para comenzar a utilizar App Network.

1. Vaya a la página de descargas de Experience Management en el portal de Omnissa Customer Connect.
2. Descargue el archivo de plantilla del panel de control con el título Comunicación y errores de Red de aplicaciones.
3. Importe este archivo JSON a la instancia de Intelligence.
   1. En Intelligence, vaya a Paneles de control.
   2. Seleccione Agregar > Importar panel de control.
   3. Arrastre y suelte o desplácese hasta el archivo JSON Comunicación y errores de Red de aplicaciones y seleccione Cargar.

En Horizon, puede utilizar el archivo JSON App Network Communication and Errors de Customer Connect a modo de referencia. Sin embargo, utilice el origen de datos Experiencia del empleado > App Network Visibility (Horizon) en los widgets al crear el panel de control personalizado.

Solución de problemas

Le ofrecemos algunas sugerencias para los problemas comunes que pueden surgir durante la implementación de la función.

• No aparece ningún evento de Red de aplicaciones.
  • Compruebe que el dispositivo esté ejecutando la versión 25.09 del agente de telemetría de DEX o una versión posterior.
  • Confirme que implementó el archivo de registro o el script de PowerShell correcto.
  • Reinicie el servicio del agente de telemetría de DEX.
  • Valide el estado de registro en UEM.
  • Asegúrese de que no haya directivas locales ni de dominio en conflicto.
• La telemetría aparece de forma intermitente.
  • Confirme que la aplicación esté generando activamente tráfico de red.

Preguntas frecuentes

Le ofrecemos algunas preguntas y respuestas comunes para la función Red de aplicaciones.

P. ¿Esta función está activada de forma predeterminada?
R. No. Debe activarla manualmente con un script de PowerShell (UEM) o con un archivo de registro (Horizon).

P. ¿La activación de esta función afecta al rendimiento del dispositivo?
R. No hemos observado que afecte significativamente al rendimiento.

P. ¿El usuario necesita reiniciar el dispositivo?
R. Reinicie el dispositivo o reinicie el agente de telemetría de DEX para asegurarse de que la función se haya inicializado correctamente.

P. ¿Es compatible macOS?
R. No. Sin embargo, la compatibilidad de Red de aplicaciones con macOS está dentro del plan de Experience Management.