Intégration Apple Business Manager

Intégrez vos informations de garantie Apple Business Manager à la solution Omnissa Workspace ONE Gestion de l'expérience dans Omnissa Intelligence pour afficher les données de garantie de Apple Business Manager et de droits de service, afin que les administrateurs puissent afficher la couverture de la garantie avec le contexte du terminal applicable.

Pourquoi intégrer ?

Intégrez vos informations de garantie Apple Business Manager à Gestion de l'expérience dans Intelligence afin de bénéficier des fonctionnalités répertoriées.

Affichez les informations sur la garantie et les droits de service Apple Business Manager pour les terminaux Apple Business Manager pris en charge.
Identifiez les dates de début et de fin de couverture de garantie.
Vérifiez les détails de l'obligation de service, tels que le type de garantie, le niveau de service et la durée des droits.
Analysez les données de garantie avec les métadonnées du terminal telles que le nom du terminal, le numéro de série, l'utilisateur et le contexte Workspace ONE.
Créez des tableaux de bord, des rapports et des workflows à l'aide des données de garantie Apple Business Manager.

Documentation Apple Business

Pour plus d'informations sur le programme, consultez le site Apple Business. Pour plus d'informations sur l'API Apple Business Manager.

Consultez le site Garantie ABM pour plus d'informations sur la surveillance des garanties des terminaux Apple.

Envisagez de contacter votre représentant du support d'entreprise Apple Business Manager pour obtenir des informations sur l'accès à l'API de garantie.

Configurations requises

Vous devez utiliser les solutions répertoriées pour utiliser cette intégration.

Utilisez la solution Experience Management.
Gérez vos terminaux avec Omnissa Workspace ONE UEM.
Les terminaux Apple Business Manager doivent être correctement répertoriés dans Workspace ONE UEM, y compris par numéro de série.
Ayez accès à l'API de garantie Apple Business Manager (API de droit de support/services Apple).

Demander l'accès à l'API de garantie Apple Business Manager

Vous devez accéder à l'API de garantie Apple Business Manager (ABM) pour pouvoir entrer un ID client dans Intelligence pour une intégration réussie.

Important : lorsque vous obtenez votre fichier de clé PEM à partir d'ABM, enregistrez-le dans un emplacement où vous pourrez y accéder ultérieurement. Vous ne pouvez jamais le télécharger à nouveau. Si vous perdez ce fichier et que vous devez en avoir besoin pour une raison quelconque, vous devez révoquer l'intégration actuelle et en créer un avec un nouveau fichier de clé PEM.

Vous pouvez étudier un processus similaire à l'obtention du fichier de clé PEM en examinant le contenu sur le site des développeurs Apple intitulé API Apple Business. Le processus de récupération d'une API Apple Business est semblable à la récupération des informations de l'API de garantie ABM.

Compte Apple Business Manager
- Configurez un compte d'API Apple Business Manager (ABM) sur le site Apple Business Manager.
  - Seuls les utilisateurs disposant du rôle Administrateur d'organisation peuvent créer un compte d'API.
- Les terminaux doivent être associés au même compte Apple Business Manager, si possible.
Créer une clé d'API dans Apple Business Manager
- Pour connecter la garantie ABM à votre environnement, vous aurez besoin d'un ID de client, d'un ID de clé (appelé clé secrète dans Intelligence) et de la clé privée PEM (Privacy-Enhanced Mail) téléchargés à partir d'ABM.
- Voici une présentation générale de ce que vous faites dans ABM (Apple Business Manager). Consultez la documentation Apple pour obtenir les dernières informations sur ce processus.
  1. Sélectionnez votre nom, puis accédez à Préférences > API > Démarrer.
  2. Nommez le compte d'API et sélectionnez Créer. Par exemple, vous pouvez le nommer Gestion des actifs - Synchronisation de la garantie.
  3. Sélectionnez Générer une clé d'API/clé privée.
  4. Téléchargez le fichier de clé PEM.
    - N'oubliez pas d'enregistrer ce fichier dans un endroit où vous pouvez y accéder si vous en avez besoin à l'avenir.
  5. Sélectionnez Gérer dans votre nouveau compte d'API.
  6. Copiez l'ID de clé et l'ID client.
    - L'ID de clé est appelé clé secrète dans Intelligence
    - L'ID client s'affiche sous la forme BUSINESSAPI.<uuid>.
  7. Créez un jeton Web JSON (JWT) signé avec le public ES256, "aud": "https://account.apple.com/auth/oauth2/v2/token",.
    - Le JWT peut être mis en cache jusqu'à 180 jours.
Identifiants
- Omnissa Intelligence utilise ces informations d'identification pour récupérer les données de garantie.

Intégrer Apple Business Manager

Utilisez la vignette Sources de données > Apple Business Manager dans Omnissa Intelligence pour configurer l'intégration et autoriser l'accès aux données de garantie Apple Business Manager.

Dans Intelligence, accédez à Intégrations > Sources de données et recherchez la vignette Apple Business Manager.
Sélectionnez Configurer sur la vignette Apple Business Manager.
Accédez à l'onglet Informations d'identification et entrez l'ID client et la clé secrète, qui sont identiques à l'ID de clé que vous avez obtenu de Apple Business Manager.
Sélectionnez Autoriser.

La Gestion de l'expérience peut récupérer les détails de la garantie Apple Business Manager et les rendre disponibles dans les tableaux de bord, les rapports et les workflows.

Valider l'intégration

Validez l'intégration Apple Business Manager à l'aide d'un widget personnalisé, de l'explorateur de données et des journaux.

Créez un widget personnalisé dans un nouveau tableau de bord personnalisé ou ajoutez le widget à un tableau de bord existant. Suivez la procédure pour créer un tableau de bord avec un widget personnalisé.

Vous pouvez également utiliser l'explorateur de données pour valider l'intégration à l'aide de la même source de données.

Dans Intelligence, accédez à Workspace > Tableaux de bord et sélectionnez Ajouter > Tableau de bord personnalisé.
Nommez le tableau de bord et enregistrez-le.
Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget.
Entrez un nom pour le widget, puis sélectionnez la source de données Apple > Garantie Apple.
- Vous n'avez pas besoin de configurer d'autres paramètres de widget. Le widget nécessite uniquement la source de données.
- Recherchez les jeux de données répertoriés à remplir dans le volet d'aperçu.
  - Les dates de début et de fin de la garantie
  - Enregistrements de niveau de service ou de droit d'accès
  - Champs de contexte du terminal (tels que le nom du terminal, le numéro de série, le nom d'utilisateur)

Vérifier les journaux

Vous pouvez également consulter les journaux pour voir qu'aucune erreur d'autorisation ou d'API ne s'affiche dans l'état d'intégration ou les journaux. Accédez aux journaux en sélectionnant la vignette Apple Business Manager dans Intégrations > Sources de données, sélectionnez Afficher et choisissez une option de journal à télécharger ou à copier.
Vous pouvez vérifier les erreurs dans les journaux.

Gérer l'intégration Apple Business Manager

Utilisez la vignette Sources de données > Apple Business Manager pour gérer l'intégration dans Intelligence.

Dans Intelligence, accédez à Intégrations > Sources de données et recherchez la vignette Apple Business Manager.
Sélectionnez Afficher, Modifier ou Annuler l'autorisation sur la vignette Apple Business Manager.
- Afficher : sur la page détails de Apple Business Manager, vous pouvez afficher des informations sur l'État et l'Utilisation de l'intégration. Vous pouvez également accéder aux fichiers journaux à partir de cette page de détails.
- Modifier : utilisez cette option de menu si vous devez mettre à jour l'ID client.
- Annuler l'autorisation : utilisez cette option de menu lorsque vous ne souhaitez plus utiliser cette intégration et que vous ne souhaitez pas que vos informations de garantie s'affichent dans Intelligence.

Définitions de données

Recherchez les définitions des points de données utilisés dans cette fonctionnalité dans la rubrique Gestion de la garantie.

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