La Gestion de l'expérience d'Omnissa a actualisé la manière dont vous pouvez activer et collecter la télémétrie de Gestion de l’expérience. Vous pouvez l'activer et la collecter au niveau d’un groupe organisationnel Omnissa UEM ou d’un Smart Group plutôt que sur l’ensemble de votre flotte d'appareil. Découvrez comment cette fonctionnalité opère, comment s’y inscrire, comment ajouter, hiérarchiser et gérer des stratégies, et comment suspendre et désactiver la collecte de télémétrie. Si vous ne souhaitez pas mettre à jour votre collection de télémétrie de Gestion de l’expérience, vous continuez à collecter la télémétrie à l’aide de l'ancien processus.
Disponibilité limitée
La Gestion de l’expérience offre la fonctionnalité d’activation de la télémétrie de Gestion de l’expérience avec disponibilité limitée (LA). Ces fonctionnalités sont disponibles pour un nombre limité de clients pour obtenir des commentaires étendus.
Limitations de LA
La version de LA inclut les limitations et les comportements répertoriés.
- Paramètres conservés après le désenrôlement d’un appareil d’une organisation UEM.
- Lorsque vous inscrivez l'appareil A dans l’organisation A et que vous activez la télémétrie de Gestion de l’expérience dans l’organisation A, le système transfère le paramètre d’activation de la télémétrie vers l'appareil A.
- Cependant, si vous désinstallez la Gestion de l’expérience de l'appareil A, puis que vous l'inscrivez dans l’organisation B où la télémétrie de Gestion de l’expérience n’est pas activée, le paramètre d’activation de la télémétrie de Gestion de l’expérience de l’organisation A reste sur l'appareil A.
- L'appareil A continue d’envoyer des données de Gestion de l’expérience à Omnissa Intelligence.
Comment cela fonctionne-t-il ?
L’activation de la télémétrie de la Gestion de l’expérience remplace l'ancien commutateur de télémétrie tout ou rien par un modèle basé sur les politiques et sur le transfert. Auparavant, l’activation de la Gestion de l’expérience définissait un indicateur global qui activait la télémétrie pour chaque appareil lors de l'inscription. Les administrateurs n’avaient aucun contrôle sur les appareils spécifiques sur lesquels la Gestion de l’expérience était activée.
Désormais, Omnissa Intelligence transfère les politiques d’activation vers UEM, qui les fournit aux appareils lors du prochain check-in Omnissa Workspace ONE Intelligent Hub (dans les 4 heures environ). Pour les nouveaux clients, la gestion de l’expérience est désactivée par défaut. Les administrateurs l’activent explicitement pour l’organisation ou pour des Smart Groups spécifiques.
Politiques
Les politiques sont l’unité d’activation de la télémétrie. Chaque politique définit :
- Portée : à l’échelle de l’organisation ou étendue à un ou plusieurs Smart Groups.
- Priorité : nombre entier compris entre 0 (le plus élevé) et 99999 (le plus faible).
- Lorsque plusieurs politiques peuvent s’appliquer à un seul appareil, la stratégie de priorité la plus élevée est gagnante.
- Paramètre de collecte de données : indique s’il convient de collecter toutes les données ou aucune donnée pour les appareils couverts.
Résolution des politiques sur un appareil
Lorsqu’un appareil est inscrit, l'UEM détermine la politique à appliquer dans l’ordre indiqué.
- Politique du Smart Group : l’UEM applique la politique de Smart Group qui a la plus haute priorité pour l'appareil.
- Politique de l’organisation : l’UEM applique la politique située au niveau du groupe organisationnel de l'appareil si aucune politique de Smart Group n’est appliquée.
- Politique par défaut (priorité 99999) : l'UEM applique la politique par défaut à l'appareil si aucune autre politique n’est appliquée.
- Ancien modèle d’extraction : l'appareil revient au sondage Intelligence directement si aucune politique n’existe.
Politique par défaut
La politique par défaut est une politique au niveau de l'organisation non supprimable, créée automatiquement lors de la première configuration de l’activation de la télémétrie de la Gestion de l’expérience. Elle a la priorité la plus faible (99999). Par défaut, elle est définie sur Ne pas collecter de données. La collecte de télémétrie de Gestion de l’expérience est désactivée sur tous les appareils jusqu’à ce que vous l’activiez explicitement. Les modifications se propagent aux appareils en environ 4 heures à l’aide des cycles d'inscription de l'UEM Intelligent Hub.
Nouveaux utilisateurs vs. utilisateurs existants
Le comportement que vous rencontrez pour la collecte de la télémétrie de Gestion de l’expérience dépend de si vous êtes un nouveau client Gestion de l’expérience ou un client existant.
| Type de client | Comportement |
|---|---|
| Nouveaux clients Gestion de l’expérience | La configuration Activation de la télémétrie de Gestion de l’expérience s’affiche lorsque vous accédez pour la première fois à la fonctionnalité. Le système crée la politique par défaut lorsque vous enregistrez votre configuration initiale. La Gestion de l’expérience est désactivée par défaut et vous pouvez l’activer pour votre organisation ou les Smart Groups cibles. |
| Clients Gestion de l’expérience existants | L'ancien modèle de télémétrie continue jusqu’à ce que vous vous mettiez explicitement à niveau. Sur une version d’UEM prise en charge, Intelligence affiche une invite de mise à niveau. Après la mise à niveau, le système crée une politique par défaut et la livraison basée sur le transfert commence. Les appareils disposant d’anciennes versions de l’agent Intelligent Hub ou de Gestion de l’expérience continuent d’utiliser les anciens paramètres et modèle. |
Limitation de la synchronisation de l'UEM
Lorsque vous n’avez pas activé la politique de télémétrie de Gestion de l’expérience, un appareil reçoit les politiques d’UEM lors d’une planification de synchronisation régulière. Cette planification n’inclut pas de notification push immédiate.
Après avoir activé la télémétrie de Gestion de l’expérience, l'UEM envoie une notification push pour déclencher l'inscription de l'appareil dans UEM Console. Le système n’attend pas que l'appareil effectue son check-in lors de sa synchronisation régulière. Une fois que l'appareil se connecte à l'UEM, ce dernier publie la politique sur l'appareil et l'appareil envoie les données de Gestion de l’expérience à Omnissa Intelligence.
Cependant, si un Smart Group contient plus de 2 000 appareils, le système n’envoie pas de notification push aux appareils de ce Smart Group. Attendez-vous à un retard dans la publication de la politique de télémétrie de Gestion de l’expérience pour les Smart Groups comportant plus de 2 000 appareils, car le système attend de transférer la politique lors du prochain check-in régulier de l'appareil.
Configurations requises
Pour utiliser l’activation de la télémétrie de Gestion de l’expérience, vous devez répondre aux exigences répertoriées.
- Disposez du module complémentaire Experience Management ou du droit Workspace ONE Enterprise.
- Utilisez la version minimale prise en charge de Workspace ONE UEM Console.
- Pour obtenir des informations sur la disponibilité générale, la fin de la disponibilité et les dates de fin de support de toutes les versions de Workspace ONE UEM Console, consultez l'article de la base de connaissances Workspace ONE (WS1) UEM Console release and End of General Support Matrix.
- Activez un connecteur de workflow Omnissa UEM dans Intelligence.
- Vous devez disposer du rôle Administrateur dans Intelligence.
- Le rôle Analyste n’a pas accès aux paramètres d’activation de la télémétrie de Gestion de l’expérience.
- Vous devez utiliser et déployer une version prise en charge du Intelligent Hub sur les appareils.
- Dans LA, contactez votre représentant Omnissa GCS pour activer la fonctionnalité.
- Omnissa Hub 26.07 pour Windows ou version ultérieure
- Omnissa Hub 26.08 pour macOS ou version ultérieure
Plates-formes prises en charge
L’activation de la télémétrie de la Gestion de l’expérience prend en charge les appareils Windows et macOS gérés par Omnissa UEM.
Avantages
La fonctionnalité Activation de la télémétrie de Gestion de l’expérience offre des avantages pour les scénarios répertoriés.
- Activez la télémétrie de Gestion de l’expérience pour un sous-ensemble ciblé d'appareils.
- Cette méthode est utile lors de l’exécution d’une version d’évaluation ou lorsque les licences de Gestion de l’expérience ne couvrent qu’une partie de la flotte.
- Déployez la Gestion de l’expérience de manière incrémentielle en activant la télémétrie pour des Smart Groups spécifiques avant de l'étendre à l’ensemble de l’organisation.
- Désactivez la télémétrie pour des Smart Groups spécifiques afin de répondre aux exigences de confidentialité ou de conformité.
- Suspendez temporairement la télémétrie sur tous les appareils sans supprimer les politiques existantes.
- Gérez l’état de télémétrie sur des flottes mixtes dans lesquelles certains appareils exécutent d’anciennes versions d’agent qui utilisent l'ancien modèle d’extraction.
Matrice de compatibilité
L’activation de la télémétrie de la Gestion de l’expérience nécessite des versions minimales de Omnissa UEM, de Omnissa Intelligent Hub et de l’agent de télémétrie de Gestion de l’expérience. Les appareils exécutant d’anciennes versions d’agent reviennent au comportement de télémétrie passé et ne reçoivent pas de politiques d’activation de télémétrie.
Remarque : cette fonctionnalité est dans LA. Contactez donc votre représentant Omnissa GCS si cela vous intéresse.
| Composant | Version minimale | Remarques |
|---|---|---|
| Workspace ONE UEM | 2604 ou version ultérieure | Requis pour l’activation de la télémétrie basée sur le transfert. Les versions antérieures affichent l’expérience de télémétrie passée. |
| Workspace ONE Intelligent Hub pour Windows | 26.07 Désactivé par défaut pour LA. Vous devez contacter votre représentant GCS pour utiliser cette fonctionnalité. | Requis pour recevoir et appliquer des stratégies d’activation de télémétrie sur les appareils Windows. |
| Omnissa Intelligent Hub pour macOS | 26.08 Désactivé par défaut pour LA. Vous devez contacter votre représentant GCS pour utiliser cette fonctionnalité. | Requis pour recevoir et appliquer des politiques d’activation de télémétrie sur les appareils macOS. |
| Gestion de l'expérience pour agent Windows | 26.07 | Requis pour envoyer des données de télémétrie à Omnissa Intelligence. |
| Agent de Gestion de l'expérience pour macOS | 26.07 | Requis pour envoyer des données de télémétrie à Omnissa Intelligence. |
Comportement de l’agent plus ancien
Les appareils exécutant Intelligent Hub ou les versions de l’agent de Gestion de l’expérience antérieures aux valeurs minimales répertoriées dans la matrice de compatibilité ne reçoivent pas de politiques d’activation de télémétrie. Ces appareils continuent de suivre les paramètres d’activation de la Gestion de l’expérience antérieure à partir du serveur principal Intelligence.
Une stratégie Ne pas collecter les données n’arrête pas les anciens agents. Seule une désactivation permanente met à jour le paramètre au niveau de l’organisation que les anciens agents utilisent. Dans une flotte mixte, vérifiez que les périphériques critiques utilisent des versions prises en charge avant de vous appuyer sur le contrôle d’activation au niveau des politiques.
Navigation
Vous trouverez la fonctionnalité Activation de la télémétrie de la Gestion de l’expérience dans la console Intelligence dans Gestion de l’expérience > Paramètres > Collecte de données > Postes de travail et applications, puis en sélectionnant l’option de menu Configuration de la collecte de données.
Première configuration
Le processus que vous suivez dépend de si vous êtes un nouveau client de Gestion de l’expérience ou si vous en êtes un client existant.
Nouveaux clients de Gestion de l’expérience
- Dans Intelligence, accédez à Gestion de l’expérience > Paramètres > Collecte de données > Postes de travail et applications.
- La vue de configuration initiale s’affiche avec une politique par défaut préconfigurée sur Ne pas collecter de données.
- La télémétrie de Gestion de l’expérience est désactivée par défaut.
- Activez la télémétrie de Gestion de l’expérience en sélectionnant Collecter toutes les données (ou configurez une politique de Smart Group pour un déploiement ciblé), puis cliquez sur Enregistrer.
- Intelligence crée la politique et commence à l’envoyer aux appareils à l’aide d’UEM.
Clients Gestion de l’expérience existants
- Dans Intelligence, accédez à Gestion de l’expérience > Paramètres > Collecte de données > Postes de travail et applications.
- Si votre version d’UEM prend en charge l’activation de la télémétrie de la Gestion de l’expérience et utilise la version 2604, le système vous invite à mettre à niveau.
- Si l’invite de mise à niveau ne s’affiche pas, vérifiez que votre UEM exécute la version 2604 ou une version ultérieure et que le connecteur de workflow UEM est autorisé dans Intelligence.
- Sélectionnez Mettre à niveau.
- Intelligence crée la politique par défaut et le processus basé sur le transfert commence.
- Les appareils existants continuent d’utiliser l'ancien modèle jusqu’à ce qu’ils reçoivent la nouvelle politique à l’aide du check-in Intelligent Hub (dans un délai d’environ 4 heures).
- Les appareils disposant d’anciennes versions d’agent Intelligent Hub ou de Gestion de l’expérience continuent d’utiliser les paramètres et le modèle antérieurs.
Suspension de la collecte de télémétrie
L’interruption temporaire de la télémétrie crée une politique de remplacement ayant la priorité la plus élevée avec l’option Ne pas collecter les données qui remplace toutes les autres politiques sans les supprimer.
- Dans Intelligence, dans la zone Collecte de données > Postes de travail et applications, sélectionnez l’onglet Politiques.
- Sélectionnez Désactiver la télémétrie.
- Sélectionnez l’option Suspendre la collecte de données et conserver les politiques existantes. Vous pouvez la relancer à tout moment. puis sélectionnez Suspendre.
- Pour reprendre, sélectionnez Reprendre la télémétrie.
- Le système supprime le remplacement et les appareils reprennent la politique précédemment applicable lors du prochain check-in.
Agents plus anciens
Les appareils exécutant les versions d’agent Intelligent Hub ou Gestion de l'expérience qui ne prennent pas en charge les politiques d’activation de la télémétrie peuvent continuer à envoyer la télémétrie pendant une pause temporaire, car la politique de remplacement ne prend pas effet. Pour arrêter ces appareils, utilisez une désactivation permanente ou mettez à niveau les agents vers une version prise en charge.
Désactivation permanente de la collecte de télémétrie
Une désactivation permanente arrête la collecte de télémétrie pour tous les appareils et met à jour l’activation de la Gestion de l’expérience au niveau de l’organisation, ce qui arrête également les anciens agents sur les versions d’agent Intelligent Hub ou de Gestion de l’expérience non prises en charge.
- Dans Intelligence, dans la zone Collecte de données > Postes de travail et applications, sélectionnez l’onglet Politiques.
- Sélectionnez Désactiver la télémétrie.
- Sélectionnez l’option Désactiver la collecte de données et supprimer toutes les politiques existantes. Cette opération ne peut pas être annulée. puis sélectionnez Désactiver.
- Pour réactiver la collecte de télémétrie, sélectionnez Activer la télémétrie et configurez la politique par défaut.
- Intelligence réactive la politique par défaut et le processus basé sur le transfert commence.
Onglet Appareils actifs
L’onglet Appareils actifs situé dans Gestion de l’expérience > Paramètres > Collecte de données > Postes de travail et applications répertorie les versions d’agent Intelligent Hub exécutées dans votre déploiement de la télémétrie de Gestion de l’expérience. Cet onglet permet de savoir si vous disposez de la dernière version de l’application Hub ou si vous devez la mettre à jour.
Utilisation des politiques
Utilisez des politiques pour définir l’étendue, la priorité et la méthode de collecte de données pour vos appareils.
Paramètres de la politique
Chaque politique contient un paramètre de collecte de données. Actuellement, le paramètre s’applique à toutes les données de télémétrie.
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Recueillir toutes les données | L’agent de Gestion de l’expérience collecte toute la télémétrie disponible à partir des appareils couverts. |
| Ne pas collecter les données | L’agent de Gestion de l’expérience ne collecte aucune télémétrie depuis les appareils couverts. Il s'agit du paramètre par défaut pour les nouvelles installations. |
| Configurer avec un fichier JSON | Téléchargez un fichier de stratégie JSON personnalisé pour configurer le réseau d’application et les événements à haute fréquence. |
Limites de politique
La fonctionnalité d’activation de la télémétrie de la Gestion de l’expérience prend en charge un maximum de 10 stratégies par organisation, y compris la stratégie par défaut.
Création d'une politique
Créez des politiques pour activer la télémétrie de Gestion de l’expérience pour des groupes d'appareils spécifiques à l’aide de Smart Groups. Il s’agit de la meilleure approche pour les déploiements partiels, les essais ou lorsque les licences de Gestion de l’expérience ne couvrent qu’un sous-ensemble de votre flotte. Les appareils non couverts par une politique de Smart Group fonctionnent avec la politique par défaut.
- Dans Intelligence, accédez à Gestion de l’expérience > Paramètres > Collecte de données > Postes de travail et applications.
- Sélectionnez l’onglet Politiques.
- Sélectionnez Créer une politique.
- Entrez un nom de politique.
- Saisissez deux caractères dans les noms des Smart Groups et sélectionnez le menu déroulant Sélectionner des Smart Groups pour sélectionner tous les Smart Groups souhaités.
- Cette entrée est facultative.
- Si vous n’entrez pas de Smart Group, le système applique la stratégie de collecte de télémétrie à l’organisation UEM hébergeant un appareil.
- Sélectionnez le paramètre de télémétrie :
- La collecte de toutes les données active la Gestion de l’expérience pour un ou plusieurs Smart Groups.
- Ne pas collecter les données désactive la collecte de télémétrie pour un ou plusieurs Smart Groups.
- La configuration avec un fichier JSON définit le réseau d’applications et les événements à haute fréquence dans une flotte d'appareils gérés.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Intelligence transmet la politique à UEM.
- Les appareils des Smart Groups attribués recevront la politique lors du prochain Intelligent Hub check-in (dans un délai d’environ 4 heures).
Utilisez le processus **Réorganisation des priorités des politiques ** pour placer les politiques dans l’ordre applicable.
Modification d'une politique
- Dans Intelligence, dans la zone Collecte de données > Postes de travail et applications, sélectionnez l’onglet Politiques.
- Sélectionnez les trois points en regard de la politique et cliquez sur Modifier.
- Modifiez le paramètre de collecte de données ou les attributions de Smart Group.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Les modifications se propagent aux appareils en environ 4 heures.
Réorganisation des priorités de politique
- Dans Intelligence, dans la zone Collecte de données > Postes de travail et applications, sélectionnez l’onglet Politiques.
- Sélectionnez Réorganiser les politiques.
- Attribuez l’ordre de priorité souhaité en faisant glisser et en déposant des politiques.
- La priorité 0 est la plus élevée.
- La priorité 99999 est réservée à la politique par défaut et ne peut pas être réordonnée au-dessus des autres.
- Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer une politique
- Dans Intelligence, dans la zone Collecte de données > Postes de travail et applications, sélectionnez l’onglet Politiques.
- Sélectionnez les trois points en regard de la politique et cliquez sur Supprimer.
- Confirmez votre sélection.
- Les appareils précédemment couverts par cette politique reviennent à la politique applicable la plus proche, à la politique au niveau de l’organisation ou à la politique par défaut.
Considérations relatives à la suppression
- Vous ne pouvez pas supprimer la politique par défaut (priorité 99999).
- Pour les nouveaux clients, la Gestion de l’expérience est désactivée par défaut et la politique par défaut est Ne pas collecter de données, sauf si vous l’avez modifiée.
- La suppression d’une politique de type de Smart Group entraîne le retour de ces appareils à l’état désactivé.
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