Omnissa Intelligence peut afficher des données de garantie pour les terminaux gérés par Workspace ONE lorsque vous utilisez le programme de garantie du fabricant et l'intégrez à Intelligence. Intelligence peut afficher des données telles que les étiquettes de service, les garanties et les dates d'expédition. Vous trouverez donc les définitions correspondantes pour les données de gestion des garanties disponibles pour les fabricants participants.
Apple Business Manager
| Nom convivial | Type | Description |
|---|---|---|
| Ajouté à la date de l'organisation | Horodatage | Date à laquelle le terminal a été ajouté à l'organisation Apple Business Manager. |
| Numéro du contrat | Chaîne | Numéro de contrat AppleCare. Null sur la ligne Garantie limitée. Utile lorsque nous devons citer le contrat au support Apple. |
| Numéro de série Apple | Chaîne | Numéro de série unique du terminal Apple : clé principale pour la recherche de garantie. |
| Adresse MAC Bluetooth | Chaîne | Adresse matérielle Bluetooth du terminal. |
| Couleur | Chaîne | Couleur du terminal, comme signalée par Apple. |
| Date d'annulation du contrat | Horodatage | Date de fin d'effet lorsque le contrat a été annulé plus tôt. Si elle n'est pas null, utilisez cette option plutôt que la Date de fin de garantie. |
| Description de la couverture | Chaîne | Nom de produit de la couverture. Garantie limitée, AppleCare pour entreprise, plan de protection AppleCare ou AppleCare+ « Garantie limitée » → BASE Toute autre valeur → ÉTENDU/MISE À NIVEAU (AppleCare, AppleCare+, AppleCare pour entreprise, plan de protection AppleCare, etc.). |
| Date de fin de couverture | Horodatage | Date à laquelle la couverture de la garantie prend fin. |
| ID de couverture | Chaîne | Identifiant unique de l'enregistrement de couverture. |
| Date de début de couverture | Horodatage | Date à laquelle la couverture de la garantie commence. |
| Âge du terminal | Nombre entier | Âge du terminal en jours calculé à partir de la date d'enrôlement ou d'achat. |
| Capacité du terminal | Chaîne | Capacité de stockage du périphérique. |
| Modèle du terminal | Chaîne | Nom du modèle de terminal Apple (exemples : MacBook Pro 16 pouces, novembre 2024). |
| EID | Chaîne | Identifiant électronique du terminal. |
| État de l'enrôlement | Chaîne | État d'enrôlement actuel du terminal dans Workspace ONE UEM. |
| Adresse MAC Ethernet | Chaîne | Adresse matérielle Ethernet du terminal. |
| IMEI | Chaîne | Numéro International Mobile Equipment Identity. |
| Est annulé | Booléen(ne) | Si la valeur est true, le contrat a été annulé à mi-terme, considéré comme résilié indépendamment de endDateTime. |
| Est renouvelable | Booléen(ne) | Indique si le contrat peut être renouvelé (principalement pertinent pour les AppleCare+ mensuels). |
| MEID | Chaîne | Mobile Equipment Identifier. |
| Date de la commande | Horodatage | Date à laquelle le terminal a été commandé. |
| Numéro de commande | Chaîne | Numéro de commande Apple. |
| GUID du groupe organisationnel | Chaîne | Identifiant du groupe organisationnel auquel appartient le terminal. |
| Référence | Chaîne | Référence Apple du terminal. |
| Type de paiement | Chaîne | Structure de facturation. AUCUN pour la garantie limitée de 1 an incluse. |
| Famille de produits | Chaîne | Famille de produits Apple (exemples : Mac, MacBook Pro). |
| Type de produit | Chaîne | Identifiant du type de produit spécifique. |
| ID de source d'achat | Chaîne | Identifiant de la source d'achat. |
| Type de source d'achat | Chaîne | Type de la source d'achat (exemples : direct, revendeur). |
| Date de publication de l'organisation | Horodatage | Date à laquelle le terminal a été publié depuis l'organisation Apple Business Manager. |
| État | Chaîne | Propre statut Apple de ce contrat. Traitez INACTIF comme expiré/terminé. |
| Date de mise à jour | Horodatage | Date à laquelle l'enregistrement de garantie a été mis à jour pour la dernière fois dans Apple Business Manager. |
| Nom d'utilisateur | Chaîne | Nom d'utilisateur de l'utilisateur attribué au terminal. |
| Date de fin de la garantie | Horodatage | Date de fin normalisée du droit de garantie. |
| Date de début de la garantie | Horodatage | Date de début normalisée du droit de garantie. |
| Adresse MAC Wi-Fi | Chaîne | Adresse matérielle Wi-Fi du terminal. |
| GUID du terminal Workspace ONE UEM | Chaîne | Identifiant du terminal UEM utilisé pour mettre en corrélation les données de garantie ABM avec le terminal géré (normalisé). |
| {.filterTable} |
Dell Technologies TechDirect
| Champ de données | Définition | Nom de champ d'API |
|---|---|---|
| Code du pays | Le code pays représente le pays dans lequel le produit a été vendu ou dans lequel il est enregistré. | country_code |
| Numéro d'article | Cette valeur représente l'identifiant ou la SKU (Stock Keeping Unit) spécifique associé au produit ou au service. Le itemNumber est un code unique utilisé par Dell pour identifier la configuration ou le service exact fourni. Par exemple, 199-BNSG est l'identifiant d'un produit ou d'un module de service particulier. | entitlements_itemnumber |
| Code produit | Cette valeur est un code interne utilisé par Dell pour identifier le modèle ou la configuration spécifique du produit. | product_code |
| Famille de produits | Cet attribut est destiné à décrire la famille plus large de produits auxquels l'article spécifique appartient | product_family |
| ID produit | Cette valeur est l'identifiant du produit ou du service spécifique couvert par le droit d'accès. | product_id |
| Description de la gamme de produits | Description textuelle de la gamme de produits à laquelle appartient le produit. LATITUDE 7440 indique qu'un produit fait partie de la série Dell Latitude 7440, qui est un secteur d'ordinateurs portables de classe professionnelle. | product_line_description |
| Description de la gamme de produits | Cette valeur fournit une description de la branche d'activité (LOB) associée au produit. Latitude fait référence aux ordinateurs portables de la branche d'activité Dell Latitude, conçus principalement pour une utilisation professionnelle. | product_lob_description |
| Code de niveau de service | Cette valeur est un code représentant le niveau de service fourni sous le droit d'accès. Chaque niveau de service est associé à des avantages et des temps de réponse spécifiques. Le code PY correspond à un module de service particulier, qui dans ce contexte est lié à l'offre ProSupport Plus. | entitlements_servicelevelcode |
| Description du niveau de service | Ce champ fournit une description explicite du niveau de service associé au droit d'accès. ProSupport Plus for PCs and Tablets indique que le produit est couvert par le service Dell ProSupport Plus, qui est une offre de support premium incluant diverses fonctionnalités avancées, telles que la prise en charge 24h/24 et 7j/7, la surveillance proactive et la protection contre les dommages accidentels. | entitlements_serviceleveldescription |
| Groupe de niveau de service | Cet attribut classe le niveau de service en un groupe ou un niveau plus large. La valeur 8 peut correspondre à un niveau spécifique dans les offres de service Dell, ce qui permet d'organiser et de gérer différents niveaux de support sur différents produits et services. | entitlements_servicelevelgroup |
| Étiquette du service | Identifiant unique d'un produit Dell, utilisé pour rechercher les informations de droit pour ce terminal spécifique. | service_tag |
| Date d'expédition | Date à laquelle le produit a été expédié de Dell au client ; elle joue un rôle essentiel dans la gestion de la garantie, le suivi et la gestion globale des actifs. | ship_date |
| Description du système | Description du système ou de la configuration spécifique du produit | system_description |
| Date de fin de couverture de la garantie | Date à laquelle la couverture de droits prend fin. Après cette date, le produit peut ne plus être couvert par la garantie ou le plan de service spécifié. | entitlements_enddate |
| Date de début de couverture de la garantie | Date à laquelle la couverture de droits ou de garantie prend fin. | entitlements_startdate |
| Type de garantie | Indique le type de couverture de service, tel que Basic Warranty, Extended Warranty, ProSupport ou ProSupport Plus. Cet attribut indique le type de droit d'accès. INITIAL fait référence au premier droit d'accès ou au droit d'origine associé au produit ou au service, ce qui signifie qu'il s'agit de la garantie ou du contrat de service principal fourni au moment de l'achat. D'autres types peuvent inclure des extensions ou des renouvellements. | entitlements_entitlementtype |
| {.filterTable} |
HP
| Nom d'affichage | Nom du champ | Description | Exemple | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| Identifiant du livrable | deliverable_id | Identifiant du livrable de service | WTY_HWMOF_PROBLEM_DIAGNOSIS | |
| Nom du livrable | deliverable_name | Description du service inclus | Diagnostic de problème de matériel | |
| Code de message | message_code | Code de message de réponse HP | 318 | |
| Texte du message | message_text | Message d'information ou d'avertissement | Le pays Expédier vers du produit ne correspond pas au pays d'entrée | Utile pour le débogage |
| Objet du code de classe de service | object_of_service_class_code | Classification du service | P | Partagé entre les couches |
| Objet du code de type de service | object_of_service_type_cod | Type de ressource couverte par le service. | HW | Généralement le matériel |
| Description de l'offre | offer_description | Nom de l'offre de garantie/de support | Garantie maintenance matérielle hors site | Plusieurs par terminal |
| Description du modificateur de l'offre | offer_modifier_description | Attribut lisible de l'offre | Durée en mois | |
| Identifiant du nom du modificateur de l'offre | offer_modifier_name | Identifiant système du modificateur | WTY_HWMOF_DURATION_MONTHS | |
| Code de valeur du modificateur de l'offre | offer_modifier_value | Valeur du modificateur | 12, GLB, 2HR | Valeurs codées |
| Identifiant de produit de l'offre | offer_product_id | Identifiant HP pour l'offre | HA152FW | |
| Code de pays du produit | product_country_code | Pays associé au produit HP | États-Unis | Utilisé pour la recherche de garantie régionale |
| Description du produit | product_description | Modèle de terminal HP lisible | PC portable 2-en-1 HP Elite x360 830 13 pouces G11 | |
| Code de gamme | product_line_code | Identifiant de la gamme de produits internes HP | AN | |
| Description de la gamme de produits | product_line_description | Catégorie de la gamme de produits HP | Notebooks premium | |
| Numéro de produit | product_number | Numéro de SKU du produit HP | NULL | Pas toujours renseigné |
| Objet du code de type de service | object_of_service_type_code | Type de ressource couverte par le service. | HW | Généralement le matériel |
| Numéro de série du produit | product_serial_number | Identifiant unique du terminal HP | 5CG42800JK | Clé principale pour la recherche |
| Identifiant d'obligation de service | service_obligation_id | Identifiant unique pour l'enregistrement de garantie/service | 769702624 | Un par droit d'accès |
| Code de type d'obligation de service | service_obligation_type_code | Type de droit de service | O | Généralement la garantie |
| Code de type de produit de service | service_product_type_code | Type de produit de service | FR | La signification dépend de HP |
| Période de service (mois) | service_period_months | Durée de service en mois | 12 | |
| Jours restants pour le service | service_remaining_days | Jours de service restants | -155 | Peut être négatif en cas d'expiration |
| Date de début de la garantie | warranty_start_date | Date de début de garantie (attribut normalisé de la date de début du service) | 9/16/24 | Peut correspondre au démarrage du service |
| Date de fin de la garantie | warranty_end_date | Date de fin de garantie (attribut normalisé de la date de fin du service) | 9/15/25 | Peut correspondre à l'arrêt du service |
| {.filterTable} |
Exemples de modificateurs et d'abréviations HP
Le système affiche des données modifiées ou abrégées pour s'adapter à l'UI. Pour réduire la confusion, nous avons répertorié les interprétations des modificateurs et des abréviations dans les données HP.
| Exemple | Valeur possible | Interprétation |
|---|---|---|
| Durée | 12 | 12 mois |
| Fenêtre de couverture | 9X5 | 9 heures/jour, 5 jours/semaine |
| Couverture géographique | GLB | Couverture mondiale |
| Types logistiques | STD | Logistique standard |
| Temps de réponse | 2HR | Réponse en 2 heures |
| Délai | 10BD | 10 jours ouvrables |
| Limitation de l'utilisation | NL | Aucune limite |
| {.filterTable} |
Lenovo
| Nom d'affichage | Attribut de champ/schéma | Description |
|---|---|---|
| Âge du terminal | lenovo.warranty.device_age | Âge du terminal en jours calculé à partir des dates de cycle de vie fournies par Lenovo. |
| GUID du terminal | lenovo.warranty.device_guid | Identifiant unique du terminal utilisé pour mettre en corrélation les informations de garantie Lenovo avec le terminal UEM dans le pipeline. |
| Pays | lenovo.warranty.country | Code pays renvoyé par Lenovo pour la réponse de recherche de garantie. |
| Événement | lenovo.warranty.event | Nom de l'événement attribué par le pipeline d'ingestion de garantie Lenovo. |
| Type d'événement externe | lenovo.warranty.external_event_type | Type d'événement. |
| Sous garantie | lenovo.warranty.in_warranty | Indique si Lenovo signale que le terminal est actuellement sous garantie. |
| ID de l'organisation | lenovo.warranty.adp_raw_org_id | Identifiant d'organisation utilisé par le pipeline pour résoudre l'organisation Intelligence propriétaire. |
| Clé d'organisation | lenovo.warranty.org_key | Clé d'organisation partenaire associée à l'événement d'intégration Lenovo. |
| Nom du partenaire | lenovo.warranty.partner_name | Nom du partenaire enregistré pour les événements de garantie Lenovo. |
| Produit | lenovo.warranty.product | Chemin d'accès au produit ou lignage de modèle renvoyé par Lenovo pour le terminal. |
| Date d'achat | lenovo.warranty.purchased | Date d'achat renvoyée par Lenovo pour le terminal. |
| Numéro de série | lenovo.warranty.serial | Numéro de série du terminal utilisé pour la recherche de garantie Lenovo et la corrélation descendante. |
| Date d'expédition | lenovo.warranty.shipped | Date d'expédition renvoyée par Lenovo pour le terminal. |
| URL de mise à niveau | lenovo.warranty.upgrade_url | URL de support Lenovo qui peut être utilisée pour vérifier ou acheter des mises à niveau de garantie. |
| {.filterTable} |
Champs de droit de garantie
| Nom d'affichage | Attribut de champ/schéma | Description |
|---|---|---|
| Garantie | lenovo.warranty.warranty | Contenu brut du tableau de garantie Lenovo aplati, conservé pour référence. |
| Description de la garantie | lenovo.warranty.warranty_description | Description de l'article de droit de la garantie Lenovo. |
| Date de fin de la garantie | lenovo.warranty.warranty_end | Date de fin de l'article de droit de la garantie Lenovo. |
| ID de garantie | lenovo.warranty.warranty_id | Identifiant de l'article de droit de la garantie Lenovo. |
| Informations de garantie | lenovo.warranty.warranty_info | Attribut en amont transformé utilisé pour identifier de manière unique une garantie Lenovo ou un article de service individuel pour le stockage de pipeline. |
| Nom de la garantie | lenovo.warranty.warranty_name | Nom de l'article de droit de la garantie Lenovo. |
| Date de début de la garantie | lenovo.warranty.warranty_start | Date de début de l'article de droit de la garantie Lenovo. |
| Type de garantie | lenovo.warranty.warranty_type | Type ou catégorie de l'article de droit de la garantie Lenovo. |
| {.filterTable} |
Autres champs de service
| Nom d'affichage | Attribut de champ/schéma | Description |
|---|---|---|
| Autre description de service | lenovo.warranty.other_services_description | Description du service ou module complémentaire Lenovo supplémentaire renvoyé dans la collection OtherServices. |
| Autre date de fin de service | lenovo.warranty.other_services_end | Date de fin du service Lenovo renvoyé dans la collection OtherServices. |
| Autre ID de service | lenovo.warranty.other_services_id | Identifiant du service Lenovo renvoyé dans la collection OtherServices. |
| Autre nom de service | lenovo.warranty.other_services_name | Nom du service Lenovo renvoyé dans la collection OtherServices. |
| Autre date de début de service | lenovo.warranty.other_services_start | Date de début du service Lenovo renvoyé dans la collection OtherServices. |
| Autre type de service | lenovo.warranty.other_services_type | Type ou catégorie du service Lenovo renvoyé dans la collection OtherServices. |
| Autres services | lenovo.warranty.other_services | Contenu brut du tableau OtherServices Lenovo aplati, conservé pour référence. |
| {.filterTable} |
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