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2026 年 9 月 1 日

Horizon 向けの Experience Management

Horizon 向けのエクスペリエンス管理のデータを使用して、Horizon 環境の全体的なエクスペリエンスを理解し、ユーザーのエクスペリエンスを改善または修正するためのアクションを実行します。Horizon 環境をセットアップして、Horizon テレメトリをエクスペリエンス管理ソリューションに送信し、Omnissa Intelligence でソリューションを有効にします。

要件

Horizon 向けの Experience Management を使用する前に、次の要件を満たす必要があります。

  • Horizon 環境を Horizon Cloud に接続し、Horizon Cloud で環境を管理できるようにします。
  • リストされている Horizon Subscription ライセンスのいずれかを使用します。
    • Horizon Apps Standard Subscription
    • Horizon Apps Universal Subscription
    • Azure Standard サブスクリプションを使用した Horizon Cloud
    • Horizon Universal Subscription
  • Horizon アドオン SKU の Workspace ONE Experience Management を購入します。
  • サポートされているエージェントとクライアントのバージョンを使用します。
    • 重要：一部の機能では、新しいバージョンの Horizon Client、Horizon Agent、エクスペリエンス管理エージェントの使用が必要になる場合があります。新しい機能でサポートされるエージェントとクライアントのバージョンについては、Windows および Horizon 向け Experience Management リリース ノートを参照してください。
  • Horizon Agent が URL *.data.workspaceone.com にデータを送受信できることを確認します。
    • データが正常に送信されるように、このドメインと対応する URL を許可リストに登録します。
    • 詳細については、Intelligence の「要件」トピックを参照し、「VDI ポートとプロトコルの要件」の Horizon の内容を参照してください。
  • ネットワーク カテゴリのパブリック IP アドレス機能を使用するには、列挙されたドメインにエンドポイントがアクセスできることを確認します。
    • ts.awmdm.com
    • ts4.awmdm.com
    • ts6.awmdm.com

設定

Horizon 向けのエクスペリエンス管理を有効にして展開するには、次の手順に従って Omnissa Intelligence でテレメトリの使用を有効にし、各 Horizon コンポーネントをセットアップします。

Omnissa Intelligence

ダッシュボード、レポート、およびワークフローで使用するために Omnissa Intelligence で Horizon テレメトリの収集と表示を有効にします。

Horizon の高度なテレメトリの表示を編集する方法の詳細については、「Horizon Advanced Telemetry」のトピックを参照してください。

  1. Omnissa Intelligence で、[マーケットプレイス] > [ソリューション] > [エクスペリエンス管理] の順に移動します。
  2. [仮想デスクトップとアプリケーション] タイルで [セットアップ] を選択します。
    Omnissa Intelligence で Horizon テレメトリを収集して表示するように、エクスペリエンス管理を構成します。
  3. Horizon Cloud Service をデータ ソースとして認証する
    Horizon Cloud URL を入力して、エクスペリエンス管理ソリューションと Horizon 間の通信を許可します。
  4. Horizon Advanced Telemetry を有効にして、設定を保存します。
    • Horizon Advanced Telemetry は、コンソールに表示される Horizon データの範囲を制御するのに役立ちます。
    • 組織全体のデータ、単一の Edge のデータ、または複数の Edge のデータを表示するように選択できます。
      この設定は、Horizon 向けのエクスペリエンス管理ソリューションのすべての組織のデータを表示します。
    • システムがデータを受信してエクスペリエンス スコアを計算できるように、Intelligence で Horizon テレメトリを操作する前に最大 4 時間待機します。
  5. Intelligence の [Workspace] > [エクスペリエンス管理] > [エクスペリエンス スコア] で Horizon 向けエクスペリエンス管理データにアクセスし、[仮想] タブを選択します。
    [仮想] タブにエクスペリエンス管理データが表示される場合は、組織、ログイン、ネットワークとプロトコル、仮想マシンのパフォーマンスに関するデータが含まれます。

Horizon Cloud Universal Console

  • Horizon Edge Gateway が展開され、すべての Horizon Edge/ポッドが Horizon Control Plane に接続されていることを確認します。
  • Horizon Edge/ポッドが、Connection Server や Unified Access Gateway を含む Horizon Universal Console の Horizon キャパシティに追加されていることを確認します。
  • Horizon ポッドを Horizon Cloud に接続するクラウドの詳細については、Horizon のドキュメントを参照してください。

Windows VDI デスクトップおよび Windows RDSH サーバ上の Horizon 仮想マシン

  • Horizon バージョン 2412 以降
    • Customer Connect から最新の Windows 向けエクスペリエンス管理と Horizon Agent をダウンロードします。
    • エクスペリエンス管理エージェントを Horizon 仮想マシンにインストールします。
      • 仮想マシンに直接インストールするか、仮想マシンのゴールド イメージの一部にインストールします。
      • 仮想マシンにエクスペリエンス管理エージェントをインストールする場合は、次の構成を使用します。
        • インストーラ ファイル名を使用して、INTEGRATION プロパティと MANAGEMENT_MODE プロパティを指定します。必要に応じて、他のインストール コマンドとプロパティを指定することもできます。
        • INTEGRATION プロパティには、HorizonAgent または HorizonClient を使用します。
        • MANAGEMENT_MODE プロパティには、Horizon を使用します。
        • 例：Omnissa-Telemetry-Agent-x86_64-z.z.z-xxxx.exe /v INTEGRATION=HorizonAgent MANAGEMENT_MODE=Horizon
        • 大規模な環境では、サイレント モードでインストール ウィザードとの通信が削除されるため、個別のエージェントをサイレント モードでインストールすることを検討してください。
  • Horizon バージョン 2409 以前
    • Horizon 2412 以降にアップグレードします。

Horizon Client for Windows と Horizon Client for macOS

  • Horizon Client for Windows がバージョン 2312 以降で、Horizon Client for macOS がバージョン 2406 以降であることを確認します。
  • Horizon Client に個別のエクスペリエンス管理エージェントをインストールする必要はありません。

検討事項

列挙された考慮事項を確認して、発生する可能性のある問題を事前に特定します。

  • 該当するライセンスがあり、アドオン SKU を購入し、Horizon Cloud と Intelligence が統合されている場合、Intelligence の [エクスペリエンス管理] に Horizon テレメトリのアクティベーション メニュー項目が自動的に表示されます。
  • Horizon 向けのエクスペリエンス管理を有効にした後、最大 4 時間待ってから、Horizon テレメトリを表示します。システムでは、データを受信し、Horizon 環境のスコアを計算するのにこの時間がかかります。
  • App Volumes Agent がインストールされている場合、エクスペリエンス管理のリアルタイム構成変更は、setLogLevel、setLogConfiguration、Activate、または Deactivate の機能に対して動作しません。
    • App Volumes 構成ファイル %svagent%\Config\Default\Snapvol.cfg でレジストリを除外して、リアルタイムの構成変更を操作できるようにすることができます。
    • exclude_registry=\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\WorkspaceONE\Endpoint Telemetry
    • exclude_registry=\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\WorkspaceONE\EUC Telemetry
    • exclude_registry=\REGISTRY\MACHINE\SOFTWARE\AIRWATCH\DEX
  • 仮想アダプタの使用はサポートされていません。
    • Horizon 環境の Experience Management で物理アダプタの仮想スイッチを Hyper-V にインストールすると、nettTracker がアダプタの仮想スイッチをソフトウェア デバイスとして識別する場合があります。nettTracker はハードウェアのイベントを追跡するため、VPN アダプタは追跡対象から除外されます。
    • この動作により、Experience Management 環境でパブリック IP アドレスの追跡、遅延追跡、合成テストのイベント数が誤っている、または減少したと報告されることがあります。
  • Horizon 環境で UAG を使用する場合は、UAG のドキュメントで UAG を監視および追加する方法について確認してください。ガイド Omnissa Unified Access Gateway の展開と構成 にアクセスします。

GPO およびテンプレートを使用したオプションの Windows 設定

GPO および Horizon テンプレートの使用に関する最新情報については、「グループ ポリシー オブジェクトを使用した、Windows 向けエクスペリエンス管理の構成」を参照してください。

Horizon 向けエクスペリエンス管理の無効化

エクスペリエンス管理を使用せず、Horizon Client を使用して Horizon テレメトリの収集が有効になっている場合は、Horizon Client とともにインストールされている エクスペリエンス管理エージェントをアンインストールします。

重要：Windows の [プログラムの追加と削除] 機能または Windows 設定メニューを使用して、Horizon Client に付属の Horizon 向けエクスペリエンス管理をアンインストールしないでください。Horizon Client インストーラでコマンド ライン パラメータを使用して、この機能をアンインストールします。

  • Windows：コマンド ラインを使用して、パラメータ "Remove=DeemAgent" とともに Horizon Client インストーラを実行します。たとえば、コマンド ライン パラメータ "Omnissa-Horizon-Client-yymm-z.z.z-xxxxxxxx.exe Remove=DeemAgent" を実行できます。
  • macOS：コマンド クライアントを使用して、コマンド "sudo sh /Library/Application\ Support/WorkspaceONE/EndpointTelemetryService/ws1etlm/uninstall.sh --force" を実行します。

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