Dell TechDirect との統合

Omnissa Intelligence で Dell の保証情報を Omnissa Workspace ONE エクスペリエンス管理ソリューションと統合すると、レポートの生成、ダッシュボードの表示、Freestyle ワークフローの実行を行って、Dell Technologies のマシン フリートの管理に役立てることができます。Workspace ONE 加入済みデバイスのサービス タグ保証、出荷日、およびその他のメーカー デバイス情報のステータスを取得する機能を、Workspace ONE に提供する保証管理 API を使用します。

統合する理由

• Intelligence でレポートを生成して、有効な保証がある未解決のチケットを持つアセットの数を把握します。これは、欠陥のあるアイテムの検出に特に役立ちます。
• Dell の 保証を監視するダッシュボードを作成して、保証期間内のデバイスの数を把握します。
• 契約が期限切れ間近になると通知する自動化アラートを設定します。ワークフロー アラートを使用すると、費用を評価し、保証を延長できるかどうかを確認できます。
  

要求の制限

統合システムは、最大 100 個のサービス タグの要求を送信できます。

同期の間隔

統合を設定すると直ちに、Dell 保証データがエクスペリエンス管理ソリューションと同期されます。最初の同期後、毎週日曜日にデータが同期されます。

要件

この統合を使用するには、一覧表示されているソリューションを使用する必要があります。

• エクスペリエンス管理ソリューションを使用している。
• Omnissa Workspace ONE UEM を使用してデバイスを管理している。
• API キーを要求する権限を持つ、Dell TechDirect アカウントを持っている。
• 1 つの Dell TechDirect アカウントですべてのデバイスを登録し、同じアカウントのアプリケーション キーを生成して、エクスペリエンス管理がすべてのデバイスの保証情報にアクセスできるようにします。

TechDirect からの API キーの要求

このキーには 2 つの値が含まれているため、Dell の TechDirect サイトから API キーを要求する必要があります。API キーのクライアント ID とクライアント シークレット (Intelligence のプライベート キー)が必要です。

• Experience Management システムは、クライアント ID とクライアント シークレットの値を使用して Dell API を呼び出し、保証の詳細をプルします。
• API キー要求を保証プロジェクトに関連付けます。
• TechDirect が要求を承認したら、TechDirect の [API キーの管理] ページでプロジェクト行を展開して、プロジェクトのクライアント ID とクライアント シークレットを取得します。
• クライアント ID とクライアント シークレットの値をコピーして、Intelligence に入力できるようにします。

Dell のドキュメント

API キーの要求に関する Dell のドキュメントを参照してください。

• API キーを要求する方法については、Dell Technologies サポート ドキュメントを参照してください 。
• また、Dell のドキュメント PDF、 SupportAssist によって有効になっている PC 管理 API を使用して、必要な PC インサイトを取得にアクセスし、API キーを要求する方法を確認することもできます。

Dell の統合

[データ ソース] > [Dell] タイルを使用して、クライアント ID とプライベート キーを Intelligence に入力し、エクスペリエンス管理のダッシュボード、レポート、ワークフローに保証の詳細を表示できるようにします。

1. Intelligence で、[統合] > [データ ソース] に移動し、[Dell] タイルを見つけます。
2. [Dell] タイルで [セットアップ] を選択します。
3. [認証情報] タブに移動し、TechDirect からコピーしたクライアント ID とプライベート キーを入力します。
4. [承認] を選択します。

これで、ダッシュボード、レポート、ワークフローで Dell 保証情報を使用できるようになりました。

Dell 統合の管理

[データ ソース] > [Dell] タイルを使用して、Intelligence での統合を管理します。

1. Intelligence で、[統合] > [データ ソース] に移動し、[Dell] タイルを見つけます。
2. [Dell] タイルで [表示]、[編集]、または [認証解除] を選択します。
   • 表示：[Dell] 詳細ページから、統合の状態や使用状況に関する情報を確認できます。この詳細ページからログ ファイルにアクセスすることもできます。
   • 編集：クライアント ID またはプライベート キーを更新する必要がある場合は、このメニュー オプションを使用します。
   • 認証解除：この統合を使用しなくなり、保証情報を Intelligence に表示する必要がなくなった場合は、このメニュー オプションを使用します。

マーケットプレイス テンプレート

マーケットプレイスにあるレポート テンプレートを使用して、Intelligence の Dell 保証情報の使用を開始します。

1. [マーケットプレイス] > [テンプレート] > [ レポート] の順に移動します。
2. Dell を検索します。
3. Dell Tech Direct 保証情報をワークスペースに追加します。

データ定義

この機能で使用されるデータ ポイントの定義については、 保証管理 トピックを参照してください。