制限付き: チーム連携

Microsoft Teams Omnissa Intelligence のデータソースとしてを介して統合し、Omnissa Workspace ONE Experience Management で Quality of Service (QoS) データを送信および表示します。このデータを使用して、物理デスクトップおよびモバイルデバイス全体でMicrosoft Teams アプリケーションを使用するユーザーのリアルタイム通信エクスペリエンスに に対する可視性を得ることができます。

制限付き

Intelligence では、制限付きで Microsoft Teams 統合を提供します。これらの機能は、広範なフィードバックを収集するために、限定された数のお客様にご利用いただけます。アクセスを要求するには、次の手順を実行します。

1. グローバル カスタマ サポート (GCS) の担当者にお問い合わせください。
2. エクスペリエンス管理チームに有効化のリクエストを送信するよう依頼します。
3. リクエストには次の情報が含まれます。
   • 組織 ID
   • リージョン

要求が送信されると、組織の機能が有効になります。

統合の利点

システムを統合するメリットには、以下のユースケースが含まれます。

• オーディオ、ビデオ、画面共有の品質を監視します。
• ユーザーエクスペリエンスの低下を特定します。
• データをデバイス、ネットワーク、およびユーザーコンテキストと関連付けます。
• 特別な設定が不要なエクスペリエンスダッシュボードを使用して可視化します。

データ定義

データ ポイントのリストとその説明については、Teams 統合のデータ定義を参照してください。

対応プラットフォーム

この統合は、リストされたプラットフォームで機能します。

注: この統合は、VDI と Horizon で最適化された Teams をサポートしていません。

• Android
• iOS
• macOS
• Windows

要件

統合を構成する前に、Omnissa と Microsoft の一覧表示された要件を満たし、リストされている資格を持ちます。

• Omnissa の要件
  • Omnissa Intelligence を使用します。
  • Experience Management アドオンを保有しているか、Workspace ONE Enterprise 資格を保有していること。
  • デバイスとユーザーの相関に Omnissa Workspace ONE UEMを使用します。
• Microsoftの要件
  • デスクトップクライアントとモバイルクライアントで Microsoft Teams アプリケーションを使用します。
  • Teams の使用状況および通話品質データにアクセスする権限を持つ Microsoft Teams アカウントを持っていること。
• 両方のシステム
  • Omnissa Intelligence でデータソースとして構成を設定し、Microsoft Teamsから QoS データを収集します。

Teams をデータ ソースとして設定する

Intelligence コンソールで、Teams をデータ ソースとして追加します。

1. Intelligence で、[統合] > [データ ソース] の順に移動します。
2. Microsoft タイルで セットアップ を選択します。
3. ウィジェットを使用して Microsoft テナントに移動し、Microsoft Teams アカウントの認証情報を使用して認証するように求められます。
4. システムが通信できるように、Omnissa Intelligence に必要な権限を付与します。
5. データ取り込みを構成します。

統合の管理

Microsoft タイルの管理機能を使用して、統合を監視します。

1. Intelligence で、[統合] > [データ ソース] の順に移動します。
2. Microsoft タイルで ビュー を選択します。
   
3. ステータス タブで、コネクタ情報を検索します。
4. 使用量 タブで、管理者がダッシュボード、ワークフロー、およびレポートで Teams QoS データを使用している場所を確認します。
   • リンクを選択して、該当するオブジェクトに移動できます。
5. [ログの共有] メニュー オプションを使用して、統合の ログ ファイルをダウンロードまたはコピーできます。
6. 統合は、Microsoft ページまたはタイルの省略記号から認証解除できます。

データ収集

統合により、次の QoS データが提供されます。

• コア メトリック
  • 遅延（ミリ秒）
  • ジッター (ミリ秒)
  • パケット ロス (%)
  • ネットワーク タイプ(WiFi、イーサネット、セルラー)
• セッション メトリック
  • 会議 ID
  • モダリティ(オーディオ、ビデオ、および画面共有)
• コンテキスト データ
  • ユーザー
  • デバイス
  • OS およびプラットフォーム
  • アプリバージョン

デバイス タイムラインの使用

システムは Teams QoS データを Omnissa Intelligence に取り込み、該当するWorkspace ONE UEMデバイス GUID (一意のデバイス識別子) と関連付けます。エクスペリエンス管理ソリューションは、他のデバイス、アプリケーション、およびユーザー テレメトリと一緒に [デバイス タイムライン表示 ] に Teams QoS データを表示します。

デバイス タイムラインで QoS メトリックを編集して、選択したメトリックを選択できます。調査を発行し、ユースケースに基づいて各デバイスの他のデバイスおよびアプリケーションのパフォーマンス メトリックとこれらのメトリックを調整できます。

ダッシュボード、レポート、およびワークフローのカテゴリ

エクスペリエンス管理ダッシュボード、レポート、およびワークフローを構成する場合は、データ ソース Microsoft > Microsoft Teams QoS を使用します。

Microsoft Teams エクスペリエンスのダッシュボード

[エクスペリエンス スコア] 領域でデータにアクセスできます。

1. Intelligence で、エクスペリエンス管理 > エクスペリエンス スコアに移動し、物理タブを選択します。
2. アプリケーション統合 メニュー オプションを展開し、Microsoft Teams タイルを選択します。

トレンドの可視化

エクスペリエンス管理ソリューションは、エクスペリエンス管理の Microsoft Teams タイルにリストされているメトリックを使用して、チームの QoS トレンドを視覚化します。

• 時間の経過とともに影響を受けたユーザー
• セッションの不良トレンド
• 時間ベースの劣化パターン
• UEM 組織グループ、デバイス タグ、アプリ バージョン、およびプラットフォーム別に表示される内訳。これらに限定されません。

ユーザー ドリルダウン ビュー

可視化をドリルダウンして、ユーザーの詳細を取得できます。

• 名前、E メール、最終アクティブ時間などのユーザーの詳細
• デバイス名、プラットフォーム、OS バージョン、最終検出タイムスタンプなど、ユーザーの関連付けられたデバイスの情報

会議のデータ

この統合から、リストされた会議の詳細を取得できます。

• 会議の日付
• 会議 ID
• ネットワーク タイプ
• 不良ストリームの数
• 総ストリームの数
• 最大ジッター
• 平均パケット ロス

調査とワークフロー

Teams QoSデータに関する 調査 を割り当てたり、 ワークフロー内でTeams QoSデータを構成したりすることができます。

• 調査を開始するには、デバイスタイムラインの [ 調査の作成 ] メニューオプションを使用します。
  
• フィルタを適用して問題を隔離します。
• 修正のためのワークフローをトリガします。
• 例
  • チーム エクスペリエンスの低下が繰り返し発生しているユーザーを検出します。
  • ネットワーク関連の問題(WiFi とセルラー)を特定します。
  • エクスペリエンスの低下を特定のアプリ バージョンと関連付けます。