デスクトップのエクスペリエンス スコア データ定義

Omnissa Intelligence の Omnissa Workspace ONE エクスペリエンス管理機能は、物理デスクトップ、物理デスクトップ アプリ、および仮想デスクトップ セッションのデータを収集し、これらのイベントをエクスペリエンス スコアに変換します。詳細については、アプリ アクティビティ、デバイス アクティビティ、アプリ エクスペリエンス、デバイス エクスペリエンスのデスクトップ エクスペリエンス スコア データ定義を参照してください。

エクスペリエンス スコアとそのメリット

エクスペリエンス スコアは、物理デスクトップ、物理デスクトップ アプリケーション、および仮想デスクトップ セッションに適用されます。これらは、いくつかの観点から各オブジェクトの評価を提供したり、エクスペリエンス測定コントリビュータを提供したりします。スコアの価値は、異なるコントリビュータのスコアの組み合わせに関するオブジェクトのステータスによって異なります。

スコアは 4 時間ごとに評価されます。スコアの範囲は -10 ～ 10 ですが、良好、普通、または 不良 に変換されます。このように、スコアは低レベル分析の複雑さをビジネス上重要な単一の数値に軽減します。たとえば、ユーザーおよびその技術的側面ごとに複数のデバイスまたはセッションの健全性を測定する代わりに、単一のスコアは、OS、デバイス、アプリケーション、およびネットワーク全体で、異なるデバイスとセッションのすべてのスコアとエクスペリエンス関連のスコアを組み合わせたものになります。

デスクトップ アプリのエクスペリエンス スコア

デスクトップ アプリ エクスペリエンス スコアは 4 時間ごとに計算されます。これは、そのアプリとバージョンのテレメトリを報告するすべてのデバイスで報告されたアプリとバージョンごとに計算され、時系列イベントとして保存されるため、管理者は時間の経過とともにエクスペリエンスを測定してトレンドを確認できます。これは、次のようなさまざまなエクスペリエンス測定コントリビュータを見て計算されます。

• アプリのクラッシュ：アプリとバージョンを使用したすべてのデバイスのアプリ クラッシュ率を集計し、管理者が定義したしきい値に対して適用し、アプリ クラッシュ スコアを決定します。
• アプリのハング：アプリとバージョンを使用したすべてのデバイスのアプリ ハング イベントを集計し、管理者が定義したしきい値に対して適用し、アプリ ハング スコアを決定します。
• デスクトップ アプリ エクスペリエンス：最悪の値を各コントリビュータ スコアの最小値で割ると、デスクトップ アプリ エクスペリエンス スコア全体が表示されます。

データ定義の詳細

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デスクトップ デバイスのエクスペリエンス スコア

デスクトップ デバイス エクスペリエンス スコアは 4 時間ごとに計算され、時系列イベントとして保存されます。管理者は、時間の経過に伴うエクスペリエンスを測定してトレンドを確認できます。これはデスクトップ デバイスごとに計算されます。これは、次のようなさまざまなエクスペリエンス測定コントリビュータを見て計算されます。

• バッテリ状態：デバイスごとの Dell バッテリの状態を測定し、管理者が定義したしきい値に対して適用することによって計算し、バッテリの状態のスコアを決定します。
• 起動時間：デバイスごとの平均起動時間を測定し、管理者が定義したしきい値に対して適用することによって計算し、起動時間のエクスペリエンス スコアを決定します。
• CPU 消費率：デバイスごとの平均 CPU 使用量を測定し、管理者が定義したしきい値に対して適用することによって計算し、CPU 健全性スコアを決定します。
• デスクトップ デバイス エクスペリエンス スコア：最悪の値を各コントリビュータ スコアの最小値で割ると、デスクトップ アプリ エクスペリエンス スコア全体が表示されます。
• ダウンロード速度：デバイスごとの平均ダウンロード速度を MB 単位で測定し、管理者が定義したしきい値に対して適用することによって計算し、ネットワーク ダウンロード速度スコアを決定します。
• GPU 消費率：デバイスごとの平均 GPU 使用量を測定し、管理者が定義したしきい値に対して適用することによって計算し、GPU 健全性スコアを決定します。
• メモリ消費率：デバイスごとの平均メモリ使用量を測定し、管理者が定義したしきい値に対して適用することによって計算し、メモリ健全性スコアを決定します。
• OS クラッシュ：デバイスごとの OS クラッシュ率を測定し、管理者が定義したしきい値に対して適用することによって計算し、OS クラッシュのエクスペリエンス スコアを決定します。
• シャットダウン所要時間：デバイスごとの平均シャットダウン時間を測定し、管理者が定義したしきい値に対して適用することによって計算し、シャットダウン時間のエクスペリエンス スコアを決定します。
• アップロード速度：デバイスごとの平均アップロード速度を MB 単位で測定し、管理者が定義したしきい値に対して適用することによって計算し、ネットワーク アップロード速度スコアを決定します。
• Wi-Fi 信号強度：デバイスごとの平均 Wi-Fi 信号強度を測定し、管理者が定義したしきい値に対して適用することによって計算し、Wi-Fi 健全性スコアを決定します。

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アプリ アクティビティ

エクスペリエンス管理は、デスクトップ アプリケーションのフォアグラウンド イベントと期間に関する情報を収集します。アプリ アクティビティ データは、アプリのフォアグラウンド イベントを 前回のアプリ フォアグラウンドに変換します。これにより、ユーザーが有料アプリ、コラボレーション、生産性向上、または仮想会議アプリケーションを前回使用した時刻を管理者が確認することができます。ユーザーがデスクトップ アプリケーションを起動すると、前回のアプリ フォアグラウンド タイム スタンプがエクスペリエンス管理で更新されます。データは、アプリケーションのフォアグラウンド アクティビティおよび関連属性の最新のスナップショットまたは現在の状態として保存されます。

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デバイス アクティビティ

エクスペリエンス管理は、重要なデスクトップ ハイジーン イベントに関する情報を収集します。デバイス アクティビティ データは、起動時、ログイン、OS 更新などのデスクトップ ハイジーン イベントを前回のイベント タイムスタンプに変換します。これにより、ユーザーが使用量とエンゲージメントに関するイベントを前回実行した時刻を管理者が確認することができます。

デバイス アクティビティ データには、計算された最新のデバイス エクスペリエンス スコア イベントも最新の既知のスコアとして保存されます。Intelligence ワークフローでアラートを作成してワークフローまたはアラートをトリガする場合は、最新の既知のスコアを現在の状態データとして保存すると便利です。このワークフローは、例えばスコアが良好から不良に変更された場合にのみトリガされます。スコアが不良から不良に移動した場合、次回スコアが計算されてもワークフローは再度トリガされません。この動作により、アラート ノイズが低減され冗長な自動化が抑えられます。

特定の条件を満たすすべてのエクスペリエンス スコア イベントでワークフローをトリガする場合は、Intelligence->デバイス エクスペリエンス スコア データを使用します。

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