Omnissa Intelligence peut afficher des données de garantie pour les terminaux gérés par Workspace ONE lorsque vous utilisez le programme de garantie du fabricant et l'intégrez à Intelligence. Intelligence peut afficher des données telles que les étiquettes de service, les garanties et les dates d'expédition. Vous trouverez donc les définitions correspondantes pour les données de gestion des garanties disponibles pour les fabricants participants.
Dell Technologies TechDirect
| Champ de données | Définition | Nom de champ d'API |
|---|---|---|
| Code du pays | Le code pays représente le pays dans lequel le produit a été vendu ou dans lequel il est enregistré. | country_code |
| Numéro d'article | Cette valeur représente l'identifiant ou la SKU (Stock Keeping Unit) spécifique associé au produit ou au service. Le itemNumber est un code unique utilisé par Dell pour identifier la configuration ou le service exact fourni. Par exemple, 199-BNSG est l'identifiant d'un produit ou d'un module de service particulier. | entitlements_itemnumber |
| Code produit | Cette valeur est un code interne utilisé par Dell pour identifier le modèle ou la configuration spécifique du produit. | product_code |
| Famille de produits | Cet attribut est destiné à décrire la famille plus large de produits auxquels l'article spécifique appartient | product_family |
| ID produit | Cette valeur est l'identifiant du produit ou du service spécifique couvert par le droit d'accès. | product_id |
| Description de la gamme de produits | Description textuelle de la gamme de produits à laquelle appartient le produit. LATITUDE 7440 indique qu'un produit fait partie de la série Dell Latitude 7440, qui est un secteur d'ordinateurs portables de classe professionnelle. | product_line_description |
| Description de la gamme de produits | Cette valeur fournit une description de la branche d'activité (LOB) associée au produit. Latitude fait référence aux ordinateurs portables du secteur d'activité Dell Latitude, conçus principalement pour une utilisation professionnelle. | product_lob_description |
| Code de niveau de service | Cette valeur est un code représentant le niveau de service fourni sous le droit d'accès. Chaque niveau de service est associé à des avantages et des temps de réponse spécifiques. Le code PY correspond à un module de service particulier, qui dans ce contexte est lié à l'offre ProSupport Plus. | entitlements_servicelevelcode |
| Description du niveau de service | Ce champ fournit une description explicite du niveau de service associé au droit d'accès. ProSupport Plus for PCs and Tablets indique que le produit est couvert par le service Dell ProSupport Plus, qui est une offre de support premium incluant diverses fonctionnalités avancées, telles que la prise en charge 24h/24 et 7j/7, la surveillance proactive et la protection contre les dommages accidentels. | entitlements_serviceleveldescription |
| Groupe de niveau de service | Cet attribut classe le niveau de service en un groupe ou un niveau plus large. La valeur 8 peut correspondre à un niveau spécifique dans les offres de service Dell, ce qui permet d'organiser et de gérer différents niveaux de support sur différents produits et services. | entitlements_servicelevelgroup |
| Étiquette du service | Identifiant unique d'un produit Dell, utilisé pour rechercher les informations de droit pour ce terminal spécifique. | service_tag |
| Date d'expédition | Date à laquelle le produit a été expédié de Dell au client ; elle joue un rôle essentiel dans la gestion de la garantie, le suivi et la gestion globale des actifs. | ship_date |
| Description du système | Description du système ou de la configuration spécifique du produit | system_description |
| Date de fin de couverture de la garantie | Date à laquelle la couverture de droits prend fin. Après cette date, le produit peut ne plus être couvert par la garantie ou le plan de service spécifié. | entitlements_enddate |
| Date de début de couverture de la garantie | Date à laquelle la couverture de droits ou de garantie prend fin. | entitlements_startdate |
| Type de garantie | Indique le type de couverture de service, tel que Basic Warranty, Extended Warranty, ProSupport ou ProSupport Plus. Cet attribut indique le type de droit d'accès. INITIAL fait référence au premier droit d'accès ou au droit d'origine associé au produit ou au service, ce qui signifie qu'il s'agit de la garantie ou du contrat de service principal fourni au moment de l'achat. D'autres types peuvent inclure des extensions ou des renouvellements. | entitlements_entitlementtype |
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