Omnissa Intelligence puede mostrar los datos de garantía de dispositivos administrados por Workspace ONE cuando utiliza el programa de garantía del fabricante y lo integra con Intelligence. Intelligence puede mostrar datos como las etiquetas de servicio, las garantías y las fechas de envío, por lo que puede consultar las definiciones correspondientes de los datos de administración de garantías disponibles para los fabricantes participantes.
Dell Technologies TechDirect
| Campo de datos | Definición | Nombre del campo de API |
|---|---|---|
| Código de país | El código de país representa el país en el que se vendió el producto o donde está registrado. | country_code |
| Número de elemento | Este valor representa el identificador específico o SKU (código de referencia) asociado al producto o servicio. El itemNumber es un código único que Dell utiliza para identificar la configuración o el servicio exactos que se proporcionan. Por ejemplo, 199-BNSG es el identificador de un producto o paquete de servicio concreto. | entitlements_itemnumber |
| Código del producto | Este valor es un código interno que Dell utiliza para identificar el modelo o la configuración específicos del producto. | product_code |
| Familia de productos | Este atributo está destinado a describir la familia más amplia de productos a los que pertenece el elemento específico. | product_family |
| ID de producto | Este valor es el identificador del producto o servicio específico cubierto por la autorización. | product_id |
| Descripción de la línea de productos | Una descripción textual de la línea de productos a la que pertenece el producto. LATITUDE 7440 indica que un producto forma parte de la serie Latitude 7440 de Dell, que es una línea de portátiles de clase empresarial. | product_line_description |
| Descripción de la línea de negocio del producto | Este valor proporciona una descripción de la línea de negocio (LOB) asociada con el producto. Latitude hace referencia a los equipos portátiles de la línea de negocio Latitude de Dell, diseñados principalmente para uso empresarial. | product_lob_description |
| Código de nivel de servicio | Este valor es un código que representa el nivel de servicio proporcionado en virtud de la autorización. Cada nivel de servicio está asociado a beneficios y tiempos de respuesta específicos. El código PY corresponde a un paquete de servicios concreto, que en este contexto se relaciona con la oferta de ProSupport Plus. | entitlements_servicelevelcode |
| Descripción del nivel de servicio | Este campo proporciona una descripción en lenguaje natural del nivel de servicio asociado con la autorización. ProSupport Plus for PCs and Tablets indica que el producto está cubierto por el servicio ProSupport Plus de Dell, que es una oferta de soporte Premium que incluye varias funciones avanzadas, como soporte 24/7, supervisión proactiva y protección contra daños accidentales. | entitlements_serviceleveldescription |
| Grupo de nivel de servicio | Este atributo clasifica el nivel de servicio en un grupo o nivel más amplio. El valor 8 puede corresponder a un nivel específico dentro de las ofertas de servicio de Dell, lo que ayuda a organizar y administrar diferentes niveles de soporte en diversos productos y servicios. | entitlements_servicelevelgroup |
| Etiqueta de servicio | El identificador único de un producto Dell, que se utiliza para buscar la información de autorización correspondiente a ese dispositivo específico. | service_tag |
| Fecha de envío | Fecha en la que Dell envió el producto al cliente; desempeña un papel fundamental en la administración de garantías, el seguimiento y la administración general de activos. | ship_date |
| Descripción del sistema | Una descripción del sistema o la configuración específicos del producto. | system_description |
| Fecha de finalización de cobertura de la garantía | La fecha en la que finaliza la cobertura proporcionada por la autorización. Después de esta fecha, es posible que el producto ya no esté cubierto por la garantía o el plan de servicio especificados. | entitlements_enddate |
| Fecha de inicio de cobertura de la garantía | La fecha en la que comienza la cobertura proporcionada por la autorización. | entitlements_startdate |
| Tipo de garantía | Indica el tipo de cobertura de servicio, como Basic Warranty, Extended Warranty, ProSupport o ProSupport Plus. Este atributo indica el tipo de autorización. INITIAL hace referencia a la autorización inicial u original asociada al producto o servicio, lo que significa que se trata de la garantía o contrato de servicio principal proporcionado en el momento de la compra. Otros tipos pueden incluir extensiones o renovaciones. | entitlements_entitlementtype |
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