Omnissa Workspace ONE Experience Management for Horizon ofrece escalas de tiempo de sesiones de usuario para ayudarle a supervisar y solucionar los problemas de las experiencias de usuario de Horizon. La telemetría disponible incluye datos de CPU, memoria, rendimiento de la aplicación y de la red de máquinas virtuales (VM) y de Horizon Client.
Suscripciones y componentes requeridos
- Contar con la suscripción de Workspace ONE Experience Management para Horizon.
- Utilizar Experience Management for Horizon Agent 24.12 o una versión posterior.
- Usar Horizon 2412 o componentes posteriores para el servidor de conexión y Horizon Agents.
Plataformas compatibles
Experience Management for Horizon funciona en la plataforma Windows.
Casos prácticos
Las escalas de tiempo de usuario pueden ayudar con los casos prácticos de soporte y servicio indicados.
- Buscar y encontrar un usuario de Horizon en segundos.
- Personalizar el orden de los datos de eventos en función de la causa.
- Resumir los problemas de un usuario con la CPU, la memoria, el rendimiento de la aplicación y las redes de máquinas virtuales y Horizon Client. Visualizar todos los problemas en cuestión de segundos y dar respuesta a por qué el usuario está teniendo una mala experiencia.
- Filtrar rápidamente todas las incidencias de un problema del usuario para verlas en un registro de eventos.
Navegación
Utilice la función de búsqueda para introducir nombres de usuario de Horizon y encontrar rápidamente la información de su sesión de usuario.
- En la parte superior de la interfaz de usuario de Intelligence, coloque su cursor en el campo de texto Buscar.
- Seleccione la pestaña Usuario e introduzca dos caracteres del nombre del usuario.
- Busque el encabezado de Horizon.
- Seleccione el usuario para acceder a su escala de tiempo de sesión de usuario.
Pestaña de sesión de usuario
Al desplazarse hasta la escala de tiempo de una sesión de usuario, acceda a la información de las pestañas para ayudarle a investigar y a solucionar problemas de eventos.
Escala de tiempo
Utilice esta pestaña para las vistas predefinidas que visualizan eventos. Además, cree Vistas guardadas personalizadas que pueda utilizar para cumplir con sus actividades de investigación.
- Las vistas que guarda se conservan y se pueden gestionar.
- Añada filas de colaboradores de telemetría para Sesiones y Aplicaciones en una sección de grupo o granja.
- Añada más métricas a las filas de las secciones de grupos o granjas.
- Personalice el rango de fechas para ver los detalles de los problemas.
- Seleccione un intervalo de tiempo para agregar los datos de escala de tiempo.
- Las opciones de intervalo se actualizan automáticamente en función del rango de tiempo y la selección de rango de fechas.
- De forma predeterminada, el sistema selecciona el intervalo para la agregación de datos más baja disponible. Esta selección proporciona a la escala de tiempo la fidelidad de datos más alta para la hora o el rango de fechas seleccionados.
- Seleccione un intervalo de tiempo para agregar los datos de escala de tiempo.
- Para interactuar con los datos, pase el cursor sobre los puntos de datos.
- Seleccione puntos de datos en las filas de colaboradores de CPU y memoria para ver los detalles relacionados con estos eventos.
Eventos
Utilice esta pestaña para ver una lista de problemas como un informe o una referencia rápida durante la investigación.
- Utilice los filtros para personalizar la lista y mostrar datos específicos de su investigación.
- Los eventos de este registro son específicos de Experience Management for Horizon y no están asociados a otros productos de Omnissa en este momento.
Interacción con los datos
Interactúe con los datos en una sesión de usuario mediante los componentes del widget. Utilice el área Vistas guardadas para mostrar los datos de acuerdo con las vistas. En la vista, el sistema agrupa a los colaboradores por grupo o granja. Puede organizar las filas de los colaboradores de telemetría en las secciones de grupo y granja para que coincidan con el estilo de investigación. Además, puede acceder a más detalles de los colaboradores de CPU y memoria seleccionando puntos de datos en estas filas.
Vistas de asignación de conectividad de red
Utilice la vista de asignación de conectividad de red para obtener una línea visual de sitio para la conectividad de un usuario desde el Horizon Client al escritorio virtual.
Esta vista también ofrece información sobre la Unified Access Gateway, el servidor de conexión y la VM correspondiente.
Para acceder a la vista, trabaje en una escala de tiempo de sesión de usuario.
- En la escala de tiempo de sesión de usuario, vaya a una métrica de red, como latencia de LAN, y busque un marcador rojo en el gráfico de barras.
- Seleccione la barra roja, que identifica los datos de latencia de LAN deficientes, para mostrar y expandir la vista de asignación de conectividad de red en la bandeja derecha.
Vistas guardadas
- De forma predeterminada, se abre una escala de tiempo de la sesión de usuario en la vista Problemas.
- En esta vista, solo se muestra la telemetría que se encuentra en la categoría de umbral Deficiente para el rango de tiempo seleccionado.
- Esta vista no muestra la telemetría que se encuentra dentro de los umbrales correctos o neutrales.
- Para ver una lista completa de la telemetría y las aplicaciones principales, independientemente del estado del umbral, seleccione la pestaña Descripción general.
- Otras vistas disponibles son Aplicaciones principales por CPU, Red y Actividades. Consulte la sección Crear una vista guardada para obtener más información sobre cómo crear sus propias vistas.
Grupos y granjas
- El sistema organiza los datos en estas secciones contraíbles en función de la sesión del usuario con el grupo o la granja enumerados.
- Cada sección de granja o grupo incluye conjuntos de telemetría clave, incluidos el uso de la máquina virtual, el uso de recursos de aplicaciones, la red y el protocolo, las actividades y los eventos y las 5 aplicaciones principales.
- Expanda y contraiga cada sección de grupo o granja. De forma predeterminada, la interfaz de usuario de muestra los grupos y las granjas como expandidos.
- Arrastre y suelte los 6 puntos en las filas del colaborador de telemetría para ordenarlos.
- Seleccione los 3 puntos (que se encuentran junto a los 6 puntos) para mover, añadir, eliminar y ocultar telemetría. Estas acciones son útiles si desea colocar dos filas de colaboradores de telemetría juntas para realizar una comparación en paralelo.
Escala de tiempo y actividades
Las filas de colaboradores dentro de un grupo o una granja visualizan los datos como puntos de datos de telemetría a lo largo del rango de fecha y hora seleccionados.
- Las líneas de tiempo se ilustran mediante líneas de tendencia y indicadores de bloques o puntos.
- Los colores de la escala de tiempo cambian según el rango de umbrales.
- Los bloques y puntos se codifican según la intensidad, donde los colores de la luz indican una menor intensidad o número.
- Consiga detalles ampliados de la telemetría de memoria y CPU de una sesión de usuario.
- Pase el cursor por encima y seleccione un punto de datos en la escala de tiempo del colaborador de CPU o memoria.
- La selección abre una bandeja en el lado derecho con detalles sobre diferentes aplicaciones que impulsan el uso general de CPU y memoria de la sesión.
- No todos los colaboradores de telemetría admiten la página de detalles adicionales en este momento.
Crear una vista guardada
Utilice las opciones de Vistas guardadas para personalizar la escala de tiempo según el flujo de trabajo de investigación y solución de problemas. Si no está seguro de cómo comenzar, utilice las vistas Problemas o Descripción general como paneles de inicio para la investigación. Si sabe cómo desea que se muestren los contribuidores, cree su propio diseño para usarlo en el área de Vistas guardadas.
- En el área Vistas guardadas, seleccione los tres puntos verticales para crear una vista de diseño.
- Seleccione Crear nueva vista.
- Introduzca un nombre para la vista. Por ejemplo, puede introducir Mi diseño.
- Seleccione con qué vista de diseño empezar.
- Duplicado de la vista actual: esta opción utiliza el diseño en el que se encuentra actualmente.
- Vista en blanco: esta opción utiliza un diseño en blanco.
- Seleccione Crear.
- Seleccione Mi diseño y, a continuación, seleccione Editar métricas para añadir los datos de cualquier sesión o aplicación a su diseño.
- Puede arrastrar y soltar filas de eventos y ordenarlas para que se ajusten a su investigación. Si cambia el orden de las filas de eventos, debe guardar los cambios en la vista.
- Seleccione los tres puntos verticales.
- Seleccione Administrar vista para guardar su disposición.
Más documentación
Consulte el contenido al que se hace referencia para obtener información sobre las funciones relacionadas.
- Umbrales: acceda a Control de umbrales para telemetría de Horizon para obtener detalles sobre cómo cambiar los valores predeterminados del umbral.
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