Chronologie des sessions utilisateur

Omnissa Workspace ONE Experience Management pour Horizon offre les chronologies de session utilisateur pour vous aider à surveiller et à dépanner vos expériences utilisateur Horizon. La télémétrie disponible inclut les données de CPU, de mémoire, de performances d'application, de machine virtuelle et de réseau Horizon Client, groupées par pool et batteries de serveurs et affichées sur des plages de temps personnalisables.

Abonnements et composants requis

• Obtenez l'abonnement Workspace ONE Experience Management pour Horizon.
• Utilisez l'agent Experience Management pour Horizon 24.12 ou version ultérieure.
• Utilisez des composants Horizon 2412 ou version ultérieure pour le Serveur de connexion et les agents Horizon Agent.

Plates-formes prises en charge

Experience Management pour Horizon fonctionne sur la plateforme Windows.

Cas d'utilisation

Les chronologies de session utilisateur peuvent vous aider dans les cas d'utilisation répertoriés du support et du service d'assistance.

• Recherchez et trouvez un utilisateur Horizon en quelques secondes.
• Personnalisez l'ordre des données d'événement en fonction de la cause.
• Résumez les problèmes d'un utilisateur avec le CPU, la mémoire, les performances des applications et les réseaux de machines virtuelles et de Horizon Client. Affichez les problèmes en quelques secondes pour résoudre les raisons pour lesquelles l'utilisateur a une mauvaise expérience.
• Filtrez rapidement toutes les occurrences d'un problème d'utilisateur pour les afficher dans le journal des événements.

Navigation

Utilisez la fonctionnalité de Recherche pour entrer des noms d'utilisateur Horizon et trouver rapidement leurs informations de session d'utilisateur.

1. En haut de l'UI Intelligence, placez votre curseur dans le champ de texte Rechercher.
2. Sélectionnez l'onglet Utilisateur et entrez deux caractères du nom d'utilisateur.
   
3. Recherchez l'en-tête Horizon.
4. Sélectionnez l'utilisateur pour accéder à sa chronologie de Session utilisateur.

Onglets de session utilisateur

Lorsque vous accédez à la chronologie d'une session utilisateur, accédez aux informations dans les onglets pour faciliter la recherche et le dépannage des événements.

Chronologie

Utilisez cet onglet pour les vues prédéfinies qui visualisent les événements. Créez également des Vues enregistrées personnalisées que vous pouvez utiliser pour répondre à vos activités de recherche.

• Les vues que vous enregistrez sont conservées et vous pouvez les gérer.
  • Ajoutez des lignes de contributeur de télémétrie pour les Sessions et Applications dans une section de pool ou de batterie de serveurs.
  • Ajoutez d'autres mesures aux lignes des sections de pool ou de batterie de serveurs.
• Personnalisez la plage de dates pour afficher les détails du problème.
  • Sélectionnez un intervalle de temps pour agréger les données de chronologie.
    
  • Les options d'intervalle sont automatiquement mises à jour en fonction de l'intervalle de temps et de la sélection de la plage de dates.
  • Par défaut, le système sélectionne l'Intervalle pour la plus faible agrégation de données disponible. Ces sélections donnent à la chronologie la fidélité des données la plus élevée pour la plage de dates ou d'heure sélectionnée.
• Interagissez avec les données en survolant les points de données.
• Sélectionnez des points de données dans les lignes de contributeur CPU et Mémoire pour afficher les détails de ces événements.

Événements

Utilisez cet onglet pour afficher la liste des problèmes sous la forme d'un rapport ou d'une référence rapide au cours de la recherche.

• Utilisez les Filtres pour personnaliser la liste et afficher des données spécifiques à votre recherche.
• Les événements de ce journal sont spécifiques à Experience Management et ne sont actuellement pas associés à d'autres produits Omnissa.

Interagir avec les données

Interagissez avec les données dans une session utilisateur à l'aide des composants du widget. Utilisez la zone Vues enregistrées pour afficher les données en fonction des vues. Dans la vue, le système regroupe les collaborateurs par pool ou batterie de serveurs. Vous pouvez organiser les lignes des contributeurs de télémétrie dans les sections pool et batterie de serveurs pour qu'elles correspondent à votre style de recherche. Accédez également à plus de détails sur les contributeurs CPU et Mémoire en sélectionnant des points de données dans ces lignes.

Vues de carte de connectivité réseau

Utilisez la vue de carte de connectivité réseau pour obtenir une ligne visuelle de la connectivité du site à un utilisateur depuis le Horizon Client jusqu'au poste de travail virtuel.

Cette vue fournit également des informations sur l'Unified Access Gateway, le serveur de connexion et la machine virtuelle applicable.

Pour accéder à la vue, utilisez une chronologie des sessions utilisateur.

1. Dans la chronologie des sessions utilisateur, accédez à une mesure de réseau, telle que latence du LAN, et recherchez un marqueur rouge dans le graphique à barres.
2. Sélectionnez la barre rouge, qui identifie les données de latence LAN médiocres, pour afficher et développer la vue de carte de connectivité réseau dans la barre d'état de droite.

Vues enregistrées

• Par défaut, une chronologie de session utilisateur s'ouvre à l'aide de la vue Problèmes.
  • Cette vue affiche uniquement la télémétrie qui se trouve dans la catégorie de seuil Faible pour la plage de temps sélectionnée.
  • Cette vue n'affiche pas la télémétrie comprise dans les seuils Bon ou Neutre.
• Pour afficher la liste complète de la télémétrie et des applications principales, quel que soit l'état du seuil, sélectionnez l'onglet Présentation.
• Les autres vues disponibles sont Principales applications par CPU, Réseau et Activités. Pour plus d'informations sur la création de vos propres vues, reportez-vous à la section Créer une vue enregistrée.

Pools et batteries de serveurs

• Le système organise les données dans ces sections réductibles par session de l'utilisateur avec le pool ou la batterie de serveurs répertorié.
• Chaque section de pool ou de batterie de serveurs inclut des ensembles de télémétrie clés, notamment l'utilisation de la machine virtuelle, l'utilisation des ressources d'application, le réseau et le protocole, les activités et les événements, ainsi que les 5 principales applications.
• Développez et réduisez chaque section de pool ou de batterie de serveurs. Par défaut, l'interface utilisateur affiche les pools et les batteries de serveurs comme étant développés.
• Faites glisser et déposez les 6 points sur les lignes du contributeur de télémétrie pour les classer.
  
• Sélectionnez les 3 points (à côté des 6 points) pour déplacer, ajouter, supprimer et masquer la télémétrie. Ces actions sont utiles si vous souhaitez regrouper deux lignes de contributeurs de télémétrie pour une comparaison côte à côte.
  

Chronologie et activités

Les lignes de contributeurs d'un pool ou d'une batterie de serveurs visualisent les données en tant que points de données de télémétrie sur la plage de date et d'heure sélectionnée.

• Les chronologies sont illustrées à l'aide de lignes de tendance et d'indicateurs à blocs ou à points.
  • Les couleurs de la chronologie changent en fonction de la plage de seuil.
  • Les blocs et les points sont des couleurs codées en fonction de l'intensité, où les couleurs claires indiquent une intensité ou un nombre inférieur.
• Obtenez des détails étendus de la télémétrie CPU et Mémoire d'une session d'utilisateur.
  
  • Survolez avec la souris sur et sélectionnez un point de données dans la chronologie du contributeur CPU ou Mémoire.
  • La sélection ouvre une barre d'état sur le côté droit avec des détails sur les différentes applications qui pilotent l'utilisation globale du CPU et de la mémoire de la session.
  • Tous les collaborateurs de télémétrie ne prennent pas en charge la page de détails supplémentaires pour le moment.

Créer une vue enregistrée

Utilisez les options Vues enregistrées pour personnaliser la chronologie selon votre workflow de recherche et de dépannage. Si vous ne savez pas comment commencer, utilisez les vues Problèmes ou Aperçu comme tableaux de bord pour la recherche. Si vous savez comment les contributeurs s'affichent, créez votre propre disposition à utiliser dans la zone Vues enregistrées.

1. Dans la zone Vues enregistrées, sélectionnez les trois points verticaux pour créer une vue de disposition.
2. Sélectionnez Créer une nouvelle vue.
   
3. Entrez un nom pour la vue. Par exemple, vous pouvez entrer Ma disposition.
4. Sélectionnez la vue de disposition avec laquelle commencer.
   • Dupliquer la vue actuelle : cette option utilise la disposition dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
   • Vue vide : cette option utilise une disposition vide.
5. Sélectionnez Créer.
6. Sélectionnez Ma disposition, puis Modifier les mesures pour ajouter des données de Sessions ou d'Applications à votre disposition.
   
7. Vous pouvez glisser-déposer des lignes d'événements et les classer pour les adapter à votre recherche. Si vous modifiez l'ordre des lignes d'événements, vous devez enregistrer vos modifications dans votre vue.
   • Sélectionnez les trois points verticaux.
   • Sélectionnez Gérer la vue pour enregistrer votre arrangement.

Plus de documentation

Pour plus d'informations sur les fonctionnalités associées, reportez-vous au contenu référencé.

• Seuils : accédez à Comment contrôler les seuils pour la télémétrie Horizon pour plus d'informations sur la modification des valeurs de seuil par défaut.