Zeitachsen für Benutzersitzungen

Zeitachsen für Benutzersitzungen sind jetzt Teil des Omnissa Workspace ONE Experience Management for Horizon, damit Sie Ihre Horizon-Benutzerfreundlichkeit überwachen und Fehler beheben können. Zu den verfügbaren Telemetriedaten gehören CPU, Arbeitsspeicher, Anwendungsleistung sowie Netzwerkdaten von virtuellen Maschinen (VM) und dem Horizon-Client, gruppiert nach Pools und Farms über benutzerdefinierte Zeiträume.

Erforderliche Abonnements und Komponenten

• Verfügen Sie über ein Horizon-Abonnement für Workspace ONE Experience Management.
• Verwenden Sie den Experience-Management-Agenten für Horizon ab v24.12.
• Verwenden Sie Horizon-Komponenten ab Version 2412 für Verbindungsserver- und Horizon Agents.

Unterstützte Plattformen

Das Experience Management for Horizon läuft auf der Windows-Plattform.

Anwendungsfälle

Mittels Benutzersitzungszeitachsen können Sie die aufgeführten Support- und Service-Desk-Anwendungsfälle unterstützen.

• Suchen und finden Sie einen Horizon-Benutzer innerhalb von Sekunden.
• Passen Sie die Reihenfolge der Ereignisdaten basierend auf der Ursache an.
• Fassen Sie die Probleme eines Benutzers mit CPU, Arbeitsspeicher, Anwendungsleistung sowie VM- und Horizon-Client-Netzwerken zusammen. Fassen Sie alle Probleme eines Benutzers zusammen, zeigen Sie die Probleme innerhalb von Sekunden an und beheben Sie die Ursachen der schlechten Erfahrungen des Benutzers.
• Filtern Sie schnell alle Vorkommen eines Benutzerproblems, um sie im Ereignisprotokoll anzuzeigen.

Navigation

Verwenden Sie die Suchfunktion, um Horizon-Benutzernamen einzugeben und schnell ihre Benutzersitzungsinformationen zu finden.

1. Platzieren Sie den Cursor oben auf der Intelligence-Benutzeroberfläche im Textfeld Suchen.
2. Wählen Sie die Registerkarte Benutzer aus und geben Sie zwei Zeichen des Benutzernamens ein.
   
3. Suchen Sie nach der Horizon-Kopfzeile.
4. Wählen Sie den Benutzer aus, um auf die Zeitachse der Benutzersitzung zuzugreifen.

Benutzersitzungsregisterkarten

Wenn Sie zur Zeitachse einer Benutzersitzung navigieren, greifen Sie auf die Informationen auf den Registerkarten zu, um Ereignisse zu recherchieren und Fehler zu beheben.

Timeline

Verwenden Sie diese Registerkarte für vordefinierte Ansichten, die Ereignisse visualisieren. Erstellen Sie außerdem benutzerdefinierte Gespeicherte Ansichten, die Sie für Ihre Rechercheaktivitäten verwenden können.

• Die von Ihnen gespeicherten Ansichten bleiben bestehen und können von Ihnen verwaltet werden.
  • Fügen Sie Zeilen Telemetrie-Mitwirkender für Sitzungen und Apps in einem Pool- oder Farmabschnitt hinzu.
  • Fügen Sie weitere Metriken zu Zeilen in Pool- oder Farmabschnitten hinzu.
• Passen Sie den Datumsbereich an, um Problemdetails anzuzeigen.
  • Wählen Sie ein Zeitintervall aus, um die Zeitachsendaten zu aggregieren.
    
  • Intervalloptionen werden basierend auf der Auswahl des Zeitraums und des Datumsbereichs automatisch aktualisiert.
  • Standardmäßig wählt das System das Intervall für die niedrigste verfügbare Datenaggregation aus. Diese Auswahl gibt der Zeitachse für den ausgewählten Zeit- oder Datumsbereich die höchste Datentreue.
• Interagieren Sie mit Daten, indem Sie den Mauszeiger über Datenpunkte bewegen.
• Wählen Sie Datenpunkte in den Mitwirkenden-Zeilen CPU und Arbeitsspeicher aus, um Details zu diesen Ereignissen anzuzeigen.

Ereignisse

Verwenden Sie diese Registerkarte, um während der Recherche eine Liste der Probleme als Bericht oder Kurzreferenz anzuzeigen.

• Verwenden Sie die Filter, um die Liste anzupassen und datenspezifisch für Ihre Forschung anzuzeigen.
• Ereignisse in diesem Protokoll sind spezifisch für das Horizon-Experience-Management und zur Zeit nicht mit anderen Omnissa-Produkten verknüpft.

Interagieren mit Daten

Interagieren Sie mit Daten in einer Benutzersitzung mit Hilfe der Widget-Komponenten. Verwenden Sie den Bereich Gespeicherte Ansichten, um Daten entsprechend den Ansichten anzuzeigen. Innerhalb der Ansicht gruppiert das System die Beitragenden nach Pool oder Farm. Sie können die Zeilen der Telemetrie-Mitwirkenden in den Pool- und Farmabschnitten an Ihren Suchstil anpassen. Greifen Sie außerdem auf weitere Details für CPU- und Arbeitsspeicher-Beitragende zu, indem Sie Datenpunkte aus diesen Zeilen auswählen.

Netzwerkkonnektivitätszuordnungsansichten

Verwenden Sie die Netzwerkkonnektivitätszuordnungsansicht, um die Site mit der Konnektivität eines Benutzers vom Horizon-Client zum virtuellen Desktop zu visualisieren.

Diese Ansicht bietet auch Informationen zum Unified Access Gateway, zum Verbindungsserver und zur entsprechenden VM.

Um auf die Ansicht zuzugreifen, verwenden Sie die Zeitachse einer Benutzersitzung.

1. Wechseln Sie in der Zeitachse der Benutzersitzung zu einer Netzwerkmetrik, wie z.B. LAN-Latenz, und suchen Sie im Balkendiagramm nach einer roten Markierung.
2. Wählen Sie den roten Balken, der schlechte LAN-Latenzwerte identifiziert, um die Zuordnungsansicht der Netzwerkkonnektivität im rechten Infobereich anzuzeigen und auszuklappen.

Gespeicherte Ansichten

• Standardmäßig wird in der Ansicht Probleme eine Zeitachse für eine Benutzersitzung geöffnet.
  • Diese Ansicht zeigt nur Telemetrie an, die sich für den ausgewählten Zeitraum in der Kategorie „Schlechter Schwellenwert“ befindet.
  • Diese Ansicht zeigt keine Telemetrie an, die innerhalb der Schwellenwerte „Gut“ oder „Neutral“ liegt.
• Um eine vollständige Liste der Telemetrie- und Top-Anwendungen unabhängig vom Schwellenwertstatus anzuzeigen, wählen Sie die Registerkarte Übersicht aus.
• Weitere verfügbare Ansichten sind Top-Apps nach CPU, Netzwerk und Aktivitäten. Weitere Informationen zum Erstellen eigener Ansichten finden Sie im Abschnitt Gespeicherte Ansicht erstellen.

Pools und Farmen

• Das System organisiert Daten in diesen einklappbaren Abschnitten nach der Sitzung des Benutzers mit dem/der aufgelisteten Pool/Farm.
• Jeder Pool- oder Farmabschnitt enthält wichtige Telemetriesätze, z.B. von VM-Nutzung, Anwendungsressourcennutzung, Netzwerk und Protokoll, Aktivitäten und Ereignissen sowie der 5 wichtigsten Anwendungen.
• Klappen Sie jeden Pool- oder Farmabschnitt aus und ein. Standardmäßig zeigt die Benutzeroberfläche Pools und Farmen ausgeklappt an.
• Ziehen Sie die 6 Punkte auf die Zeilen des Telemetrie-Mitwirkenden, um sie anzuordnen.
  
• Wählen Sie die 3 Punkte (neben den 6 Punkten) aus, um Telemetrie zu verschieben, hinzuzufügen, zu entfernen und auszublenden. Diese Aktionen sind nützlich, wenn Sie möchten, dass zwei Zeilen Telemetrie-Mitwirkender für einen parallelen Vergleich zusammengeführt werden.
  

Zeitachse und Aktivitäten

Zeilen von Mitwirkenden innerhalb eines Pools oder einer Farm visualisieren Daten als Telemetriedatenpunkte über den ausgewählten Zeit- und Datumsbereich.

• Zeitachsen werden mit Hilfe von Trendlinien und Block- oder Punktindikatoren dargestellt.
  • Die Farben der Zeitachse ändern sich entsprechend dem Schwellenwertbereich.
  • Die Blöcke und Punkte sind bezüglich Intensität farbcodiert, wobei helle Farben auf eine niedrigere Intensität bzw. Zahl hinweisen.
• Abrufen erweiterter Details der CPU- und Arbeitsspeicher-Telemetrie einer Benutzersitzung.
  
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Datenpunkt und wählen Sie ihn in der Zeitachse des CPU- oder Arbeitsspeicher-Beitragenden aus.
  • Die Auswahl öffnet auf der rechten Seite eine Leiste mit Details zu verschiedenen Anwendungen, die die gesamte CPU- und Arbeitsspeichernutzung der Sitzung vorantreiben.
  • Zur Zeit unterstützen nicht alle Telemetrie-Teilnehmer die Seite „Zusätzliche Details“.

Eine gespeicherte Ansicht erstellen

Verwenden Sie die Optionen Gespeicherte Ansichten, um die Zeitachse an Ihren Recherche- und Fehlerbehebungsworkflow anzupassen. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie beginnen sollen, verwenden Sie die Ansichten Probleme oder Übersicht als Springboards für die Recherche. Wenn Sie wissen, wie Beitragende angezeigt werden sollen, erstellen Sie Ihr eigenes Layout zur Verwendung im Bereich Gespeicherte Ansichten.

1. Wählen Sie im Bereich Gespeicherte Ansichten die drei vertikalen Punkte aus, um eine Layoutansicht zu erstellen.
2. Wählen Sie Neue Ansicht erstellen aus.
   
3. Geben Sie für die Ansicht einen Namen ein. Sie können beispielsweise Mein Layout eingeben.
4. Wählen Sie aus, mit welcher Layoutansicht sie beginnen soll.
   • Duplikat der aktuellen Ansicht: Diese Option verwendet das Layout, in dem Sie sich derzeit befinden.
   • Leere Ansicht: Diese Option verwendet ein leeres Layout.
5. Wählen Sie Erstellen.
6. Wählen Sie Mein Layout und dann Metriken bearbeiten, um Ihrem Layout Sitzungs- oder App-Daten hinzuzufügen.
   
7. Sie können Ereigniszeilen ziehen und ablegen und sie an Ihre Recherche anpassen. Wenn Sie die Reihenfolge der Ereigniszeilen ändern, müssen Sie die Änderungen in Ihrer Ansicht speichern.
   • Wählen Sie die drei vertikalen Punkte aus.
   • Wählen Sie Ansicht verwalten, um Ihre Anordnung zu speichern.

Weitere Dokumentation

Informationen zu den zugehörigen Funktionen finden Sie im referenzierten Inhalt.

• Schwellenwerte: Greifen Sie auf Schwellenwerte für Horzion-Telemetrie steuern zu, um Details zum Ändern der Standardschwellenwerte zu erhalten.